Enviar campañas de email marketing es muy simple. Básicamente necesitas una herramienta para el envío de emails, una BBDD de calidad y alguien que se encargue de crear campañas de email. Luego, haces clic en "enviar "¿es así? En teoría sí!  Pero en la práctica, debes prestar atención a los detalles para que tu campaña no sea sólo una más y obtener resultados extraordinarios!

La planificación es esencial para el éxito de los envíos de email marketing

Recomendamos que la planificación sea fundamental en el envío de email marketing, ya que deben tenerse en cuenta diversos factores durante la preparación de la campaña.

Si tu objetivo mediante el envío de email marketing es vender más productos o servicios, piensa: ¿Tienes un inventario suficientemente grande como para satisfacer  el aumento de la demanda, derivada de la divulgación de ofertas? ¿Tienes empleados suficientes para satisfacer las peticiones del cliente, preguntas y quejas durante este período? ¿Y para los intercambios de productos? En cuanto a su stock (ordenadores, móviles, etc ) ¿Están todos en buenas condiciones y funcionando correctamente?

Si tu objetivo es fortalecer la relación con tus clientes, por ejemplo: ¿Tienes empleados suficientes para que ningún cliente permanezca sin respuesta? ¿Eres capaz de responder a todas las preguntas y hablar con empleados de la compañía?  
Establece un timing de  trabajo para las vacaciones. Haz que las personas estén en estado de alerta, si faltan los empleados o si el número de empleados asignados no satisface la demanda.

Es esencial pensar en todos los detalles y tener todas las bases cubiertas para que nada salga mal. Después de todo, si te comunicas con los clientes para ofrecerles productos, servicios o incluso la información, el cliente espera que tu empresa este preparada para servirle y satisfacer sus necesidades y deseos.

La falta de planificación y la falta de preparación puede causar un inmenso daño a la reputación de tu empresa

A menudo vemos que  las empresas crean campañas a última hora, que ofrecen productos sin saber cómo las empresas están proporcionando servicios que no tienen la capacidad de satisfacer una demanda superior a la normal. Cuando esto suceda, toda la inversión en la creación y el envío de campañas se va a la basura porque la campaña acaba de actuar en contra de la empresa, en lugar de actuar a su favor. Los clientes empiezan a quejarse por email, por teléfono e incluso en las redes sociales, la creación de un rumor negativo y empañar la imagen de la empresa.

Una vez hecho esto con cuidado y atención, la planificación de todas las acciones deben hacerse para garantizar que la campaña está correcta.

Vacaciones y fechas especiales - Una oportunidad inexplorada

En España hay muchas fiestas y fechas conmemorativas durante todo el año. Desafortunadamente la mayoría de las empresas no se dan cuenta que estas son oportunidades maravillosas para llegar al público! Dependiendo de la estrategia de marketing digital, adoptada por tu compañía, estas fechas son excelentes oportunidades que no debe quedar sin respuesta en el calendario de actividades de marketing..

Todas las fechas se pueden explotar (comercialmente o de otra manera), con el objetivo, por ejemplo, fortalecer la relación con los clientes, aumentar las ventas y los beneficios de las empresas, aumentar la conciencia de marca, alcanzar metas, generar clientes potenciales ... De todos modos, las posibilidades son infinitas! Saber disfrutar de las vacaciones y alinear el marketing y el envío de campañas de email marketing de tu empresa es un paso esencial para el éxito.

Nuestro consejo es: Crear un calendario de fiestas que pueden ser explotadas por tu compañía. De esta manera siempre se puede trabajar a favor del tiempo, avanzar en la creación de campañas y dejar todo listo para cuando el momento adecuado para disparar a los emails. Puedes hacer cambios sin prisa, para evitar errores graves, para adaptar la información y hacer posible la creación de cada vez mejores campañas que hacen las delicias de tu público, motivándoles a interactuar, comprar y/o hablar con tu marca.

Con la información que hayas leído en este post, sin duda tu negocio va a notar una diferencia en el email marketing y la calidad de los resultados que pronto aparecerá en la primera toma de emails. Los clientes estarán más satisfechos, lo cual es esencial para el éxito de cualquier empresa!

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