Es increíble pensar que la web ya tiene 20 años y todavía hay sitios que cometen errores de usabilidad e interactividad. Recientemente, el sitio de humor Cracked publicó un documento con cinco errores que inceriblemente siguen haciendo web, tales como la necesidad de crear una cuenta sin motivo aparente, ocultar información relevante en los submenús, URLs ridículamente largas, dificultades en salir de la página y demás.

El email marketing es mucho más reciente que la Web, pero también es víctima de errores que parecen tan básicos que no creerá que alguien los cometa. Vamos a los cuatro principales #fails en email marketing:

• Remitente "anónimo": al registrar los datos de la cuenta de envío todavía hay personas que escriben "newsletter", es decir, el contacto recibirá un correo electrónico con sólo esta información en el campo "De:". Ahora bien, esto es prácticamente un correo electrónico anónimo. Si el contacto tiene que abrir el correo electrónico para saber de quien es, esto ya es un #fail. Esto es equivalente a enviar una carta y escribir "Carta" en la parte posterior del sobre ...
  
• Asunto vago: también están aquellos que ingresan la información correcta del remitente, pero al tiempo de elegir un asunto utilizan el genérico "Boletín" o variaciones como "Información", "promoción", etc.
  
• Contaminación visual: Ahora nos meteremos en el contenido de los emails en sí. Sólo porque tiene a su disposición más de 200 fuentes en el editor de texto, no es necesario que utilice todas de una sola vez. De hecho, si utiliza más de dos fuentes, caminará por un terreno peligroso si no sabe bien lo que estás haciendo. En caso de duda, recuerde: menos es más, o mejor aún, menos polución visual, más información relevante.
  
• Desuscripción complicada: por suerte quienes utilizan herramientas como el emailmanager no tienen que preocuparse por este tema. Estoy seguro que mucha de la ansiedad de los contactos al inscribirse en alguna lista son causa de este # fail. ¿Quién no ha pasado por la molestia de tener que enviar un email, editar su registro, hablar con soporte, amenazando con denunciar a la empresa, sólo para que su correo electrónico sea eliminado de una lista? ¿Qué es esto? Super #fail en las mejores prácticas del email marketing. El darse de baja debe ser lo suficientemente simple como un click en la campaña.