¿Sabías que las reclamaciones pueden calificar tu campaña de e-mail marketing?
Publicado el 16 de febrero de 2016
En algún momento de tu carrera en e-mail marketing o marketing digital debes haber oído feedback loop pero ¿sabes el significado del término y lo que hacer? Está conectado directamente a las reclamaciones de los usuarios y puede ser útil para describir el contenido que envíes. Esta es la misión del post de hoy en el blog. Vamos!
Entiende cómo el Feedback Loop afecta a tu e-mail
El Feedback Loop es un recurso creado por Return Path, una compañía enfocada en 'email inteligencia ", y consiste en un sistema de alertas a través de e-mail con el fin de informar cuando un usuario marca un e-mail como spam o correo no deseado. Los FBLS permiten el remitente recibe de nuevo el contenido cargado que fue blanco de "queja". De esa manera, tu empresa puede eliminar este contacto y mantener la base sólo los destinatarios que realmente tienen interés en la campaña.
Después de todo, es mucho más fácil ver tu e-mail informado como spam para cancelar el registro, y el trabajo de cualquier profesional que trabaja en el area incluida, entre otras cosas, reducir el número de quejas.
Conoce a los proveedores que utilizan el recurso
La opción de crear feedback loops es ampliamente difundida por diversos proveedores de correo electrónico. Ve la siguiente lista de algunos nombres que tienen la funcionalidad:
Rackspace (antigo Mailtrust)
Ten
en cuenta que Gmail no es parte de la lista, pero tiene un mecanismo
automático para el registro de la cancelación. Eso es porque el
proveedor Google ofrece al usuario la opción de cancelar el registro
cuando un e-mail se marca como spam, aunque se añadió anteriormente a la
lista de remitentes de confianza. Al confirmar, sí Gmail transmite un
e-mail al remitente solicitando la cancelación de registro de usuario.
El proceso es similar al feedback loops , pero para el trabajo, el
remitente tiene que estar en la lista de direcciones de confianza.
Cómo las reclamaciones pueden ayudar a tu e-mail
A nadie le gusta recibir críticas negativas, mucho menos quejas. Sin embargo, esto no es siempre una mala cosa. Las quejas pueden ayudar a que tu empresa pueda calificar las campañas de email marketing mediante la identificación de las condiciones reales de las listas de contactos, el contenido, la frecuencia y los clientes con regularidad.
- Lista: puede indicar problemas si tiene dos listas separadas que reciben contenido similar con tanta frecuencia.
- Contenido:
puede indicar el mismo que el punto anterior, por lo que vale la pena
destacar que la relevancia es aún más esencial en este caso.
- Frecuencia: puede indicar las expectativas de aquellos que reciben los mensajes de e-mail, así no más, no menos subidas, justo lo que se acordó en el momento de opt-in.
- Tempo: puede indicar viejos contactos e incluso inactivos en tu lista, con una buena oportunidad de haber denunciado tu e-mail como spam.
¿Cómo se puedes aprovechar en tus campañas?
El primer paso para disfrutar de los beneficios del feedback loop comienza con su registro. Es importante señalar que, independientemente de cuál sea tu proveedor, es gratis.Enumeradas anteriormente son los vínculos con sus respectivos proveedores, dirigiendo al formulario de inscripción. Cada uno de ellos piden información diferente, que puede variar entre el dominio, la dirección IP de los artículos, sus datos de contacto y el e-mail registrado para recibir e-mails de retorno. Algunos pueden ir más lejos, que solicita la autenticación de DKIM.
El e-mail de retorno es una copia del mensaje a la queja del usuario, que puede ser utilizado por el emisor para recoger cualquier información a partir de ahí. El formato más popular para este es el modelo de informe es el de abuso (Reporte de Abuso Formato o IRA).
Con el feedback loop, puedes eliminar estos usuarios de tu base de contactos, evitando así el impacto negativo en la tasa de entrega de tus campañas de e-mail marketing y la caída de su reputación debido a la desviación de estos e-mails, si se siguen enviando, a la bandeja de correo no deseado. Además, también se pueden identificar los problemas de seguridad de red, es decir, si tu dirección IP, por alguna razón, se ve comprometida, sabrás que medidas debes tomar para revertir la situación. Y a la lista otro beneficio de FBLS, capaz de recoger las campañas de datos más detallados.
Por lo tanto, el recurso puede ser una oportunidad para enriquecer tus campañas de email marketing. A través de ella, se puede ver cómo sus clientes se sienten realmente sobre el contenido que reciben. Y hay una oportunidad para que tu empresa para entender este sentimiento y convertir el momento del envío de generar un mayor compromiso con la base de contactos.
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