Blacklists e Whitelists: qué son y cómo afectan a la capacidad de entrega

Publicado el 18 de marzo de 2015


En un mundo dominado por los envíos automatizados de las campañas de e-mail marketing, llegar a su público objetivo puede ser una tarea difícil. Para superar esta misión, tienes el apoyo de dos conceptos que pueden afectar directamente la tasa de entrega. Son las  listas blancas y negras. Si desconoces uno de los dos términos, esta es una buena oportunidad de mejorar los resultados con tus mensajes.  

Antes de utilizar todas las ventajas de listas blancas y negras, es necesario entender el significado de cada una y sólo entonces aplicarlas en la práctica. Veamos los conceptos:

Cómo ganar la confianza de una lista blanca de tu e-mail

Al estar dirigido por tu propio público objetivo como un remitente de confianza es una gran ventaja para tu empresa, además de pasar la seguridad, credibilidad y reputación. En pocas palabras, aumenta la probabilidad de la entrega de las campañas.

En este contexto surge la Lista Blanca, la "lista blanca", también llamada "lista de los buenos", que consiste en una serie de e-mails, dominios o direcciones IP previamente aprobado y entrega del permiso, sin la necesidad de someterse a filtros anti-spam. Al integrar esta lista, tu empresa se ve como un remitente de confianza y libre de spam.

Cualquier e-mail fuera de esta lista se filtra como "correo basura" o coloca en la carpeta de remitentes desconocidos.

Esta comprobación de e-mails, mensajes de dominios o IPs indica otra función: bloquea una alta tasa de spam, que es bueno para el usuario. Y bueno para ti, serás bien visto con una reputación intachable.

Por lo tanto, la lista blanca es utilizado por la mayoría de los proveedores de e-mail como un filtro entre lo que va a ser entregado y lo que está bloqueado.

Para recibir este certificado, debes  aplicar las mejores prácticas de e-mail marketing, a partir de la política de permiso (opt-in). Es como estar en la lista VIP para una fiesta de moda. La estancia, sin embargo, puede ser cancelada si tu empresa  envía  e-mails no deseados o tener quejas..

Cómo evitar el destino temido de una campaña que cae en lista negra

Con el aumento del volumen de envíos de e-mails diarios, por tanto, envíos de spam, el término lista negra ganó aún más fuerza en el vocabulario de los que tratan con el email marketing.

Blacklist y lista negra compuesta por e-mails, dominios y direcciones de IP clasificados como remitentes pobres para la práctica de spam. A disposición del público, se utiliza para el bloqueo de IP en los servidores y su impacto puede causar pérdida financiera para las empresas y crear una experiencia negativa al cliente. Ser parte de esta relación, se pierde el derecho de entregar de e-mails en la Bandeja de entrada de uno o más usuarios, va dirigida directamente a la casilla de correo no deseado.

El primer paso para no caer en esta lista es entender cómo funcionan las listas negras y cuando las empresas están en riesgo. Esto implica la práctica del spam por el envío de e-mails no deseados, es decir,

sin el permiso (opt-in). Cuando un correo electrónico, dominio o IP contenidos en esta lista negra, el proveedor puede rechazar la recepción del e-mail por no tener en cuenta la dirección confiable.

¿Sabes lo que las listas negras más comunes? Return Path ha preparado una infografía con las direcciones principales, incluyendo el tiempo y los días pico, entre otras cosas. Haga clic aquí.

Para escapar de esta lista no deseada, debes evitar los e-mails en grandes cantidades; con contenido malicioso, prejuicios o pornográfico; e incluso contener virus o software malicioso.

Entonces, ¿qué hacer para mantener tus e-mails seguros?

Debes recibir varias campañas de e-mail marketing todos los días y muchos de ellos directamente en su buzón de correo no deseado, entonces no quieres que tu empresa siga el mismo camino. La mejor manera es trabajar con una lista de contactos opt-in, construido por uno mismo y los permisos para los envíos.

También debes seguir las mejores prácticas de e-mail marketing, identificando que usted es el remitente, la segmentación de tus listas y adaptar su contenido a estos segmentos, desinfectar tu base y no bombardear a las bandejas de entrada de sus destinatarios con miles de e-mails .

Recuerda también para proporcionar la opción de darse de baja. Si no desea romper la ley, no debe impedir que alguien declara su deseo de dejar de recibir los e-mails. Las normas establecidas en la Ley Can-Spam, debe facilitar la cancelación al proporcionar un enlace bien visible en la parte inferior de todos los mensajes salientes. Además, debe cumplir cualquier solicitud tan pronto como sea posible.

Para mejorar esta situación y mantener las tasas de cancelación, debes segmentar tus listas de contactos y contenido de destino de acuerdo con los intereses de cada grupo. También puedes ofrecer opciones y pregúntele a tu contacto el tipo de contenido que daría la bienvenida a tu empresa.

Así que si sigues las mejores prácticas, y evitar las bases de datos comprados (sin opt-in) y cumplir con las políticas de los proveedores de correo electrónico, puedes utilizar el email marketing para impulsar tu negocio.

*

¿Te ha gustado el contenido? ¡Compártelo!

Si quieres ampliar el debate sobre estos temas, estamos presentes en las redes sociales. Entra y dinos qué te ha parecido el contenido!

Facebook, Twitter, Linked In, Google+