Ho ho ho! Os preparativos já estão a todo vapor. Os enfeites de Natal já tomam conta das casas e shoppings centers. As luzes, monocromáticas ou coloridas, já iluminam as ruas. Os primeiros pacotinhos já aparecem embaixo das árvores decoradas. Enquanto o espírito natalino começa a contagiar as famílias, o comércio se enche de expectativas.

A época é mais do que especial para estimular o consumo. Segundo uma pesquisa realizada pela Bazaarvoice, companhia que oferece soluções de e-commerce, em 2013, mais de 8 a cada 10 consumidores, o equivalente a 84%, pesquisam ideias de presentes de Natal antes de qualquer compra.

A cada ano, as festividades representam uma grande oportunidade de vendas. Afinal, quem não gosta de dar e receber presentes de Natal? Todos estão mais predispostos a receber ofertas e promoções que se encaixam em seu orçamento. Eis que surge então o e-mail marketing para conectar marcas a quem está disposto a gastar ou simplesmente levantar a bandeira da sua empresa.

Planeje suas ações com antecedência

Antes de partir para a ação propriamente dita, é preciso traçar um planejamento. Pense na estratégia de marketing que sua empresa vai implementar durante o Natal. Comece analisando as ações realizadas no ano anterior, o que funcionou e o que não trouxe retorno, o feedback dos próprios clientes, os passos dos concorrentes.

Planeje também a frequência dos envios. Não seja insistente, nem apelativo. Seja sucinto e conveniente. Teste o envio de e-mails em diferentes dias e horários, mais ou menos movimentados, inclusive nos finais de semana. Encontre a medida certa ao analisar os resultados dos relatórios.

Prepare campanhas personalizadas

Defina bem o seu público-alvo e os divida em grupos de acordo com o que procuram, utilizando todas as informações que você tem sobre ele. Avalie através das métricas o tipo de conteúdo que será enviado para cada segmento da sua lista.

Após o primeiro envio, acompanhe a interação com a campanha e crie novas segmentações, oferecendo opções adaptadas ao gosto de todos os destinatários, mas de forma individual. Ofereça ofertas exclusivas, promoções e descontos. Aproveite o interesse em um produto específico e incentive o cross-selling (venda cruzada). Promova uma liquidação relâmpago ou dê sugestões de presentes.

Capriche no design com temática natalina

Desenvolva uma campanha de e-mail marketing com foco voltado para o impacto visual. O design agrega valor ao produto e será um atrativo à parte para quem procura o presente ideal. Ofereça um layout temático e customizado, especialmente preparado para o Natal. Crie uma identidade visual para marcar a memória de seus consumidores.

Utilize uma fonte mais trabalhada, com o efeito de escrita à mão. Escolha cores quentes e que remetam à festividade. Aposte em uma linguagem acolhedora, transmitindo o sentimento de parceria e confiança. Certifique-se de que o conteúdo interage com as imagens e de que o design é responsivo, ou seja, compatível com o mobile.

Envolva seus clientes com o clima do Natal. Insira elementos natalinos. Estilize botões. Invista em design e escrita criativos, com uma pitada de humor ou conte uma história. Acrescente o link para um vídeo, insira um GIF animado, enfim, qualquer elemento que gere valor ao conteúdo e transforme o e-mail em uma mensagem única.

Uma ótima dica é usar o Canva, um poderoso editor de imagens e fotos online. Além de ofecererem diversos recursos para produzir imagens, a equipe do Canva sabe que o Natal é uma data importante e produziu conteúdos super legais para quem quer criar cartões e cartazes personalizados de Natal.

Observe e mostre seu diferencial

Fique atento às ações dos concorrentes e crie um diferencial competitivo para colocar sua campanha de e-mail marketing à frente. Observe o que é feito e como aquilo poderia ser realizado de uma forma melhor. Busque referências. Consulte dicas de especialistas. Coloque em evidência o diferencial da sua empresa e mostre porque sua marca é a escolha certeira.

Apresente informações claras sobre frete, prazos para entrega e opções de pagamento. Conte como funciona a política de devolução e o tempo para isso depois da temporada de festas. Envie sugestões de compras de última hora. Crie guias de presentes e recomendações. Reúna opiniões de clientes para ajudar na decisão de compra.

Aproveite o momento para fidelizar

Que tal criar uma espécie de ‘timeline’, relembrando o relacionamento da sua marca com aquele cliente? Mostre o que ele comprou ao longo dos anos e aproveite para reunir novas informações sobre o seu comportamento.

Lembre-se, acima de tudo, de que a data é uma ótima oportunidade para que sua marca possa estreitar a relação de proximidade com seus clientes através do e-mail marketing. Por isso, vá além das vendas. Envie notícias sobre a empresa, informações relevantes e mensagens de confraternização. E o mais importante, não deixe de desejar boas festas.

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