Definir metas e traçar objetivos. O planejamento faz parte do calendário de qualquer empresa que visa crescimento. Este balanço pode ser levantado em qualquer época do ano, mas costuma ganhar mais força no início de cada ano, quando preparamos o cronograma de ações de marketing pelos próximos 12 meses.

Por isso, depois de falar em Responsive Design, forte tendência que ganha ainda mais peso agora em 2015, e em Growth Hacking, cujo objetivo é priorizar o crescimento dos negócios, vamos destacar cinco metas para as campanhas de e-mail marketing neste ano.

1. Antes de começar, faça um balanço do ano

Em primeiro lugar, antes de traçar qualquer meta para 2015, você deve fazer um balanço das ações do ano que passou. Avalie o que trouxe resultados, o que se manteve e o que não gerou qualquer benefício para o seu negócio.

O próximo passo é listar o que funcionou e estudar formas de melhorar. Pense também em alternativas para o que não trouxe o resultado esperado. Com estas ideias em mente, é hora de começar a definir os objetivos para 2015. Afinal, com escopos delimitados fica bem mais fácil medir o retorno das ações, sem contar que ajuda a manter o foco no que realmente funciona. Então vamos a eles!

2. Aumente sua lista de e-mails com base no opt-in

Sua lista de contatos é um dos bens mais preciosos dentro de uma estratégia de Marketing Digital. É o ponto de partida. É através dessa base que sua empresa construirá um relacionamento com novos e antigos clientes, incentivará vendas de produtos e/ou serviços e promoverá interações com a oferta de conteúdo que agregue valor a cada contato de acordo com os interesses individuais.

Para aumentá-la, sem infringir as boas práticas que regem as regras de etiqueta para a internet e para o envio de e-mail marketing, você deve analisar as formas de captação. Será que as inscrições são fáceis para as pessoas? Você pode coletar endereços de e-mail através de formulários de contato no site da sua empresa ou em uma página do Facebook. Certifique-se de que os campos estão visíveis e localizados em áreas que geram interações. Crie iscas digitais para estimular engajamento. Melhore as chamadas de ação (CTA). Otimize as landing pages. Aposte na interação com as redes sociais.

Com o formato bem definido, avalie se você é convincente ao justificar o porquê uma pessoa deveria fornecer um endereço de e-mail para receber notícias da sua empresa. Tenha certeza de que seu público-alvo entende a importância disso desde o início, que ele saiba o que esperar de você, qual a frequência de contato da sua parte. Esses três itens integram a política de permissão (opt-in).

Lembre-se também de segmentar estes contatos de acordo com interesses em comum, direcionando o conteúdo de forma estratégica. É o melhor meio de fidelizar sua clientela, elevar o engajamento e manter um relacionamento que valoriza sua marca.

3. Melhore a taxa de aberturas de seus e-mails

Ao criar sua lista de contatos, a taxa de abertura (Open Rate) é uma das métricas mais importantes para avaliar o engajamento e se as campanhas estão trazendo o resultado esperado. Em outras palavras, se seus esforços estão trazendo retorno. Através dela, você pode medir se seus e-mails são abertos, além de saber como sua empresa está sendo vista pelos seus contatos. Quanto mais aberturas, maiores as oportunidades de negócios.

Para melhorá-la, faça testes com diferentes chamadas na linha de assunto para analisar o impacto de aberturas. O item mais importante aqui é aquele que seu destinatário verá antes de tudo e que será fator essencial para que ele abra ou não a campanha. Dessa forma, você consegue ver qual título desperta mais o interesse de seus leitores e clientes. Crie a expectativa para o próximo e-mail. Quando uma pessoa assina sua newsletter é sua responsabilidade entregar valor em cada mensagem enviada.

Você também pode testar diferentes horários de envio para descobrir se há um momento mais efetivo no dia para atingir seu público. O objetivo aqui é fazer com que suas campanhas se sobressaiam na caixa de entrada bombardeada por inúmeros e-mails diariamente. Além do assunto, do horário e da frequência de envios, mantenha um remetente sólido para cada mensagem. Isso cria uma identificação entre o consumidor e sua marca.

4. Priorize o engajamento pelo e-mail marketing

Ao aumentar sua taxa de abertura, a próxima prioridade passa a ser o engajamento com o conteúdo enviado. Para ter um controle sobre as interações geradas, você pode recorrer a mais uma métrica: a taxa de cliques (Click Through Rate). Com ela, você é capaz de analisar se houve interação, ou seja, se os destinatários clicaram em links da sua campanha em busca de mais informações sobre determinado assunto ou oferta.

Para priorizá-la, fortaleça as dicas anteriores. Ofereça conteúdo relevante aliado a uma linha de assunto atraente e com conotação positiva para estimular o clique. Segmente sua lista de contatos, direcionando as ofertas de acordo com o perfil de cada grupo. Indique prazos e utilize verbos de ação, despertando o senso de urgência para a tomada de decisão em relação à determinada compra. Faça o Teste A/B no layout ou no título. Inclua botões de compartilhamento em redes sociais.

Mais cliques correspondem a mais tráfego em seu site, mais assinantes para suas campanhas de e-mail marketing e mais pessoas interessadas na compra de seus produtos e/ou serviços.

O design é quesito fundamental. Por isso, avalie se os seus e-mails atingem todos os tipos de público, do mobile ao desktop, facilitando a leitura em telas pequenas através do design responsivo. Lembre-se de adaptar também todos os elementos da melhor forma em cada dispositivo móvel, destacando bem o call to action do restante da campanha. Observe nos relatórios quais links geram maior engajamento e descubra o que mais interessa para cada leitor. Você pode, inclusive, criar uma lista específica para pessoas interessadas em determinado assunto e, a partir daí, fazer um follow-up.

5. Alcance resultados mais satisfatórios aos negócios

Ao aplicar cada uma das metas acima, os resultados serão consequência natural. Afinal, não se trata de medidas isoladas e limitadas às taxas de aberturas e cliques, mas de um conjunto de estratégias que serão implementadas e melhoradas ao longo do ano. O impacto pode vir por meio de mais vendas, novos clientes ou mais tráfego para o site da sua empresa.

Para alcançar mais resultados, defina os objetivos que você deseja conquistar em 2015. A cada campanha de e-mail marketing, pense no retorno que você quer: em curto e médio prazo (vendas, clientes ou tráfego) ou em longo prazo (relacionamento, fidelização e referência na área de atuação). Com metas bem definidas, suas decisões serão mais claras e os próximos passos durante 2015 serão mais precisos.

Além de colocar a estratégia em prática, enumere as métricas que serão utilizadas em cada meta. Use e abuse dos relatórios em cada nova ação. Se você aplicou um cupom de desconto em uma campanha especial focada na temporada de verão, por exemplo, monitore quantas pessoas resgataram o cupom, se são clientes antigos ou novos consumidores.

Enfim, é importante definir metas para o ano juntamente com prazos estimados para colocá-las em ação. Pode levar dias, semanas ou meses. Planejar a estratégia que será colocada em prática é fundamental para gerar resultados, porque você poderá avaliar ao longo de 2015, o que deu certo e o que deu errado. Assim, você sempre saberá o melhor caminho a seguir, minimizando os riscos de repetir ações pouco efetivas e abrindo espaço para novas ideias. Em troca desse planejamento, seu negócio terá mais oportunidades de conversões, transformando leitores em clientes.

E você, quais as metas de e-mail marketing para 2015?

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