A melhor forma de entender o conceito, antes de aplicá-lo, é através da análise individual de cada palavra que compõe a expressão. Growth significa crescimento. Hacking passa pela definição de hacker, ou melhor, pela redefinição. O termo geralmente é ligado à invasão de computadores, mas, ao contrário do senso comum, também carrega uma dedicação além do comum na busca incessante pelo conhecimento, seja de sistemas e hardwares, ou vendas. Dentro deste conceito, Growth Hacking é uma técnica utilizada para aumentar o número de usuários de um produto ou serviço, alavancando, assim, as métricas de conversão.

A estratégia começou a ser aplicada em 2010 pelo empreendedor Sean Ellis, que ficou conhecido no Vale do Silício ao ajudar diversas startups a alcançarem crescimento recorde. Afinal, essa é a maior meta nesse tipo de negócio.

Embora bastante semelhante ao marketing tradicional, o growth hacking vai além, já que os insights são mais técnicos e exigem um conhecimento profundo de ferramentas e negócios de internet. O objetivo é zelar pelo rápido crescimento de uma empresa através da conexão entre público-alvo e produtos/serviços, com base na experiência do consumidor e no pensamento de compartilhamento online, em escalas virais, aproveitando o apelo dos usuários sociais.

Aliás, a grande diferença está exatamente no foco de trabalho, onde todas as ações são embasadas em números e estão voltadas para o crescimento. Em poucas palavras, é uma metodologia que transforma táticas simples em estratégias inteligentes visando este crescimento de forma rápida e mensurável. Por falar nisso, vamos mostrar algumas formas de coletar estes dados:

Aquisições Virais: interações através do compartilhamento voluntário de conteúdo entre usuários já existentes e os novos.

Aquisições Pagas: é quando você paga para promover os produtos e/ou serviços da sua empresa nas redes sociais, em sites parceiros ou na mídia convencional. Esta é a forma mais fácil de medir, com estratégias de SEM, links patrocinados (Google Adwords, Facebook Ads), anúncios na TV, mobile, rádio, marketing de afiliados, etc.

Content Marketing: posts em blogs, infográficos, vídeos virais, enfim, toda forma de conteúdo relevante e de qualidade, com aplicação das técnicas de SEO (palavras-chave). O uso de técnicas de growth hacking em marketing de conteúdo também é conhecida como content hacking. O investimento aumenta a visibilidade da marca e o tráfego para o site, convertendo visitantes em clientes.

E-mail Marketing: forma de comunicação direta, pessoal e que tem como um dos objetivos criar vínculo entre sua empresa e seus clientes, seja para anunciar novos produtos, seja para enviar um post do blog ensinando sobre um recurso ou qualquer outro tema relacionado ao envio de campanhas de e-mail marketing. Lembre-se que e-mails e pesquisas rendem mais que redes sociais.

Inbound Marketing: você pode “puxar” seus clientes, usuários ou clientes potenciais e levá-los até sua empresa. O objetivo é manter a presença nos resultados de busca, além de entregar um conteúdo tão agradável que os trará de volta. Desta forma, você pode medir o tráfego, cliques, feedbacks, interações sociais, comentários, e-mails, além de criar relacionamento com influenciadores e canais de mídia.

Como atua um profissional de Growth Hacking

Um growth hacker, termo utilizado para designar o profissional que atua na área, analisa o comportamento do consumidor na web e utiliza esse conhecimento, aliado à criatividade, agilidade, curiosidade e experimentação tecnológica, para impulsionar a venda de determinado produto.

O perfil desse profissional tende a ser mais analítico, afinal análises e métricas são fundamentais para que ele possa promover o crescimento da sua empresa. O desempenho de determinada ação ou experimentação ditará os próximos passos da estratégia.

A criatividade, outro fator a ser levado em conta, é um aliado a mais para o investimento em novas ideias com o mínimo de recursos possível. Uma série publicada pela Tech Crunch lista as características essenciais para um bom growth hacker. Uma delas esta na fala do co-fundador da Tagged, Greg Tseng: “Você é bom com ambos os lados do cérebro? Se você é apenas criativo, nunca vai saber o quanto suas ideias são boas. Se você só tem uma mentalidade analítica, então vai saber precisamente o quão ruim suas ideias são”. A outra é destacada através das palavras do co-fundador da HomeRun, Matt Humphrey: ”Os criativos sabem intuitivamente o que é melhor para o usuário, enquanto pessoas de dados fornecem grandes insights. Os verdadeiros unicórnios são aqueles que podem ir de ponta a ponta, desde a concepção, métricas e análise, interagindo com uma combinação de intuição de usuário e análises profundas”.

Por fim, além da análise de dados e da criatividade, vem a curiosidade, que se dá pela busca constante por conhecimento através da compreensão do comportamento do consumidor.

Como aplicar o Growth Hacking ao e-mail marketing

Considerada uma das melhores estratégias de comunicação, o e-mail marketing atende um dos pré-requisitos do growth hacking: baixo custo. O canal também tem o objetivo de contribuir para o crescimento do negócio através do estímulo às conversões com conteúdo relevante, de qualidade e de interesse do consumidor.

Assim sendo, vamos mostrar algumas dicas para unir as duas forças e chegar ao mesmo denominador comum.

1. Monte uma base de contatos com endereços de e-mails

Antes de começar a enviar campanhas de e-mail marketing, você precisa de uma lista de contatos com endereços de e-mails válidos. A coleta pode ser feita através de formulários no site da sua empresa e também por meio das redes sociais.

2. Faça uma pré-seleção antes de enviar as campanhas

Com a lista em mãos, não adianta correr para disparar e-mails. Lembre-se que growth hacking é uma estratégia e exige certo planejamento antes de ser colocada em prática. Promova uma segmentação deste público.

3. Envie conteúdo relevante e de interesse do destinatário

Além de promover seu negócio, o e-mail marketing é um canal de relacionamento com seus clientes e clientes potenciais. Por isso, compartilhar conteúdo que agregue valor é essencial para manter esse vínculo que conecta sua marca às pessoas.

4. Mantenha os e-mails com tratamento pessoal

Por mais que sua lista possa ser composta por milhares de contatos, cada um deles quer se sentir único e próximo a sua empresa. Envie e-mails nominais, com conteúdo direcionado, como uma conversa entre amigos, e dê espaço para feedback. Deixe seu contato.

5. Peça às pessoas que compartilhem sua campanha

É uma boa prática solicitar que seus contatos compartilhem o conteúdo que você enviar com os amigos deles. Você pode dizer isso explicitamente ou não. A escolha é sua, mas ambos são válidos.

6. Use recibos de e-mails como oportunidades de growth hacking

Se você tiver um negócio online que ofereça recibos aos clientes, aí está um grande potencial. Você pode incluir botões de call to action, códigos de referência, produtos e/ou serviços relacionados, imagens (especialmente se for comida). Podemos trazer este tópico mais detalhado em post mais à frente.

7. Utilize análise de dados para acertar o que os consumidores querem

Monitore onde seus assinantes estão clicando e envie campanhas de e-mail marketing relacionadas ao que eles estão procurando. Acompanhar o comportamento dos visitantes em seu site pode ser o seu diferencial da concorrência.

8. Remova contatos inativos da sua lista de e-mails

A fim de manter apenas pessoas que abrem seus e-mails e clicam nos links, é preciso fazer uma higienização da base, removendo todos os contatos inativos ou inválidos. Esta estratégia trará muito mais valor aos seus clientes.

9. Transforme o footer de seu e-mail em um call to action

Aproveite o rodapé (footer) para destacar o call to action dos seus e-mails. Vale negrito e até um “PS” no final para chamar a atenção. Você também pode transformar essa chamada em uma assinatura e, dependendo da área de atuação da sua empresa, investir em um texto engraçado, interessante ou até apelativo.

10. Preste atenção na estética visual e invista no layout

O ditado diz que “uma imagem vale mais que 1 mil palavras”. Então capriche no visual da sua campanha de e-mail para despertar a curiosidade do leitor.

Como alinhar Content Marketing e Growth Hacking

Além disso, a base das campanhas é fundamentada no content marketing (Marketing de Conteúdo), cujo objetivo é gerar tráfego, ensinando os consumidores sobre sua empresa antes de partir para as conversões propriamente.

Em outras palavras, é um caminho comum que também leva ao crescimento. Por isso, os dois meios podem e devem trabalhar juntos. Atenção às dicas:

11. Comece com a linha de assunto

Um dos elementos mais importantes de um texto é, sem sombra de dúvida, a linha de assunto ou o título. Ele age como um cartão de visitas da sua empresa para os clientes, já que é o primeiro item a ser visualizado, e pode ser a diferença entre uma troca de olhares e o despertar de um relacionamento mais longo.

Por isso, evite chamadas genéricas. Seu objetivo é chamar a atenção. Pratique. Crie vários títulos para o mesmo texto, seja para um post no blog ou para uma campanha de e-mail marketing. Pense em palavras de ação e enumere em uma lista as chamadas que podem ser do interesse do seu leitor. Escolha a sua favorita e trabalhe para melhorá-la.

12. Complemente o visual com infográficos

Os infográficos se tornaram ainda mais populares com o passar dos anos. Isso porque o recurso reúne uma compilação de informações de forma acessível e mais atrativa do que um texto único corrido. Lembre-se de manter todos os dados bem simplificados para a fácil compreensão. Em poucas palavras, o processo se resume à apresentação de determinado conteúdo da melhor maneira possível para o melhor entendimento do leitor.

13. Compartilhe conteúdo com potencial

Como o foco do growth hacking é o crescimento do negócio, compartilhe conteúdo com potencial para se tornar um viral entre os seguidores de sua empresa. Mostre aos leitores que vale a pena compartilhar com amigos, família ou colegas de trabalho aquele conteúdo online. Destaque os botões das redes sociais em vários lugares do seu site.

Ofereça promoções ou descontos em troca do compartilhamento. Encoraje os leitores, inclusive pedindo para que eles levem o conteúdo de sua marca adiante. Lembre-se que para que isso aconteça você deve oferecer algo que interesse às pessoas.

14. Inclua um call to action ao conteúdo

Nem só campanhas de e-mail marketing e sites precisam ser acompanhados de botões de call to action, o conteúdo também pode ser um forte aliado. Inclua chamadas de ação ao longo do texto, no início ou no fim. Isso encoraja seus leitores a compartilhar o que estão lendo. Você pode direcioná-los a assinar a newsletter da sua empresa, a divulgar o conteúdo nas redes sociais, a ler outros posts que podem interessá-los. Apenas certifique-se de que este CTA proporcione crescimento ao seu negócio. Afinal, este é o grande objetivo do growth hacking.

15. Ofereça algo que seja exclusivo

As pessoas gostam e precisam se sentir especiais. E por que não agradar aqueles que ajudam sua empresa a crescer? Ofereça uma promoção especial, um download gratuito, um guia com conteúdo relacionado à área de atuação da sua empresa ou a algum produto específico. Independente da escolha, a ação servirá de incentivo para atrair potenciais visitantes que, mais tarde, poderão ser convertidos em leads para a sua empresa.

Enfim, estas são algumas dicas para ajudá-lo a entender o conceito de growth hacking, além de guiá-lo para complementar sua estratégia de negócio, utilizando e-mail marketing e content marketing. E o objetivo é um só: crescimento.

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