Enviar e-mail marketing não deveria ser visto como sinônimo de mensagens promocionais em massa apenas para gerar mais vendas, embora este seja um dos objetivos. Outro fator importante que deve ser levado em conta é o relacionamento que você vai construir com seus clientes e potenciais clientes.

Investir em um bom relacionamento com quem está do outro lado é fundamental para atrair confiança para a sua marca. Para isso, você precisa respeitar a frequência e o gosto de leitura de cada um, enviando conteúdo relevante sem forçar a barra. Veja a seguir seis exemplos de e-mails que levam essa questão muito a sério e que tentam cativar o cliente desde a primeira mensagem:

1) E-mails de boas-vindas

Este é o primeiro contato com o novo leitor do seu blog ou o novo cliente da sua empresa. Funciona como um aperto de mãos. E como todo começo, deve ser caloroso e convidativo. Além disso, seja breve.

• Dê as boas-vindas;
• Agradeça pela assinatura ou pela compra;
• Fale sobre o seu negócio;
• E não deixe de indicar a frequência dos envios.

Para complementar, você pode incluir bullet points sobre o conteúdo de cada e-mail, antecipando ao leitor o que ele irá encontrar. Lembre-se também de pedir que ele o adicione à whitelist. Assim, você vai garantir a entrega do seu e-mail marketing.

2) E-mails com alertas

Alertas são sempre bem-vindos quando agregam algo de valor para quem vai recebê-los, por serem precisos e informativos.

São bem aplicados em agências de viagem, por exemplo, para avisar sobre a previsão do tempo antes do cliente embarcar até o seu destino. Também vale para o envio de produtos. Você pode mandar um alerta com o tempo estimado de entrega.

3) Newsletters ou boletins informativos

Como boletins informativos, as newsletters podem ser utilizadas para enviar os últimos posts do blog ou para as notícias sobre sua empresa. O propósito não é vender, mas informar novidades ou eventos que estão por vir.

Neste caso, vale criar o hábito de envio para que os seus clientes fiquem na expectativa ao receber os seus e-mails. Afinal, as newsletters são como reuniões de almoço, em que você terá a chance de manter contato e estreitar o relacionamento com sua marca.

4) E-mails para reparar erros

Se você cometeu algum erro, por que não corrigi-lo? Como errar é humano, tudo bem enviar uma campanha de e-mail marketing com um link quebrado, por exemplo. Logo em seguida encaminhe outra mensagem se desculpando por isso.

Outra forma de se redimir é assumir o erro e dizer o que você fará para compensar o problema.

5) E-mails educacionais e didáticos

Como em um relacionamento a dois, a ligação entre sua marca e seus clientes deve causar impressões para manter o outro lado atraído. Impressione seu público com conteúdo que conte com a participação de especialistas na sua área de atuação. Isso pode trazer até mais credibilidade que o próprio CEO da empresa.

Então aproveite cada oportunidade para impressionar os clientes e conquistar sua confiança através do conhecimento e da expertise de quem sabe o que faz e como faz.

6) E-mails com conteúdo “grátis”

Quem não gosta de ganhar conteúdo, conhecimento e até mesmo brindes de graça? Se você tem algo a oferecer, deixe que seu público saiba disso por e-mail. Se o seu negócio envolve arquitetura e decoração ou artes, dê tickets para exposições. Se você tem uma agência de viagens, pode sortear passagens e/ou hospedagem em um destino badalado.

Você também pode presentear seus leitores com uma consultoria grátis de algum serviço que sua empresa oferece ou até colocar e-books, whitepapers e webinars à disposição.

Conclusão

Há várias formas de cultivar o relacionamento da marca com seus clientes, e o e-mail é uma das ferramentas mais poderosas para manter essa ligação. Nós listamos seis tipos diferentes de mensagens que podem contribuir para conquistar a confiança dos seus clientes. Qual é a sua estratégia? Compartilhe com a gente através do espaço para comentários logo abaixo ou nas nossas redes sociais.

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