Como crear una buena base de datos y como tenerla actualizada
Publicado el 16 de julio de 2015
El email marketing es hoy en día uno de los medios más eficientes y económicos que existen para comunicar promociones o información de cualquier tipo. Las personas lo primero que hacen en la mañana es verificar su bandeja de email.
Si estás pensando en comenzar con este tipo de comunicación, lo primero que debes tener en cuenta para enviar emails de manera efectiva y exitosa, es administrar una base de datos propia y lo más completa
posible.
Es importante que conozcas con profundidad cuáles son los intereses de tus clientes y por ello debes conocer su manera de pensar, sus inquietudes y necesidades, para ofrecer al cliente lo que esta buscando, y cumplir sus expectativas.
Comprar bases de datos
Si decides comprar bases de datos y realizar envíos de email, estarás enviando a gente que no ha aceptado recibir emails por parte de tu empresa, y puede que ni te conozca, esto es conocido como Spam, práctica que puede perjudicar en la imagen de tu marca, y puede incluso provocar que te bloqueen tu web. Os damos algunas recomendaciones:
Empieza desde 0
La base de datos es lo más importante en email marketing, con tener solo 100 o 400 contactos ya puedes comenzar a realizar este tipo de campañas, y es mucho más eficiente que enviar miles de emails a personas que no han aceptado recibir emails tuyos. Siempre se puede comenzar desde cero sin ningún problema, lo importante es comenzar ya mismo y aprovechar cada interacción que tiene con tus clientes o contactos para solicitarle el email y otros datos que te ayuden a tener más información de él.
Tips
Aprovéchate de las visitas de tu web: Agrega en tu home un pequeño formulario de suscripción al newsletter, o novedades y promociones. De esta forma, la gente que llega a tu página web que tal vez en ese momento no están interesadas, si se suscriben, ya pasan a formar parte de tu base de datos para periódicamente enviarles los servicios que ofreces.Promociona tu negocio: contratar banners en portales en internet, cartelería, folletos, etc. Optimiza también su site para buscadores Web como Google, Yahoo y Hotmail.
Mis clientes: Todos los clientes que lleguen a tu negocio, deberías solicitarle el email y agregarlos a tu base de datos. Si un cliente quedó conforme con tu servicio es muchísimo más fácil venderle otro servicio el día de mañana. Todos los contactos del site o gente que te llamen preguntando sobre tus productos y servicios, también deberías solicitarle el email y permiso, y agregarlos a la base de datos.
Envíos especiales a otras bases: Enviar publicidad a bases de otras empresas es muy bueno, tiene mucho impacto, pero recuerda que el remitente sea el de la empresa dueña de la base de datos (no la tuya). En ese mailing deberías también llamar la atención a que vean más información en tu web, e incentivar a que se suscriban a tu newsletter y recibirán descuentos especiales, o dándoles un pequeño regalo de bienvenida.
Eventos y sorteos: Si participas en un evento, ve la posibilidad de entregar cupones para participar en un sorteo, solicitando el email y la autorización para enviarles promociones. Otra forma de conseguir contactos es organizar un sorteo online, y promocionarlo en distintos medios. Cuando se suscriban pide autorización para incluirlos en tu base.
Conoce bien a tus clientes: Es importante que conozcas en detalle cuáles son los intereses de tus clientes y por ello debes conocer su manera de pensar, sus inquietudes y necesidades, para dar ofrecer al cliente por medio del email marketing lo que él está buscando, y así cumplir con sus expectativas y lograr más ventas.
Segmenta tu base: Mientras más información obtengas de tus clientes, más posibilidades tendrás de organizar tu base de datos en diferentes grupos y podrás personalizar tus campañas dependiendo de sus necesidades.
Cuida tu base de datos: Ya que has logrado crear y administrar una base de datos propia, lo fundamental es cuidarla y mantenerla actualizada. Tu base de datos ahora forma parte
del activo de tu empresa, es una herramienta muy valiosa para el desarrollo de tu negocio.
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