A Black Friday chega e com ela a grande chance de aumentar suas conversões. Um período onde as vendas estão aquecidas e você precisa ser rápido para oferecer o produto ou serviço certo, para o público certo e na hora exata. Ufa! Separamos aqui algumas dicas essenciais para você aumentar suas vendas e dar um atendimento excelente, confira!

Lembre o seu público através do e-mail marketing

Os brasileiros já conhecem a data: Sempre na última sexta-feira de novembro. De qualquer forma é importante lembrar seu público com um e-mail no início da semana e 24 horas antes do start do seu desconto. Em alguns casos até mais disparos, mas isso vai depender do seu setor e da jornada de compra da sua persona. Ninguém gosta de ser perturbado com spam, mas por outro lado, todo mundo adora ser informado de um desconto no momento em que está disposto a comprar. Fique de olho no ciclo de vida do seu e-mail e apareça na hora certa! Preste também atenção ao disparo sincronizado com a mudança de preços em seu site a partir da meia noite da quinta para a sexta ou no período que você estipulou. Se você ainda não possui um serviço de disparos de e-mail com a capacidade de divulgar, organizar suas listas, segmentar o seu público e te ajudar com o envio em massa, conheça o Emailmanager, fácil, ágil e mensurável!

Otimize o título do seu e-mail e evite SPAM

Segmente suas listas de acordo com sua persona

Uma empresa pode possuir mais de uma persona. Se o assunto é novo para você, descubra como utilizar personas para acertar em cheio seu público-alvo. Se você já conhece bem sua persona, explore com assuntos específicos ou título específicos e envie para listas separadas, de acordo com a característica de cada persona. Segmente sua lista por sexo, idade, cidade, cargo, empresa, histórico de compras, e o que mais você tiver de informação. As chances de identificação de quem recebe com o conteúdo enviado serão muito maiores e com grandes chances de retorno. Isso vai aproximar o seu público e trazer mais resultados!

Faça boas vendas no Black Friday, mas fuja da “Black Fraude”!

O período marcado pelos preços baixos também é lembrado por algumas fraudes onde é oferecido o famoso “metade do preço  dobro”, preços irreais e fantasmas escondem alguns golpes que o público já conhece bem. Seja cordial e honesto. É preciso estar atento para que em um momento de oportunidade você não receba um alto número de reclamações, portanto ofereça um preço real e um desconto relevante e ganhe a confiança do seu público.

Seu site está pronto para receber um alto tráfego?

Prepare seu site para receber um público dobrado ou triplicado. Já ouvimos histórias em que após o disparo de uma campanha de e-mail marketing na Black Friday, o site ficou fora do ar. Você não vai querer que isso aconteça, certo? Revise o funcionamento do seu site e se preciso, dê um upgrade em seu servidor para receber um grande número de acessos, principalmente na primeira hora após o disparo da sua campanha. Um detalhe simples, mas essencial para   que vai te ajudar a não perder nenhuma venda.

Atendimento excelente, aproveite o FAQ e Chat online!

Explore as inúmeras formas de oferecer um atendimento excelente. Você diminui assim as chances do seu lead abandonar o carrinho. Aproveite para atualizar o seu FAQ, e a melhor ainda se você  utilizar um chat online para o atendimento em real-time.,  Explore as  redes sociais, esteja atento as mensagens!  Quanto antes você responder, maiores serão as chances do seu lead se converter em uma venda, e maior a chance de você conquistar clientes satisfeitos.

Conclusão:

Otimize a infra-estrutura do seu site e o atendimento comercial  para receber um alto pico de acessos. Ofereça descontos reais! Aproxime seu público e comunique suas ofertas e descontos através de um envio de e-mails inteligente e de confiança para garantir um aumento significante nas suas vendas. Coloque em prática essas dicas e nos avise sobre os seus resultados!