Na semana passada, mostramos alguns números que comprovam a eficácia das campanhas de e-mail marketing. Além de um canal direto de comunicação entre marca e cliente, é também uma das ferramentas com o menor custo de manutenção e o melhor ROI (retorno sobre o investimento).

O envio de e-mail marketing não se restringe apenas aos clientes de uma empresa. Você pode enviar mensagens para interagir com futuros clientes ou leitores do seu blog, conquistar e fidelizar a clientela regular, enviar comunicados ou boletins informativos com novidades da sua empresa e até mesmo fazer um follow-up das vendas de seus produtos e/ou serviços.

Para manter esse fluxo em constante ascensão é preciso acompanhar o que acontece ao nosso redor. Vivemos cercados pelas mais variadas tecnologias. Computadores, tablets, celulares, câmeras digitais, TVs. No mesmo compasso das inovações tecnológicas que invadem o mercado, e também a área do marketing, e se tornam cada vez mais populares, o estilo de vida, hábitos, costumes e a forma de se comunicar também estão em processo de mudança. O mesmo vale para o e-mail marketing. Neste quesito, o principal objetivo é fazer com que a mensagem alcance o maior número de pessoas e com o menor custo possível.

Por isso, além de reforçar os benefícios da ferramenta através de quatro conceitos, os 4 E’s, vamos mostrar para você tendências que devem reger as campanhas neste e no próximo ano.

Benefícios

O quarteto do bem que conduz as campanhas de e-mail marketing

Além dos avanços tecnológicos, o planeta também passa por uma série de mutações climáticas que, aos poucos, começam a despertar a conscientização das empresas para práticas sustentáveis. Diversos movimentos chamam a atenção para o consumo de recursos como o papel, por exemplo. Inserido neste contexto, o e-mail marketing surge como a plataforma ideal nas estratégias de vendas e pode ser destacado por meio de quatro conceitos ou dos 4 E’s: eficaz, econômico, ecológico e ético.

• Eficaz: atinge de forma direta, ágil e mensurável milhares de pessoas. Direta, porque é uma comunicação personalizada one-to-one. Ágil, porque permite feedback e retorno instantâneos. Mensurável, porque mostra a interação do usuário através de relatórios que medem taxa de abertura, clicks e rejeição.

• Econômico: envio de campanhas com baixo custo se comparado à divulgação em outros canais de comunicação como rádio, TV, SMS ou até mesmo mídia impressa. Imagine a economia ao enviar uma campanha para 10 mil contatos por e-mail ao invés do envio postal convencional, que inclui gastos com selos, envelopes e impressões.

• Ecológico: como toda a produção é desenvolvida em ambiente digital, toneladas de papel são poupadas. Você sabia que a indústria papeleira consome cerca de 90 mil km² de bosques por ano? Portanto, o e-mail marketing é ecologicamente correto e contribui para frear o impacto negativo no meio ambiente.

• Ético: as campanhas de e-mail marketing devem ser regidas pelas boas práticas, com base na premissa da permissão (opt-in) e através de uma conduta ética, respeitando seus contatos, personalizando sua forma de se relacionar com eles e segmentando ofertas de acordo com interesses em comum.

Tendências

O que se projeta para o Marketing Digital, e o e-mail marketing

Os gadgets são projetados com aplicativos e funções cada vez mais inteligentes. A conexão da internet está evoluindo e, aliada à praticidade do mobile, o uso da internet móvel já ultrapassa o da internet em computadores de mesa. Aliás, anote esta palavra: mobile. Aqui está a grande tendência para consumo no Marketing Digital e, consequentemente, no e-mail marketing.

Todos estão cada vez mais conectados com o mundo virtual. Mensagens de e-mail são checadas diariamente, mais de uma vez ao dia e de qualquer lugar. Os usuários utilizam seus celulares como fonte primária para consultas na web. Por isso, vamos mostrar a seguir algumas tendências que já dominam o mercado digital e devem aparecer com mais força ainda no ano que vem.

Invista em uma estratégia multicanal de marketing

Os consumidores da geração atual são multiplataforma, e o novo perfil de usuário é mais mobile e interativo. Para alcançá-los, melhore a experiência de branding, ou seja, a percepção dos consumidores sobre o seu produto e/ou serviço através dos mais variados canais de comunicação da sua empresa. Expanda o conteúdo do blog para as redes sociais.

Crie uma experiência que ultrapasse fronteiras. Uma das principais preocupações nas campanhas de e-mail marketing antes do envio é a implementação do design responsivo, atendendo a leitura em diferentes tamanhos de telas, dos smartphones aos tablets, notebooks e computadores de mesa.

Pense em todos os usuários e todas as formas de propagar o conteúdo da sua marca, junto a uma estratégia consistente de Marketing Digital. Durante o evento AdTech & Data, realizado em agosto deste ano em São Paulo, o diretor de Publicidade do UOL, Enor Paiano, destacou que “o mercado real time interage com as pessoas na hora certa e agrega valor”.

Aposte em qualidade com o Marketing de Conteúdo

Em busca de conhecimento constante em meio à tanta oferta de informações na web, o Marketing de Conteúdo entra cada vez mais em evidência. Hoje todo mundo pode escrever, postar, gerar conteúdo e torná-lo público com o auxílio da internet, mas nem todos estão aptos a oferecer textos realmente qualificados.

Para chegar neste ponto, há um árduo trabalho de apuração, garimpo e compilação de informações verdadeiras, relevantes e de interesse público. Nem tudo que está na web gera valor, e as pessoas (os internautas) estão mais exigentes em seus hábitos de consumo virtual em resposta a este excesso de informações.

Em curto prazo, somente o conteúdo com embasamento, que educa e serve como referência terá vez entre os leitores. Por isso, conte uma história para os seus clientes e também para aqueles que podem vir a serem consumidores de seus produtos e/ou serviços. Torne esse público fã da sua empresa e defensor da sua marca. Ofereça informações que interessem ao seu consumidor, como mostramos neste post, e agregue-as a seus produtos e serviços. O aumento de suas vendas será consequência natural.

Explore conteúdo visual nas campanhas de e-mail marketing

Imagens sempre foram atrativas para os olhos, sem contar o papel de guia durante uma leitura, ao tornar cada letra, palavra ou parágrafo mais agradável na hora de ler.

As plataformas móveis estão impulsionando o uso de imagens para complementar o conteúdo. Por isso, escolha boas ilustrações e bons gráficos para anexar ao texto. Seja criativo. Explore também os templates. Pense na estética visual como uma das protagonistas do seu e-mail, tanto quanto a parte textual. Opte por descrições curtas e deixe suas imagens transmitirem o restante.

Pegue carona com a popularidade dos vídeos no mobile

De acordo com os dados coletados no relatório "Visual Networking Index" divulgado pela Cisco, fabricante de infraestrutura de rede, os vídeos online serão mais populares que as mídias sociais em 2017. Hoje redes como Twitter e Facebook contam com cerca de 1,2 bilhões de pessoas. Em canais de vídeo, o número de contas já atingiu o patamar de 1 bilhão de usuários, dado que deve dobrar em pouco mais de dois anos, tornando o vídeo a principal atividade na web.

Ainda segunda estudo da Cisco, no Brasil, o consumo de vídeos através de dispositivos móveis deve dobrar anualmente nos próximos quatro anos, movimentação em paralelo à melhora na qualidade da conexão.

Outra pesquisa, realizada pela Ericsson, uma das maiores fornecedoras de equipamentos para redes móveis, indica que o número de adeptos de smartphones deve quadruplicar até 2018/2019, enquanto a visualização de vídeos nestas plataformas aumentará em 60%. Estimativas também apontam que cerca de 90% da população terá acesso à cobertura 3G e 65%, à cobertura 4G.

Imagens e vídeos, conteúdo multimídia em geral, são grandes geradores de engajamento. Prova disso passa pelas mudanças recentes no Facebook e no Twitter, que colocaram os vídeos em evidência, de olho no aumento do engajamento que o meio pode criar. Com o acesso audiovisual mais próximo, na palma da mão, mais de 200 milhões de visualizações de vídeos no YouTube são registradas por dia somente pelo mobile.

Ao integrar um vídeo aos seus e-mails, certifique-se de que o conteúdo é amigável, tem uma qualidade razoável e promove o engajamento do seu público-alvo.

Preste atenção na influência do BigData em suas campanhas

Através da tecnologia de análise de dados, o BigData, sua empresa pode personalizar ainda mais o e-mail marketing, aproximar seus clientes e melhorar a tomada de decisões.

No mesmo evento realizado em São Paulo, um dos executivos da Microsoft Ken Weyel disse que “o BigData indica o caminho para o cliente certo, na hora certa e no dispositivo certo”. Segundo pesquisa da Gartner, empresa norte-americana de consultoria, 4,4 milhões de empregos devem ser criados em 2015 em torno do BigData. Esta é apenas uma das áreas de aplicação.

Para entender melhor a influência do BigData no Marketing Digital, primeiro você deve conhecer o objetivo do seu negócio e identificar os bancos de dados mais relevantes. O próximo passo consiste em desenvolver uma estratégia que possibilite resultados rápidos através de um trabalho conjunto entre empresa e tecnologia. Com base nesses dados, busque clientes com valor potencial de conversão, defina abordagem de ofertas e avalie oportunidades de vendas. Quanto mais dados, mais precisa será a prospecção.

Todos os pontos de contatos citados acima são oportunidades para aplicar os dados colhidos, em tempo real, e aprofundar o que sua empresa sabe sobre o perfil dos consumidores e seus hábitos. Comece devagar, com um projeto piloto. Analise os resultados alcançados até consolidar o método de aplicação.

Na próxima semana, para encerrar esta série de dicas que iniciamos no mês de julho, preparamos um glossário com os principais termos utilizados no e-mail marketing. Fique ligado no blog!

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