Escribiendo un email para una agencia que comienza sus primeros pasos en email marketing me di cuenta de una cosa: antes de saber como crear una pieza para dispositivos móviles, o como segmentar listas sin información, o para que sirve un pool de ips... antes de aprender cualquiera de estas cosas el que está recién empezando necesita saber cómo empezar. Y por dónde.

Por eso voy a tomar prestado el texto de ese email para compartirlo con todos ustedes. Estas son las 3 cosas más importantes que creo deben implementar todos en su estrategia de email marketing. Para el que recién comienza, les servirán para empezar de la mejor forma posible y evitarse dolores de cabeza a futuro. Para el que ya está enviando hace rato (y convenientemente "olvidó" todas las veces que les dijimos que lo hagan), les servirá para recuperar su reputación y mejorar su entrega.

Formularios de registro doble-optin.

Ingresando un código simple en sus formularios de registro, cuando un usuario se registre se envía un email pidiendo la confirmación del registro. Solo los usuarios que confirman su email pasan a formar parte de tu lista, lo que libera a tu base de registros inválidos. Vean este Tip para el paso a paso.

Muchas veces las empresas se resisten a implementar este tipo de medidas. Ya que consideran que pierden "potenciales registros". Pero la realidad es que es mayor el daño que causa enviar emails a contactos inexistentes que el beneficio que podría generar. En serio.

Email de bienvenida.

Con el doble-optin implementado, implementar un email de bienvenida es bien simple. Estos son los emails que nos llegan cuando confirmas tu registro a un sitio, donde te cuentan que información vas a recibir, cada cuanto tiempo, e incluso permitiéndote elegir que contenido querés recibir.

El mail de bienvenida es algo que recomiendo mucho, ya que es la instancia clave donde el usuario define si de verdad le interesa participar de tus envios o no. Hay estudios que muestran que tener un mail de bienvenida incrementa un 80% la tasa de interacciones en tus emails siguientes.

Planificación de la estrategia de e-mktg.

Es importante definir cada cuanto tiempo tendremos algo nuevo para ofrecer o decir. Si va a haber “eventos especiales” que vayan por fuera de esa frecuencia. Cual será el pico máximo de emails que puede recibir un contacto por semana, por mes, incluso por día. Tratar de respetar este esquema es clave para crear una buena reputación, lo mismo que el volúmen de envíos.

Uno de los factores que verifican los ISPs para saber si algo es SPAM o no es la frecuencia y el volúmen de tus envíos. Si no somos constantes (OJO que no quiere decir insistentes) y nuestro volúmen varía demasiado, los ISPs deducen que tu cuenta fué comprometida por un spammer y bloquean tus envíos.

Listo!

Lo bueno de estas cosas es que, una vez implementadas, no requieren atención extra ni otro trabajo adicional. Esto quiere decir que con un poco de esfuerzo al principio, todas las personas que se registren en tus listas verán que tus emails no son "un email más que recibir". Y tendrán una serie de emails automáticos que aumentan exponencialmente la efectividad de tus emails con contenido vital.