Así como las listas de contactos actualizadas como las métricas ayudan a formar cualquier base de e-mails. Estos dos elementos también son responsables por guiar los resultados que tendrás en tus acciones, indicando lo que está funcionando y lo que necesita mejorar. 

Uno de estos indicadores, es la capacidad de entrega de las campañas de e-mail marketing, es la llamada tasa de entregabilidad, es una de las principales preocupaciones de las empresas. Una de las mejores maneras de evaluar el alcance de tus e-mails es a través emailmanager informes de errores, que comprueba los correos electrónicos no fueron entregados y que anota las posibles causas de esto.

Lo rebotes lo que representan para los e-mail

Los errores temporales (Soft Rebotes)

Como su nombre lo indica, los errores temporales se detectan cuando un correo electrónico no está disponible temporalmente. Las razones de esto pueden incluir:

• Bandeja de entrada: Cuando la bandeja de entrada del destinatario está llena, el correo electrónico devuelve el e-mail;
• Servidor off: Cuando el servidor de destino se ha desconectado en el momento de enviar el e-mail;
• Exceso de e-mails: Cuando hay muchos elementos para un dominio dado con la misma IP, correo electrónico o remitente.
• Proteccíon antispam: cuando el mensaje está bloqueado como spam por algunos antivirus.

Este tipo de error también puede ser causado por fallos de acceso temporal o la conexión, a la lista un poco más de las causas más comunes. Si te encuentras con ella, no te preocupes. A menudo, en un nuevo intento de entrega, el correo llegará a su destino. Después de todo, si los contactos son opt-in, que pueden estar pasando por un período de inactividad.

Errores permanentes (Hard Bounces)

Errores permanentes, a su vez, indican cuando el servidor receptor devuelve el servidor de un envío de correo electrónico. Esto por lo general se aplica cuando la dirección de uno o más destinatarios ya no está activo y por lo tanto no puede recibir e-mails. Esto es bastante común, por ejemplo, cuando se utiliza el correo electrónico corporativo como contacto y luego deja de trabajar para la empresa. Otras razones pueden ser:

• E-mail inválido: quando o endereço de e-mail de um ou mais destinatários é inexistente, foi cancelado ou é falso;
• Bandeja de entrada: Cuando el servidor no encuentra la bandeja de entrada del destinatario, que puede  no existir más;
• Error de sintaxis: Cuando el proveedor de dominio de correo electrónico no está permitido caracteres o espacios en blanco, lo que indica error en la tipificación;
• Devuelto: Cuando el servidor recibe el e-mail, registrado como entregado, pero en un envio posterior, no puede encontrar el buzón lo devuelve..

Este tipo de error se merece un poco más de atención y cuidado. Es el más dañino para tu tasa de entrega, ya que cuenta con el rechazo inmediato del proveedor y es considerado como inactivo después del primer intento. La solución inmediata es eliminarlo, porque quedarse en tu lista, todos los demás contactos, incluidas las que tienen una interacción constante, tendrán la entrega afectada.

Reducir el impacto de los errores en el resultado final

Sobre la base de lo que mostramos aquí, te habrás dado cuenta de que estos errores se pueden superar. Todo depende de cómo hagas tus campañas de email marketing. 

Asimismo, utiliza las métricas como un aliado de peso a la hora de pensar en las estrategias. Os damos cinco consejos básicos para empezar a cambiar este escenario error temporal o permanente:

1. Conoce tu base de contactos;

2. Haz una limpieza periódica de direcciones de correo electrónico, la revisión de los errores de ortografía, los contactos no válidos y el nivel de participación de los usuarios;

3. Sigue las estadísticas de los informes de errores;

4. Evalúa  la fuente de cada problema para encontrar la solución.

Así, siguiendo estos consejos y la eliminación de rebotes duros de tu base, la imagen y la reputación de tu negocio estarán a salvo.  

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