Com o Dia dos Namorados chegando, é hora de trabalhar o relacionamento e saber dividir responsabilidades pelos problemas. No email marketing a coisa funciona assim também, há uma relação entre o sistema de email marketing e o usuário e para que essa relação seja duradoura e frutífera é preciso saber dividir bem as responsabilidades. É bastante como um casamento, onde os dois lados devem cumprir com suas partes para que tenham um relacionamento saudável.

Veja abaixo, portanto, como essas responsabilidades são divididas neste nosso casamento de email marketing para evitar que as edições enviadas caiam na caixa de spam de seus destinatários. Veja quais sãs as nossas obrigações nesse relacionamento e como você pode cumprir com suas.

Tendo dito isso, veja abaixo como essas responsabilidades são divididas neste nosso casamento de email marketing. Veja quais sãs as nossas obrigações nesse relacionamento e como você pode cumprir com suas para evitar que suas edições de email marketing caiam na pasta de spam dos seus contatos.

O que NÓS fazemos: tomamos várias medidas em termos de infraestrutura e em termos de boas práticas. Veja algumas delas:

• Todos os envios de email marketing são realizados através de vários IPs
• Esses IPs são monitorados constantemente para evitar que caiam em alguma lista negra
• As edições de email marketing que saem do sistema são monitoradas por uma equipe de qualidade para evitar o mau uso da ferramenta (veja detalhes em "Boas Práticas de Email Marketing: O que é o status "Em Moderação"?")
  
• Também são monitoradas as taxas de erros, reclamações, descadastros e cancelamentos de todas as contas e envios.
• Se é evidenciado o mau uso do sistema por um usuário, ele ou ela perde o acesso para que não prejudique outros.

O que VOCÊ deve fazer: o conteúdo de uma edição de email marketing e a qualidade da lista de destinatários é parte essencial da classificação ou não do email como spam. Essa é SUA responsabilidade. Veja as medidas que VOCÊ deve tomar para evitar essa classificação:

• Utilizar a ferramente integrada SpamAssassin que permite fazer uma avaliação da possibilidade de sua edição ser considerada Spam. Essa ferramenta faz uso de uma série de regras consideradas padrão para fazer uma contagem da probabilidade dessa classificação. Ao final, você recebe um saldo com várias pontuações. A recomendação é que esse saldo não ultrapasse cinco pontos (veja detalhes em "Defendendo-se da classificação de SPAMMER com o emailManager").
• Não utilizar listas compradas ou antigas. Em resumo seguir os princípios das boas práticas do email marketing baseado em permissão dos contatos. Veja alguns posts sobre isso em “Boas práticas de email marketing: ser ou não ser Spam” e “Email marketing e a problemática da compra de “mailings” ou listas de emails”.
• Fazer boas linhas de Assunto e evitar palavras associadas a Spam (veja post sobre isso em “Dicas de email marketing: lições sobre linhas de assunto”).
• Monitorar de perto as interações negativas dos seus contatos (veja post "Email marketing de qualidade: analise seu mailing de acordo com os relatórios").
• Cadastrar o SPF (veja como em artigo da nossa wiki sobre Boas Práticas do Email Marketing).