O termo em inglês para KPI, significa Key Performance Indicator, ou Indicador-Chave de Desempenho. Um parâmetro matemático criado para medir o desempenho dos processos da sua empresa e colaborar para que você alcance seus objetivos. 

As diferenças entre métricas e KPIs (Key Performance Indicator)

O KPI representa a performance do negócio, baseado no desempenho de cada setor, definidos pelos gestores, enquanto que as métricas são baseados em sistemas de monitoramento, como o Google Analytics por exemplo, e de estatísticas que explicam em números o resultado de determinada ação.

O que está por trás dos KPIs

A definição dos KPIs é fundamental para o desenvolvimento e o sucesso da sua marca, pois auxiliam na tomada de decisões. Com a análise dos KPIs é possível identificar os acertos, descobrir falhas e fazer os ajustes necessários. Os KPIs devem estar alinhadas com os objetivos e com os resultados que a equipe quer alcançar.

Principais KPIs para o Email Marketing

Defina metas de KPIs em números e depois faça o acompanhamento. Algumas KPIs para você acompanhar:

• Taxa de abertura de email marketing;
• Cliques e Conversões ( Baixou algum material? Solicitou contato via Landing Page?);
• Unsubscribes;
• Vendas.

Exponha para sua equipe os resultados e identifique os erros e acertos. As KPIs também são importantes para apresentar resultados para terceiros, como por exemplo, clientes de agência.

Dicas essenciais para analisar seus KPIs

Para esclarecer ainda mais como analisar na prática seus KPIs confira essas dicas:

• Planeje suas ações e faça vários testes;
• Defina seus KPIs e eleja poucos entre 2 e 4;
• Analise seus resultados com preferência pelas taxas e não os números;
• Mensure e faça modificações se necessário.

Não ignore o óbvio na análise dos seus KPIs

Com uma visão mais apurada, dedique-se a entender e comparar resultados com a campanha anterior e a do mesmo tema de anos atrás. Uma análise mal feita pode comprometer as decisões de atuação para uma próxima campanha. Perceba o quanto sua lista cresceu ou diminuiu, quais palavras foram mais atraentes a taxa de abertura dos emails, cliques e qual produto ou serviço foi mais vendido e porquê. Confira o seu desempenho antes e depois de aplicar os KPIs e nos conte sobre a sua experiência.

Gostou? Compartilhe conhecimento!

Facebook, Twitter, LinkedIn.