Ningún sistema es 100% perfecto y nadie está libre de cometer errores. Nuestra herramienta de email marketing fue desarrollada para ser lo más segura posible y para que el usuario intuitivamente sepa cómo hacer para realizar sus envíos y subir sus contactos, pero aún así pueden ocurrir errores. ¿Qué debe hacer cuando las cosas no salen como lo espera? Vea algunos consejos.

Antes que nada, es importante no desesperarse. A veces, la solución puede ser simplemente repetir una acción. En ciertos casos, sin embargo, como lo es la generación de reportes por ejemplo, es mejor simplemente esperar un poco para obtener una respuesta del sistema en lugar de realizar varias veces la misma operación. Cuando no consigue dar una solución en unos minutos de reflexión sobre el problema, puede empezar a pensar en solicitar nuestro soporte.

Para ponerse en contacto con el soporte es importante que sepa explicar exactamente lo que le sucede y cuál es su duda. Indíquele a la operador/a en qué módulo de la herramienta se encuentra y describa en detalle lo que está ocurriendo. Puede contactar con el equipo de soporte las 24 horas del día, de lunes a viernes, por email o por teléfono. 

También hay opciones de Foro y Wiki, por lo que no razón alguna para preocuparse en caso de dudas o incidencias. Quédese tranquilo y deje que nuestro equipo de soporte lo asista!