Como trabajar con filtros de segmentación en e-mail marketing
Publicado el 17 de abril de 2015
Entre las estrategias utilizadas para incrementar la eficacia de las campañas de e-mail marketing, la segmentación encabeza la lista. En emailmanager, usted también puede crear filtros para enviar mensajes con contenidos específicos a los contactos que tienen alguna característica en común.
En el post de hoy, le mostraremos como funcionan los filtros y como deben establecerse las condiciones de uso. El objetivo es mejorar el ROI (retorno de la inversión).
¿Para qué sirve el recurso de la segmentación?
Sirve para crear campañas segmentadas destinadas a una parte específica de una lista determinada de contactos. Esto se aplica, por ejemplo, para efectuar una acción enfocada a impactar únicamente a los destinatarios que generan conversiones.
Cómo segmentar los contactos de una lista
La segmentación se hace a partir de la creación de filtros con criterios pre-establecidos. Si utilizamos como ejemplo lo que citamos en el párrafo anterior, un grupo objetivo podría ser aquellos contactos que suelen interactuar con sus campañas.En emailmanager, usted puede importar una gran cantidad de información por contacto: e-mail, dirección, teléfono, sexo, edad, preferencias. Con esta información, usted ya puede crear campañas específicas para públicos segmentados, aumentando así las posibilidades de conversión. Podrá entonces enviar emails únicamente a target femenino o masculino, o para los usuarios de gmail, o para los residentes en Madrid. En fin, las posiblidades son infinitas.
Ahora que usted ya sabe lo que es una segmentación y como crear fitros para optimizar sus campañas de email marketing, vamos paso por paso a ponerlo en práctica dentro de Emailmanager.
1) Para crear segmentaciones, haga click sobre el apartado "listas" del menú disponible en la parte superior de la pantalla de inicio, una vez haya ingresado en el sistema.
2) En la esquina derecha de la pantalla, seleccione la opción "Segmentación".
3) Una vez allí, haga click "Nueva segmentación" para crear las condiciones de filtrado que se utilizará para segmentar su lista de contactos.
4) En la misma pantalla, un poco más abajo, verá los "Parámetros de filtrado". En el primer campo hay una serie de condiciones que pueden ser utilizadas para seleccionar los contactos.
Es posible establecer una condición de filtrado para cada campo de información existente en el registro de contacos. También es posible establecer más de una condición en función de sus necesidades.
Vamos a mostrar como funcionaría con un ejemplo práctico, directo del sistema:
Suponga que necesita hacer una segmentación para seleccionar solo los contactos que viven en "Santa Catarina" y que hayan interactuado en la última campaña que se ha enviado.
En el primer campo de los parámetros de filtro, seleccione "Estado". El siguiente paso es definir el parámetro contra el qué queremos comparar, es decir, si el texto debe ser idéntico a la condición (es igual a), si debe ser diferente (es diferente de), si debe contener determinado texto (contiene) o no debe contener determinado texto (no contiene).
Para evitar la pérdida de información por algún error en el momento de registrar los contactos, vamos a seleccionar la opción "Contiene" para garantizar la selección de todos los contactos independientemente de si se ha producido en un error de escritura en el registro.
Por último, en el campo donde dice "Indique un valor", vamos a escribir "Santa Catarina"... y listo! La primera condición de nuestro ejemplo ya ha sido creada. Ahora vamos a preparar la segunda, que se encargará de seleccionar solo los contactos que hayan interactuado en la última campaña que hayamos lanzado. Para ello, simplemente haga click en "Agregar condición" y una nueva línea será añadida a esta segmentación.
En "Parámetros de Filtro", elija "Interacciones". Puede optar por interacciones "con aperturas y clicks" o "con solamente aperturas". En el último campo, seleccione "Última campaña enviada".
Ahora, usted deberá establecer cuál será la relación entre las condiciones agregadas: si el contacto segmentado puede cumplir con una de las dos condiciones ("O") o si es necesario que dicho contacto cumpla con las dos condiciones al mismo tiempo ("Y").
En esta segmentación pueden ser incluidas todas las listas de contactos, o puede seleccionar una en especial.
Y listo! Usted acaba de crear una segmentación para seleccionar todos los contactos residentes en "Santa Catarina" que interactuaron en su última campaña enviada.
Vale la pena resaltar que con las segmentaciones usted podrá maximizar sus envíos, aumentar su ROI, fidelizar su público objetivo, mantener la relevancia del contenido preparado a la vez que disfruta de la mayoría de recursos que le ofrece Emailmanager.
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