Nos posts anteriores, você aprendeu a definir o público-alvo da sua empresa e a segmentar sua lista de contatos de acordo com as necessidades de cada cliente.

Agora, chegou a hora de pensar na mensagem que você quer passar. Para cumprir esta meta, é preciso investir tempo, esforço e dedicação no desenvolvimento de conteúdo atrativo e de qualidade.

Um texto bem escrito, além de causar impacto e passar uma boa impressão, gera credibilidade para a sua empresa. Entretanto, escrever bons e-mails requer tempo e dedicação. A qualidade do conteúdo vai além do texto apresentado no corpo do e-mail e do call to action, efetivamente. Por onde começar?

Comece o conteúdo no campo ‘assunto’ do e-mail

O tempo é cada vez mais precioso, e as pessoas seguem um estilo de vida corrido, em especial nas grandes cidades, o que demanda informações que acompanhem esse mesmo ritmo.

Para seguir no mesmo passo, invista em um título curto, direto, objetivo e relevante, dizendo logo a que veio. Afinal, este é o primeiro elemento que o leitor vê, antes mesmo de abrir o e-mail. Aquela primeira linha, aquele primeiro contato com o produto/serviço da marca indica o grau de relevância do e-mail marketing para o consumidor, o porquê do envio e, muito provavelmente, o motivo que o levará a clicar e, consequentemente, aumentar sua taxa de conversão. Falaremos mais sobre o tema no próximo post.

Instigue as emoções e aguce a curiosidade

Humanize o conteúdo. Torne a chamada do e-mail algo pessoal e direcionado. Tenha em mente a seguinte pergunta: eu gostaria de receber esse e-mail? Envios robotizados e impessoais passam longe do interesse de seus clientes. Chame-os pelo nome. Mostre que sua empresa oferece um tratamento diferenciado e personalizado. Ofereça o que o seu consumidor, seu cliente procura. Mostre que ele é especial e não apenas mais um na multidão.

Diga ao seu leitor o que fazer e como fazer

No e-mail marketing, você é o responsável por conduzir o seu leitor na direção que você deseja. Com o conteúdo preparado, é hora de levá-lo ao CTA (sigla para call to action, em inglês, ou chamada para ação). Esta opção definirá o rumo da sua mensagem. É aqui que entra a interação que pode gerar aberturas, cliques e conversões.

Tenha em mente o que você deseja que seus clientes e clientes potenciais façam. Pode ser um convite para conhecer um novo produto, um link para fazer o download de um e-book, para participar das redes sociais de sua empresa ou simplesmente para visitar o site contendo seus produtos e serviços.

Mostre a eles como fazer. Seja claro, simples e objetivo. Destaque a chamada em sua campanha para que o leitor a encontre com facilidade no e-mail. Pode ser um botão, uma imagem ou um texto com link. Use cores que contrastem com os outros elementos da campanha. Escolha uma posição que favoreça a visualização. Deixe-a o mais visível possível. Indique a chamada com setas. Mexa no tamanho da fonte ou imagem.

Ofereça algo que realmente valha a pena e crie o senso de urgência com termos como “agora”, “hoje” ou “já”. O objetivo é fazer com que os leitores cliquem.

Vá além e ofereça marketing de conteúdo

Quem não gosta de aprender coisas novas? As pessoas estão constantemente em busca de conhecimento. Para corresponder às suas expectativas, aposte em Marketing de Conteúdo.

Ofereça informações que interessem ao seu consumidor e agregue-as a seus produtos e serviços. Dê algo mais a ele. Se você trabalha com roupas femininas, por exemplo, complemente a oferta de seus produtos com dicas de como combinar peças ou conte sobre as próximas tendências.

O formato mais comum utilizado como canal de comunicação para divulgar produtos ou serviços é a Newsletter. Como o próprio nome indica, em inglês, significa “boletim de notícias” e tem como principal objetivo criar vínculo. É uma boa forma de fomentar o relacionamento, reforçar a marca e promover interação dos leitores com outros canais da empresa.

Outro tipo de interação, a Nutrição de Leads, consiste no envio de e-mails sequenciais com material educativo. Quando o ‘lead’ (cliente em potencial) começa a demonstrar interesse, ofereça produtos ou serviços da sua empresa. Esta campanha pode ser trabalhada em conjunto com o disparo de E-mails Promocionais. Aqui o foco está em apenas uma ação, como a oferta para baixar um eBook ou um vídeo, por exemplo. Dependendo da interação, prepare E-mails Transacionais, repostas automáticas enviadas para cada ação de um usuário no seu site, como visitante ou comprador.

Coloque o foco de suas mensagens nos seus clientes e clientes em potencial. Use e abuse da palavra “você”. Indique benefícios de seus produtos ou serviços para ele ao invés de falar o quanto sua empresa é boa no que faz. Surpreenda-o com recompensas como e-books, webinários, vídeos. Seja criativo. Promova um relacionamento direto, longo e duradouro. Lembre por que ele está recebendo seus e-mails. Ao final do conteúdo, você também pode acrescentar um “P.S.” para induzi-lo a clicar em um link.

O que você está esperando para começar? Siga as instruções desse post e como diz a velha máxima “a necessidade é a mãe de todas as invenções”, pratique. A prática pode levar a resultados incríveis. E quando você aposta em conteúdo de qualidade, você cria expectativas sobre o que está por vir. Pode ter certeza de que seus leitores ficarão aguardando o próximo e-mail.

Na próxima semana, conheça mais a fundo os dois elementos que atuam como “cartão de visitas” de todas as campanhas de e-mail marketing: a linha de assunto e o remetente.

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