Nos dias de hoje, há várias formas de manter contato com os seus clientes: e-mail, redes sociais, formulários na web, SMS. Em meio a tantas opções, a atenção deles torna-se mais dispersa, até mesmo porque o envio de campanhas de e-mail marketing vem de você, do seu vizinho, do concorrente. Assim, o resultado não poderia ser outro senão de caixas de entrada lotadas. E diante disso, muitas mensagens não lidas.

Para conquistar a atenção do seu cliente e se destacar no meio da multidão, você deve conhecer o público que quer alcançar e investir em ações que o aproximem da sua marca. Neste post, vamos mostrar como o storytelling pode aumentar a taxa de cliques de suas campanhas.

Como o storytelling pode afetar sua campanha

Contar histórias é muito mais efetivo do que você pode imaginar. Isso porque o recurso ativa uma área no cérebro como nenhum outro meio de comunicação.

Ao ler uma simples informação em um e-mail sobre determinado produto ou até mesmo uma notícia a respeito da sua empresa, nós processamos o significado daqueles dados.

Ao ouvir histórias, no entanto, nosso cérebro reage como se estivéssemos vivenciando e participando daquele momento, ou seja, quando ouvimos uma história, automaticamente fazemos parte dela. Aplicando isso em uma campanha de e-mail marketing, ao invés de apenas detalhar as características de um produto ou serviço, você pode mostrar ao consumidor o quanto sua oferta irá ajudar a resolver os problemas dele, aumentando assim seu desejo de compra.

Afinal, este comportamento está diretamente ligado a um processo emocional. Estar conectado com seu potencial cliente amplifica sua credibilidade e facilita a decisão de compra.

O que aprender com A Jornada do Herói

Há várias formas de montar frameworks para criar um storytelling. O método mais conhecido, porém, é chamado de “A Jornada do Herói”. Você já ouviu falar? O termo é bem famoso entre os entusiastas e os profissionais que atuam na área do marketing digital, além de servir como base para os blockbusters de Hollywood, como a série Star Wars, por exemplo, ou até mesmo a trilogia Matrix. Se você reparar, todas as mitologias seguem o mesmo padrão, a mesma essência.

O monomito, mais conhecido como A Jornada do Herói, aposta em um conceito explorado pelo estudioso norte-americano Joseph Campbel no livro “O Herói de Mil Faces” (1949). Através da psicologia, o autor trata de três seções distintas: Partida ou Separação, Iniciação e Retorno.

Segundo a Wikipedia, a Partida lida com o herói aspirando à sua jornada; a Iniciação contém as várias aventuras do herói ao longo de seu caminho; e o Retorno é o momento em que o herói volta para casa com o conhecimento e os poderes que adquiriu ao longo da jornada.

A saga é dividida em 12 estágios, que simplificaremos para você a partir destes três pontos principais que indicamos no parágrafo acima.

• Partida: a jornada começa com um convite para o desconhecido. No entanto, por medo ou insegurança, o herói recusa. Com a ajuda de um guia espiritual, ele cruza o primeiro portal e entra no mundo da aventura. A partir dali, começa a metamorfose.

• Iniciação: no novo mundo, o herói passa por uma série de testes e tarefas no caminho de transformação, mas ele falha várias vezes. esta fase também apresenta o amor incondicional, tentações e o confronto entre a vida e a morte. Aqui acontece a transcedência para o “conhecimento divino” através da ressurreição do herói até o cumprimento de sua missão na jornada.

• Retorno: purificado, o herói se recusa a voltar ao mundo anterior, quando surge a fuga mágica. No caminho, ele precisa de ajuda, especialmente se foi ferido ou enfraquecido pela experiência. Até que retorna com o conhecimento adquirido, pronto para compartilhar o que aprendeu com o resto do mundo, trazendo equilíbrio e se transformando no senhor de dois mundos.

Como contar uma história no e-mail marketing

Seguindo os três passos da Jornada do Herói, podemos implementar três universos para as campanhas de e-mail marketing: a realidade, o problema e a solução. No primeiro pilar, você deve analisar a fundo quem é seu público-alvo e em que contexto ele está inserido. No segundo, quais as necessidades a serem supridas ou o problema a ser resolvido. E no terceiro, por fim, sua missão é mostrar como seus produtos e/ou serviços podem ajudá-lo a resolver seu impasse pessoal.

1) Entenda seu público;

2) Prepare histórias e narrativas diferentes para cada segmento;

3) Dê um nome ao herói ou assuma este papel, buscando em sua própria história elementos que conectem com o seu público;

4) Indique apenas fatos, não invente;

5) Dê ênfase na “morte do herói”, estágio em que ele alcança o conhecimento desejado.

6) Apresente-se: quem é você e por que vale a pena ouvi-lo?

7) Conteúdo: ensine algo relevante para o seu cliente potencial;

8) Faça a oferta do produto e/ou serviço, explicando as vantagens.

Quando você utiliza a técnica do storytelling em suas campanhas de e-mail marketing, a possibilidade de engajar seus leitores, clientes e potenciais clientes aumenta consideravelmente. Dessa forma, você é capaz de atrair o interesse deles, educá-los (nutrição de leads), para só depois fazer a conversão. Ao mostrar que seus produtos ou serviços são a solução para o problema deles, a intenção de compra é o próximo passo até a venda.

Portanto, a chave para contar uma história efetiva em suas campanhas é conhecer os pontos cruciais, de dor, que o seu produto pode resolver. Se você fizer com que o seu leitor se veja inserido na sua história e sinta a solução que o seu produto pode oferecer para ele, então a motivação de clicar na mensagem e comprar serão uma consequência natural.

Em sua próxima campanha de e-mail marketing, independente do conteúdo, se contempla o lançamento de um novo produto, uma nova funcionalidade ou um artigo do blog, tente incorporar o storytelling para engajar com seus leitores. E depois observe a taxa de cliques e as vendas subirem.

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