Descubra o que há por trás das métricas e a importância no email marketing
Publicado em 12 de janeiro de 2016O blog vem mostrando diversas dicas para quem está começando a fazer email marketing e para quem quer aprimorar técnicas. Com nosso guia, você já sabe como acertar na escolha do público-alvo, aprendeu a gerenciar e segmentar listas de contatos, a produzir conteúdo relevante com uma boa linha de assunto e a criar um design atrativo para suas campanhas.
Você também aprendeu algumas regras de segurança que garantem a entregabilidade de suas campanhas e reduzem os riscos de fraude. Agora, vamos às análises. Afinal, são elas que te levarão até os resultados mais importantes de suas ações por email.
Bons relatórios exaltam o poder de atração do email marketing
Logo após o clique no botão ‘enviar’, sua campanha de email marketing começa uma longa trajetória até a Caixa de Entrada de seus destinatários. Servidores de emails, filtros anti-spam, endereços inválidos, caixas cheias.
Enfim, para encurtar esta distância e garantir a entregabilidade de suas campanhas, você precisará do apoio de todos os recursos da plataforma para avaliar onde, como e que reação sua mensagem provocou. É aqui que entram os relatórios.
Suas campanhas de email marketing podem ser integradas ao Google Analytics e, a partir daí, você consegue saber o que levou ao cancelamento dos seus contatos (opt-out), por exemplo, ou ter acesso a resultados instantâneos de ROI (retorno sobre investimento). Através de dados como a geolocalização, você consegue ver qual região obteve o maior número de interações, segmentar sua lista e direcionar o conteúdo de forma estratégica para atingir seu público-alvo. Estatísticas sociais também estão disponíveis por meio de uma URL permanente, que é criada a partir do momento em que você compartilha sua campanha nas redes sociais. Estas são algumas das opções de análise oferecidas pelo emailmanager em mais de 110 relatórios em tempo real e com gráficos de fácil visualização. Além disso, você também pode traçar comparações de Teste A/B na plataforma para ter acesso a informações como o dia da semana com melhores taxas de abertura, o melhor horário para envio ou a linha de assunto mais eficaz, por exemplo.
Relatórios de envio de email marketing são uma das melhores formas de mensurar resultados. Através deles, você pode avaliar o sucesso da sua campanha, corrigir eventuais erros e estabelecer novas metas com base no feedback de seus clientes. Portanto, quanto mais detalhados, maior a precisão de acerto. Ao entender a reação de seus leitores, você pode melhorar suas estratégias e elevar os resultados dos próximos envios.
Conheça as principais métricas e crie o hábito de analisá-las
O que são métricas? É a forma como você vai avaliar os resultados alcançados ao enviar email marketing. Em outras palavras, os números que serão extraídos de seus relatórios com base nas interações, ou ainda, um indicador que mostra determinado comportamento do usuário no seu site. Afinal, não basta conquistar resultados. É preciso avaliá-los com o intuito constante de ampliar seu poder de alcance.
Para criar impacto positivo em seus resultados, crie o hábito de analisar os números e as informações por trás das métricas. Para isso, conheça as medições mais importantes:
- Taxa de Crescimento
- Taxa de Retorno e Entrega
- Taxa de Abertura
- Taxa de Cliques
- Taxa de Descadastros
- Taxa de Conversões
Dica final: monte uma tabela de métricas, marque dia e hora para preenchê-la, escolha uma frequência e mantenha a atualização. Os resultados e as mudanças vão aparecer de forma natural.
Estenda a análise dos resultados de sua campanha de email marketing com o apoio do KPI
No Marketing Digital ou no E-Commerce, além das métricas, você também pode utilizar o KPI para chegar a resultados mais conclusivos. O termo, em inglês, significa Key Performance Indicator, em inglês, ou Indicador-Chave de Desempenho.
Trata-se de um parâmetro matemático criado a partir de métricas com o intuito de medir o desempenho dos processos da sua empresa e colaborar para que você alcance seus objetivos.
Enquanto as métricas retratam o comportamento do visitante no site com base em sistemas de monitoramento, como o Google Analytics por exemplo, o KPI representa o desempenho do seu negócio a partir de indicadores definidos pelos gestores do site e de estatísticas que explicam numericamente o resultado de determinada ação.
As métricas apontam dados como a quantidade de visitantes, taxa de rejeição e origem de tráfego. O KPI, por sua vez, demonstra se determinada meta de conversão foi atingida ou não.
Portanto, acompanhar os relatórios gerados a partir das suas campanhas e avaliar o que está por trás das métricas e dos KPIs é fundamental para uma tomada de decisões que podem alavancar ou comprometer suas campanhas de email marketing, o desenvolvimento de sua marca e o sucesso de sua atuação.
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