Cerca de la mitad  de los mails se abren a través de los smartphone, sin embargo, las empresas todavía no se hacen cargo de la situación, no han adaptado su e-mail a estas pantallas inteligentes, lo que tiene una gran consecuencia: gran parte de ellos acaba en la papelera, concretamente el 80%, según el informe publicado por BlueHornet.

Todos tus esfuerzos en e-mail marketing pueden caer en saco roto, si tu e-mail no está adaptado a los dispositivos móviles. Además, esto puede afectar a tu imagen de marca y, en el peor de tus casos, puede llevar al destinatario darse de baja y puede que hayas perdido un cliente potencial.

El 80,3% directamente los borra, una práctica que ha aumentado desde el año pasado, cuando era el 69,7% quien optaba por esta resolución. Un tercio de los encuestados solicita la baja, lo que implica perder un valioso contacto.

En 2012, solo el 18% aplicaba esta drástica medida. Solo un 13,5% decide consultar su email en el ordenador, una cifra que también ha disminuido desde el periodo anterior, cuando era un 17,7% quien daba una segunda oportunidad a estos mensajes ilegibles. La encuesta ha sido realizada sobre una muestra de 1.000 consumidores en Estados Unidos, con edades comprendidas entre los 25 y 40 años. En ella se refleja la buena aceptación por parte de los clientes a aceptar ofertas y promociones en su bandeja de entrada, e incluso a reaccionar positivamente ante las mismas.

Sin embargo, no admiten bajo ningún concepto la escasa legibilidad y falta de usabilidad que caracteriza a los e-mails que no están adecuadamente optimizados para el móvil, quien es, por su parte, el dispositivo que utilizan tanto o más que el ordenador.

Por tanto, las empresas deben superar esta brecha tecnológica, puesto que puede salirle muy caro, tanto en términos económicos como de imagen.

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