O email marketing tem um ROI mais alto do que qualquer outro canal digital, e seu poder só aumenta à medida que os usuários passam a acessar seus emails pelo celular.

Não importa quais canais você utiliza para se relacionar com seus clientes. Você não pode deixar o email marketing de fora! No entanto, ter resultados consistentes com email marketing pode ser um desafio. Na maior parte dos casos, acredita-se que seja suficiente apenas configurar a campanha e enviar emails de vez em quando. Há muito mais por trás de uma campanha eficiente de email marketing. Se você realmente deseja criar uma base de assinantes que adora a sua marca e deseja comprar o seu produto ou serviço , você precisa aprender como conquistar a mente, coração e alma do seu consumidor, como explica muito bem Kotler, no Marketing 3.0. Não é fácil, mas é possível. E aqui vamos te ensinar como fazê-lo! Entenda os princípios para enriquecer seu conteúdo, otimizar seu título, selecionar blogposts relevantes, fidelizar e converter mais!

Para que mesmo email marketing?

Para que mesmo email marketing? Primeiro, você precisa definir o objetivo do seu email marketing. Você não pode esperar obter sucesso de algo que não sabe o que é, ou do qual desconhece a finalidade.

Alguns propósitos comuns do email marketing

• Melhorar a retenção de clientes
• Obter feedback dos clientes
• Direcionar o tráfego
• Aumentar as vendas

Depois de ter uma ideia clara do propósito o email marketing, é hora de aprender a utilizar todo seu poder!

Comece pelo início

Diga o quanto você aprecia seus assinantes e fale sobre o conteúdo de valor que eles receberão. Muitos esforços de email marketing começam errado porque não oferecem uma recepção calorosa para o assinante. Quando alguém opta por fazer parte de sua lista de contatos, é preciso ofertar uma recepção calorosa, dizer obrigado e mostrar o quanto você se importa.

Lembre-se, esta é a primeira impressão que este usuário terá de seus emais. As primeiras impressões importam muito, mesmo que sejam impressões digitais.

Existem duas formas de adicionar assinantes à sua lista de mailing - opt-in e double opt-in. Vamos explicar como receber de braços abertos o seu lead logo no primeiro contato, utilizando ambos os métodos.

Opt-in

O passo inicial para que você possa começar a trabalhar com email marketing é coletar endereços de email válidos, que são endereços de pessoas que realmente aceitaram fazer parte de seu banco de dados e estão cientes do tipo de correspondência que poderão receber. Estes são os endereços opt-in. Uma forma de conseguir usuários opt-in para seu banco de dados é através de formulários de contato ou cadastro em seu site que contenham um campo com a opção "aceito receber emails desta empresa". Assim, você oferece a possibilidade de escolha a seus usuários e trabalha apenas com emails legítimos, daqueles que estão realmente interessados em seu produto.

Se você usar um único formulário opt-in, certifique-se de fornecer um mensagem de boas vindas imediatamente após o assinante dar-lhe seu endereço de email.

Double opt-in

Double opt-in é o processo no qual o usuário precisa confirmar explicitamente que deseja receber mensagens no e-mail (newsletters e ofertas de serviços ou produtos). Isto deve ser feito através de um link, enviado para o endereço de e-mail do usuário. O Double opt-in fornece uma medida extra de segurança, mesmo que isso signifique obter um mailing list ligeiramente reduzido.

Como o próprio nome sugere, o processo ocorre em duas etapas:

A primeira etapa é o momento do cadastramento. Nela, devemos armazenar o nome do usuário, o endereço de e-mail, data e hora do cadastramento e o IP do usuário. Nesta etapa, ainda não podemos utilizar ou compartilhar os dados coletados, isto quer dizer que não devemos enviar mensagens para os contatos que não confirmarem a solicitação de opt-in.

1. A segunda etapa é a confirmação do cadastramento. Nela, devemos armazenar o endereço de e-mail e o IP do usuário, incluindo a data e hora em que ocorreu a confirmação.
2. A partir do momento que o usuário confirmar a solicitação, temos a permissão para enviar mensagens e, se o usuário autorizar, podemos compartilhar os dados coletados.

As mensagens enviadas após o double opt in podem ser:

Imediatamente após o usuário inserir o endereço de email. Esta mensagem deve ser curta e direta, solicitando que verifique seu email e confirme sua requisição. Por isso, é indispensável mostrar toda a sua estima.

No email de confirmação. Mais uma vez, ele não precisa ser longo e prolongado. Basta dizer obrigado e demonstrar respeito.

• Dicas para uma mensagem bem-sucedida:  
• Possuir uma imagem
• Ser pessoal
• Ser calorosa e envolvente
• Deixar claros os próximos passos do usuário

Dar-lhe uma previsão do tipo de conteúdo que estará disponível caso ele decida pelo opt-in Incentivar o usuário a envolver-se em seu site através de CTAs (Calls to action)

Por que o opt-in é tão importante?

Opt-In é o nome dado a permissão que o usuário concede a você de enviar emails para ele. Isso acontece quando ele realiza o cadastro do email no seu site. A partir daquele momento você pode enviar emails para ele sem medo de virar um spam.

O opt-in é de extrema importância para que o email marketing, pois com ele você tem uma lista de email em potencial, ou seja, de pessoas que querem receber os seus email e que se interessam pelo assunto que será abordado.

As pessoas que declaram o opt-in não irão se sentir incomodadas de receber seus emails, e ainda irão se interessar muito mais em ler os seu emails. Além disso, contatos com opt-in tem chances muito maiores de gerar uma conversão no futuro. Ou seja, é uma lista de contatos engajados e interessados no conteúdo que você produz e em breve, nos produtos ou serviços que você vai ofertar.

O processo de opt-in é o início de uma campanha de email marketing bem sucedida. Se você não está valorizando seus assinantes logo no início, como você espera convertê-los como clientes? A conversão depende muito de suas experiências, bem no início do relacionamento. Ao fornecer um alto grau de reconhecimento e valor, você vai fazer com que a sua campanha de email marketing comece com o pé direito.

O seu email deve ser assinado por uma pessoa real

O remetente de um email é determinante para que as pessoas queiram abri-lo ou não. Isto é importante porque o campo “Remetente” normalmente é a primeira coisa que as pessoas vêem quando abrem um e-mail.

Agora pense: Qual destes emails você estaria mais propenso a abrir - um email proveniente de alguma empresa sem roste e sem nome, ou um email que vem de uma pessoa, como um amigo ou membro da família?

Seja pessoal

Aqui é onde começa o verdadeiro amor. Escreva uma carta. Uma carta pessoal. Faça de verdade. Seja autêntico.

Ainda que um email seja chato, ainda é um meio pessoal. As pessoas usam emails para escrever cartas de amor, notícias de família, cartas de rompimento de relacionamentos, e para manter contato. Isso tudo é muito pessoal.

Se você pode imitar a natureza emocional e pessoal, que é o maior valor de um email, então você estará no caminho certo para criar um relacionamento profundo e significativo com seus assinantes. Só cuidado para não exagerar na dose! ;)

Dicas rápidas para o seu email fazer diferença

• Escrever em primeira pessoa. Consulte a si mesmo. Palavras como "mim", "eu" e "meu" devem ser generosamente espalhadas por todo o seu email.
• Valor é essencial. Longo ou curto, seu email deve ser valioso. As pessoas não se interessarão por seu conteúdo, a menos que melhora suas vidas de uma forma significativa.
• Conte uma história. O cérebro humano é ligado a histórias de amor. Se você conseguir contar uma fábula em seu email, faça isso!
• Emoção cai muito bem! O cérebro anseia por emoção também. Os melhores emails são os que conseguem arrancar uma resposta emocional do leitor. Quer se trate de humor, medo, amor, raiva, emoção, tristeza… um email que provoca uma resposta é um email poderoso.

Personalização sempre funciona

Personalizar significa adicionar o nome do destinatário ou outras informações pessoais ao email. A maneira mais fácil é incluindo o nome da pessoa no corpo do email (ou linha de assunto). Se sua plataforma de email permitir, você pode ir um nível mais profundo com personalização, incluindo informações como histórico de compras, dados de navegação, ou localização. Se você optar por não personalizar seus emails, você está negligenciando uma das maneiras mais fáceis para melhorar suas taxas de abertura e cliques.

As pessoas gostam de ouvir o próprio nome. Há uma resposta específica usualmente prazerosa do cérebro quando uma pessoa ouve ou lê o seu próprio nome. Ativar essa resposta emocional profunda é um fator crítico na criação e desenvolvimento de um ótimo relacionamento com seus assinantes.

Faça uma pergunta!

Fazer uma pergunta na linha de assunto do email provoca a curiosidade das pessoas, fazendo com que os destinatários pensem sobre a resposta.

Eles não podem respondê-la em voz alta ou mesmo conscientemente, mas sua mente está lidando com a questão. Muitas vezes, a curiosidade é tão grande que faz com que realmente desejem abrir o email e ansiosamente ler o seu conteúdo.

Há muitos tipos de perguntas que você pode usar, mas a natureza específica da questão não importa. O que importa é que fazendo uma pergunta, você está criando uma ligação mais estreita entre você e seu público.

Disponibilize um link de cancelamento (Opt-out)

Um poderoso método para definir de uma vez por todos seus clientes como assinantes TOP é esta: No final do email dê a opção visível para sair da sua lista. O opt-out parece perigoso, mas pode ser um movimento muito positivo.

Por quê? Quando alguém se descadastra, você perde um assinante , mas não necessariamente perde um cliente. A pessoa que se descadastrou não estava disposta a comprar naquele momento. O que você fez, na verdade, foi melhorar a qualidade de sua lista, por se livrar dos inativos. Sua taxa de aberturas, de cliques de conversões vão melhorar!

Quando alguém opta por não cancelar a inscrição, é porque está se sentindo parte de um grupo especial. Eles sabem que escolheram permanecer com você, o que os torna mais propensos a abrir seus emails no futuro e responder às suas ofertas.