TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
LEA ATENTAMENTE LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO. AL UTILIZAR NUESTROS PRODUCTOS O NUESTRO SITIO, USTED ESTÁ ACEPTANDO LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICIONES DE USO. SI NO ESTA DE ACUERDO CON ALGUN PUNTO, POR FAVOR, ABSTENGASE DE UTILIZAR NUESTROS PRODUCTOS O SITE.
Emailcompany ofrece al mercado una variedad de herramientas y recursos para recolectar direcciones de email; para crear, enviar y administrar campañas de email marketing; además de una variedad de ofertas relacionadas que incluyen almacenamiento de emails, datos sobre los contactos, imágenes y reportes. El producto “emailManager” para disparos de campañas de email marketing así también como el “V3” y los demás productos relacionados ofertados en los sitios de Emailcompany serán referidos como “Productos”. Los Productos de Emailcompany no podrán ser utilizados para realizar spam, es decir, para envíos a listas de contactos que no los consintieron explícitamente.
A continuación se detallan los términos y condiciones de acceso a nuestros sites y de uso de nuestros productos. Al firmar el presente documento, al igual que al hacer clic en la opción “Acepto las Condiciones de Uso” en su formato online, usted estará aceptando estas“Condiciones de Uso”.
Si cualquier disposición de este Acuerdo fuera inválida será eliminada en su mínima proporción y el Acuerdo seguirá con todos sus demás efectos inalterados.
1. Derechos de Autor e información sobre Marca Registrada
El sitio web y toda información contenida en él son propiedad exclusiva de Emailcompany y de sus afiliadas, y se encuentran protegidos por la ley nº 9.609 del 19 de Febrero de 1998 en Brasil. La ausencia del logo o nombre de Emailcompany en cualquier producto de esta lista no constituye la renuncia de Emailcompany sobre los derechos intelectuales o de marca registrada.
2. Representación y entendimiento
De acuerdo a los términos de este Acuerdo, se acuerda y entiende expresamente que:
• Los productos de Emailcompany no podrán ser utilizados para enviar emails no autorizados (SPAM).
• Los productos de Emailcompany no podrán ser utilizados con propósitos ilícitos.
• Los productos de Emailcompany no podrán ser utilizados con finalidades electorales.
• Los productos “emailManager” y “V3” están sujetos a la cobranza de un valor por email adicional al superar el límite contratado.
• La contratante acuerda no utilizar, preparar o distribuir con nuestros productos, directamente o por terceros, emails no solicitados.
• La contratante acuerda en importar a nuestros productos solo listas de contactos que expresamente hayan consentido a recibir sus emails (listas opt-in).
• La contratante acuerda que, por diversas causas técnicas y de mercado, no todos los emails enviados con nuestros productos llegarán a los destinatarios.
• Todos los emails que se envíen a través de nuestros productos, deberán contener el link de desuscripción de Emailcompany que permite su remoción automática.
• La contratante acuerda que será el “Remitente” de todos los emails enviados por ella con nuestros productos.
• La contratante acuerda que el “Remitente” deberá definir de forma clara e inequívoca su organización/producto o servicio.
• La contratante acuerda que el “Asunto” de todos los mensajes enviados con nuestros productos no contendrán contenido fraudulento o engañoso sobre el tenor global del mensaje enviado.
• La contratante acuerda incluir en todos los mensajes enviados con nuestros productos un domicilio físico, que debe ser válido y/o concordar con el domicilio declarado fiscal o legalmente.
• La contratante acuerdo no enviar ningún mensaje que contenga cualquier incentivo (cupón, descuento, comisión o remuneración) con la intención de incentivar al destinatario a reenviar el mensaje a otro destinatario, viciando de esta forma cualquier bonificación o formación del marketing de redes.
• La contratante se compromete a adoptar y mantener la Política de Privacidad de Emailcompany y acuerda que está puede ser modificada sin previo aviso.
• Si accedió o accede a nuestros sitios/productos por medio de terceros, estará sujeto a los mismo Términos y Condiciones de Uso, independientemente de cualquier acuerdo firmado con terceros.
3. Disponibilidad de los Productos y atención al cliente
Los productos sujetos a estos Términos y Condiciones de Uso pueden ser modificados por Emailcompany en cualquier momento. Emailcompany deberá notificar previamente cualquier modificación en los Términos y Condiciones de este Acuerdo así también como la modificación o cancelación de cualquier producto de Emailcompany.
Nuestros productos solo están disponibles para personas jurídicas o profesionales independientes que posean una dirección de email válida con dominio propio, con un sitio web actualizado y que identifique claramente su actividad. Aquel que no cumpla con alguna de estas condiciones no podrá acceder a nuestros productos.
Si accede a nuestros productos por medio de un tercero, la contratante acuerda que Emailcompany no es responsable por cualquier acción, resultado o servicio brindado por el tercero.
4. Suscripción a los planes gratuitos y pagos
4.1 Suscripción al Plan Gratuito: El ingreso al sistema emailManager se da por medio del plan gratuito, el cual permite el registro de hasta 500 contactos con el envío de hasta 1.000 emails al mes. Durante la utilización del plan gratuito, puede recibir comunicados y promociones sobre los planes pagos del sistema emailManager.
4.2 Suscripción a los Planes Pagos: Los planes pagos, basados en el número de envíos mensuales, pueden ser contratados en cualquier momento durante la utilización de un Plan Gratuito. Los Planes Pagos preveen límites para su utilización mensual, con envíos válidos por treinta (30) días, no acumulativos. De esta forma, podrá optar por pagos mensuales, trimestrales o anuales. De no cumplir con el plan de pagos acordado, su acceso será bloqueado. El plan pago solo entrará en vigencia una vez que se acredite el pago correspondiente, de lo contrario, su plan continuará sin el cambio solicitado. A su vez, podrá sumarse a su factura el costo por los servicios opcionales de almacenamiento de imágenes, backup de datos u otros servicios que sean contratados.
Los planes corporativos tienen sistemas de pago diferentes, y otros beneficios. Si desea conocer nuestros planes corporativos ponganse en contacto con nosotros.
4.3 Tabla de precios y descuentos: Los precios para el producto emailManger están publicados en el site: http://www.emailmanager.com/es/site/155/precios.html. La tabla de precios al igual que las características de cada plan están sujetas a modificaciones aplicadas exclusivamente por Emailcompany, por tal motivo, es responsabilidad exclusiva de la contratante el revisar periódicamente la Tabla de Precios por cambios en los valores.
4.4 Pagos: El pago por los productos contratados serán exclusivamente por medios bancarios. Para el producto emailManager, el pago será exclusivamente a través de tarjeta de crédito por TPV virtual. Los pagos serán exclusivamente en Euros. La cesación de pagos ocasionará el bloqueo de su cuenta hasta que la situación se haya regularizado. Bajo ninguna circunstancia se podrán reintegrar los pagos realizados. En el caso de los contrato Corporativos la forma de pago será expresamente indicada en la orden de trabajo.
4.5 Upgrade de Plan: En cualquier momento podrá realizar un upgrade de su plan. Si la factura ya fue emitida, puede optar por cancelarla y generar una nueva o emitir una factura complementaria si la primera ya fuera pagada.
4.6 Downgrade: La baja a un plan con menor cantidad de emails puede ser realizada en cualquier momento siempre que: la factura del próximo período no haya sido generada o el límite de emails que se desea contratar no haya sido sobrepasado. Se deberá completar un ciclo (1 mes) en el cual no se podrá superar la nueva cantidad seleccionada para poder generar el nuevo volante de pago.
5. Email, permiso, hosting de imágenes y contenidos prohibidos
5.1 Recurso de desuscripción (opt-out): Todos los emails disparados desde los productos de Emailcompany deberán contener, al menos, un link de opt-out para desuscribirse. En el caso del emailManager, deberá contener el link exclusivo del sistema.
5.2 Permiso: Al utilizar los productos de Emailcompany, la contratante acuerda y se compromete a utilizar, importar, acceder y/o manipular de cualquier forma solamente listas de contactos optin, es decir, cuyos contactos hayan aceptado expresamente recibir envíos de email marketing. Queda terminantemente prohibida la copia de templates, funciones o características de los productos de Emailcompany, así como su utilización para cualquier fin que no sea exclusivamente el envío de mensajes por email. Por protección de la privacidad de los usuarios, Emailcompany no podrá revelar los datos de los usuarios que reclamen por sus envíos de emails. La contratante será la única responsable por asegurarse que sus campañas de email no generarán reclamos o denuncias de SPAM en exceso. Emailcompany podrá bloquear su acceso en caso que su campaña genere un número excesivo de reclamos.
5.3 Footer: Todos los emails enviados desde los productos de Emailcompany deben contar con un “footer” con información suficiente para identificar el remitente. En el caso del emailManager, todos los emails enviados contendrán un footer con la información “Email Marketing by Emailcompany”, “Powered by Emailcompany” o un mensaje similar pudiendo contener un logo en imagen de Emailcompany o su línea de productos. En el caso de las cuentas Corportivas podrán customizar el pié del email.
5.4 Uso de imágenes hospedadas en Emailcompany: Las imágenes hospedadas en Emailcompany (hosting de imágenes) deberán ser utilizadas exclusivamente para el envío de emails por medio de cualquiera de nuestros productos.
5.5 Contenido prohibido: Esta terminantemente prohibido el uso de cualquier producto de Emailcompany a personas o entidades que:
• Provean, vendan u ofrezcan cualquiera de los siguientes contenidos: pornográficos (incluyendo pero no limitándose a revistas, videos y software), ilícitos, productos de contenido sexual o erótico, drogas ilegales o programas pirata (incluyendo pero no limitándose a crapware y malware).
• Divulguen o comercialicen material que explote a niños y/o adolecentes menores de 18 años o que los utilicen de cualquier forma en la producción como trabajo infantil.
• Provean, vendan u ofrezcan productos, servicios o contenidos frecuentemente asociados a emails comerciales no solicitados.
• Provean material ofensivo, incluyendo expresiones de intolerancia, preconcepto, racismo, odio o cualquier contenido inadecuado o censurable.
• Divulguen material o información personal sobre menores sin el consentimiento de sus padres o persona responsable.
• Vendan o promueva cualquier producto o servicio que sea ilegal en el lugar de destino.
• Introduzcan virus, worms y/o troyanos en internet.
• Promuevan, divulguen o inviten a participar en esquemas piramidales, marketing de redes o similares con ofertas del tipo “trabaje en casa”, “hágase rico rápidamente” y/o “independencia financiera”.
• Venda servicios de email marketing.
• Ofrezcan o vendan productos o servicios a personas sin relación o contacto previo.
• Provean o utilicen imágenes, texto o contenido de cualquier tipo protegidos por el derecho de autor sin previa autorización y/o pago de los derechos autorales correspondientes.
• Incluya en el cuerpo de los correo links que conducen a la descarga directa de archivos (doc, pdf, exe, etc.). El link debe conducir necesariamente a una página donde el lector puede decidir si desea o no baja el archivo ofrecido.
5.6 Derecho a bloquear el acceso: Emailcompany se reserva el derecho de bloquear el acceso sin el pago de penalidad alguna en el caso que:
• El registro de la contratante contenga datos fraudulentos;
• La URL de referencia de la contratante utilizada en el proceso de registro ya haya sido utilizada en un registro anterior;
• No exista registro del dominio de la URL ingresada, el site no esté disponible o presente contenido desactualizado;
• El contenido del site de la contratante contenga información en idiomas distintos al idioma del producto contratado;
• La cuenta se encuentre inactiva por más de 120 días consecutivos;
• Existan evidencias de que la lista de contactos utilizada fue obtenida sin el debido permiso de sus contactos;
• Ocurra alguna violación a estos Términos y Condiciones de Uso;
• Utilicen el sistema o sus productos en desacuerdo con las mejores prácticas del email marketing o que puedan causar daño alguno a la imagen de Emailcompany y sus productos.
6. Restricciones y Responsabilidades
6.1 Sin derechos sobre el software. Este es un acuerdo de servicios y acceso a las herramientas en internet, la contratante no accede por ello a licencia alguna de uso del software. Está prohibida la copia o compilación, en cualquier forma, del código o las ideas de los productos y sitios de Emailcompany. La violación de este punto implicará la interrupción inmediata del servicio prestado y de este acuerdo.
6.2 Uso permitido de los productos. Los productos de Emailcompany solo podrán ser utilizados para el propio negocio de la contratante. No se podrá utilizar para reventa, prestar servicios o cualquier beneficio a terceros.
6.3 Cumplimiento de las leyes y monitoreo. La contratante deberá utilizar los productos de Emailcompany de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso, las leyes vigentes respecto la protección de datos personales, como ser la ley 25.236, el Decreto 1558/2001 y todas las normas nacionales e internacionales. Emailcompany no está obligada a monitorear los envíos realizados a través de sus productos, no obstante, Emailcompany realizará monitoreos aleatorios y puede bloquear los mensajes, excluir contenidos y prohibir el acceso en el caso de detectar una violación a este acuerdo o cualquiera de las normativas vigentes.
6.4 Indemnización. La contratante deberá defender e indemnizar a Emailcompany, sus partners, proveedores, licenciatarios, empleados, directores y distribuidores ante cualquier daño, perjuicio o pérdida ocasionada por alguna violación a este acuerdo. Además, la contratante concuerda que Emailcompany tiene el derecho de exigir una indemnización por posibles perjuicios ocasionados por el envío de mensajes ilegales, a bases ilegales o inconsistentes con este acuerdo.
6.5 Seguridad de sus datos. Para utilizar nuestros productos, la contratante deberá entregar información personal o comercial (tales como nombre, apellido, razón social, información de contacto, dominios, etc.) a Emailcompany. Emailcompany podrá utilizar esta información, así como cualquier otro dato de índole técnica sobre la utilización de los productos, para facilitar el uso de los productos o comunicarse fuera de la interfaz con la contratante. Emailcompany no proveerá datos de la contratante a empresas que no hayan sido previamente autorizadas, salvo en el caso que sean exigidos por la justicia. Emailcompany no divulgará o venderá la lista de contactos de la contratante y reconoce el derecho de propiedad de la contratante sobre sus listas de contactos. Emailcompany solo podrá modificar esta cláusula, así como cualquier otro acuerdo de Seguridad de la Información, previa comunicación a las partes involucradas.
6.6 Derechos sobre la propiedad intelectual de los contenidos. La contratante acuerda no realizar uploads o transmitir ninguna lista de contactos, comunicados o contenidos de cualquier tipo que infrinjan o violen los derechos de cualquiera de las partes. Aquella información empresarial, comercial, ideas, conceptos o invenciones que la contratante envíe por email a Emailcompany o se envíe a través de nuestros productos no será considerada confidencial y, por tanto, la contratante libera a Emailcompany del pago de cualquier derecho o taza sea a la contratada o a terceros. Esta concesión implica, pero no se limita a, uso, reproducción, modificación, publicación, edición, traducción, distribución y presentación.
7. Cancelación
La contratante podrá cancelar este acuerdo en cualquier momento, entrando en contacto con el soporte de Emailcompany.
La contratante deberá realizar todas las pruebas que necesite con el Plan Gratuito ya que no habrá devolución de los montos pagados en los Planes Pagos. La contratante será la única responsable de cancelar este acuerdo y por tanto cualquier servicio contratado con Emailcompany, por tanto, cualquier débito o cargo imputado como resultado de no comunicar la cancelación no podrá ser imputado a Emailcompany.
Emailcompany podrá terminar este acuerdo, deshabilitar el producto contratado, la cuenta, o suspender cualquiera de los anteriores sin previo aviso. Por lo tanto, Emailcompany no tendrá obligación alguna con la contratante o con terceros por la cancelación temprana de este acuerdo.
Emailcompany eliminará todos los datos almacenados de la contratante inmediatamente luego de la cancelación. Por este motivo, la contratante será la única responsable de guardar cualquier información necesaria antes de la cancelación de este acuerdo.
Si la cuenta o servicio contratado permanece inactivo por más de 120 días, Emailcompany procederá a cancelar el acuerdo/ servicio prestado de forma inmediata y eliminar los datos en el banco de datos. Emailcompany utilizará todos los medios disponibles para contactar a la contratada antes de realizar una acción de este tipo.
8. Garantía
La utilización de cualquier producto de Emailcompany o la práctica que devenga de su utilización será a exclusivo riesgo de la contratante. Emailcompany no garantiza que el funcionamiento de sus productos serán ininterrumpidos o libre de errores, tampoco garantiza los resultados que se puedan obtener con su uso. Los productos se ofrecen como se encuentran y Emailcompany no ofrece garantía alguna sobre su desempeño o resultado.
9. Limite de responsabilidades
Emailcompany, sus proveedores, partners, directores, empleados o colaboradores de cualquier índole, no serán responsables por la contratada o terceros por cualquier perjuicio económico, sea directo o indirecto, incluso cuando Emailcompany haya sido informada sobre la posibilidad de dicho perjuicio causado por el uso de alguno de sus productos. La responsabilidad atribuida se limita al valor pagado por la utilización del producto en los 12 meses anteriores a la acción.
10. Links a sitios web de terceros
Los sitos web de Emailcompany pueden contener links a sitios que no pertenezcan a Emailcompany. Estos links son ofrecidos como asistencia al usuario y Emailcompany no se hace responsable por su contenido.
11. Nombre de usuario y contraseña
La contratada será responsable por la seguridad de su cuenta, como el nombre de usuario y contraseña. Emailcompany no tiene conocimiento de la estructura empresarial de la contratante, por tanto, aceptará instrucciones de cualquier individuo que se acredite como representante, si se presenta con su nombre de usuario y contraseña, por email, por teléfono o cualquier otro medio. Emailcompany no será responsable por el uso indebido de los productos o la lista de contactos accedidos por medio del usuario y contraseña de la contratante.
12. Jurisdicción Aplicable: Para las contrataciones dentro de la Unión Europea, por cualquier controversia que pudiere derivarse del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Villa de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.
Ultima Actualización Abril 2018.
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