O conceito de entregabilidade é bastante complexo, tanto no email marketing quanto em email transacionais (para saber a diferença exata entre os dois modos veja o post "email marketing vs emails transacionais"). Em termos gerais, entregabilidade é a garantia de que o maior número de emails enviados irá realmente chegar à caixa de entrada de seus destinatários, e isso se dá por uma variedade de razões.

 No caso de emails transacionais, no entanto, entregabilidade é um pouco diferente. Como são emails individuais, enviados com um propósito específico, a taxa de entregabilidade é consideravelmente mais alta. Além disso, há uma infra-estrutura de envio com servidores dedicados de alta reputação exclusivamente para esse fim.