Aprende cómo combinar growth hacking, e-mail marketing y marketing de contenido
Publicado el 14 de enero de 2015
La mejor forma de entender el concepto, antes de aplicarlo, es a través del análisis individual de cada palabra que compone la expresión. Growth significa crecimiento. Hacking implica la definición de Hacker, o mejor, la redefinición. El término generalmente está relacionado con la invasión de ordenadores, pero, al contrario de lo que indica el sentido común, también tiene que ver con la búsqueda incesante de conocimiento, sea sobre sistemas y hardware, o ventas. Dentro de este concepto, Growth Hacking es una técnica utilizada para aumentar el número de usuarios de un producto o servicio, aprovechando así, las métricas de conversión.
La estrategia comenzó a ser aplicada en el 2010 por el emprendedor Sean Ellis, que se hizo conocido en Silicon Valley por ayudar a diversas startups a que alcanzaran un crecimiento record. Al final, este es el mayor objetivo en este tipo de negocios. Aunque es bastante similar al marketing tradicional, el growth hacking va más allá, ya que los insights son más técnicos y exigen un conocimiento profundo de las herramientas y negocios de internet. El objetivo es garantizar el rápido crecimiento de una empresa a través de la conexión entre el público objetivo y los productos/servicios, basado en la experiencia del consumidor y la idea de compartir en linea, en escalas virales, aprovechando el atractivo de los usuarios sociales.
Por otro lado, la gran diferencia está exactamente en el enfoque del trabajo, donde todas las acciones son informadas en números y están orientadas al crecimiento. En pocas palabras, es una metodología que transforma simples tácticas en estrategias inteligentes haciendo este crecimiento visible de forma rápida y medible. Para hablar de eso, vamos a mostrar algunas formas de recolectar datos:Adquisiciones virales: interacciones a través del contenido compartido voluntariamente entre los usuarios ya existentes y los nuevos.
Adquisiciones pagadas: es cuando pagas por promover los productos y/o servicios de tu empresa en las redes sociales, en sitios asociados o en medios tradicionales. Esta es una forma más fácil de medir, con estrategias de SEM, links patrocinados (Google Adwords, Facebook Ads), anuncios en la TV, móvil, radio, marketing de afiliación, etc.
Marketing de contenido: post en blogs, infografías, videos virales, es decir, toda forma de contenido relevante y de calidad, con aplicación de técnicas de SEO (palabras clave). La inversión aumenta la visibilidad de la marca y el tráfico para el sitio, convirtiendo visitantes en clientes.
E-mail Marketing: forma de comunicación directa, personal y que tiene como objetivo crear vínculos entre su empresa y sus clientes, sea para anunciar nuevos productos, o para enviar un post del blog o cualquier otro tema relacionado al envío de campañas de e-mail marketing. Recuerda que los e-mails y las encuestas rinden más que las redes sociales.
Inbound Marketing: tu puedes "tirar" de tus clientes, usuarios o potenciales clientes y llevarlos hacia tu empresa. EL objetivo es mantener la presencia en los resultados de búsqueda, además de entregar un contenido tan agradable que los traerá de vuelta. De esta manera, puedes medir el tráfico, los clicks, feedbacks, interacciones sociales, comentarios, e-mails, además de crear relaciones con personas influyentes y medios de comunicación.
Cómo actúa un profesional de Growth Hacking
Un Growth Hacker, término utilizado para designar a un profesional que actúa en ese área, analiza el comportamiento del consumidor en la web y utiliza ese conocimiento, además de la creatividad, agilidad, curiosidad y experiencia tecnológica, para impulsar la venta de determinado producto.El perfil de ese profesional tiene a ser más analítico, al final, el análisis y las métricas son fundamentales para que él pueda promover el crecimiento de su empresa. El desempeño de determinada acción o experiencia dictará los próximos pasos de la estrategia.
La creatividad, otro factor a tener en cuenta, es un aliado para la inversión en nuevas ideas con el mínimo de recursos posibles. Una serie publicada en Tech Crunch lista las características esenciales para un buen Growth Hacker. Una de ellas es el discurso del co-fundador de Tagged, GReg Tseng: "Eres bueno con ambos lados del cerebro? Si tú eres apenas creativo, nunca vas a saber cuántas de tus ideas son buenas. Si tú sólo tienes una mentalidad analítica, entonces vas a saber exactamente que tan malas son tus ideas". Otra se destaca a través de las palabras del co-fundador de HomeRun, Matt Humphrey: "Los creativos saben intuitivamente lo que es mejor para el usuario, en tanto las personas de datos fortalecen las grandes ideas. Los verdaderos unicornios son aquellos que pueden ir de punta a punta, desde la concepción, métricas y análisis, integrado con una combinación de intuición de usuario y análisis profundo".
Por último, además del análisis de los datos y la creatividad, viene la curiosidad, que se da por la búsqueda constante de conocimiento a través de la compresión del consumidor.
Como aplicar Growth Hacking a e-mail marketing
Considerada una de las mejores estrategias de comunicación, el e-mail marketing contiene uno de los pre-requisitos del Growth Hacking: costo bajo. El canal también tiene como objetivo contribuir al crecimiento del negocio a través del estímulo de conversiones con contenido relevante, de calidad e interesante para el consumidor.
Siendo así vamos a mostrar algunos consejos para unir las dos fuerzas y llegar al mismo denominador común.
1. Crea una base de contactos con direcciones de e-mails.
Antes de comenzar a enviar campañas de e-mail marketing, precisas tener una lista de contactos con direcciones de e-mail válidos. La recolección puede ser hecha a través de formularios del sitio web de la empresa y también por medio de las redes sociales. 2. Haz una pre-selección antes de enviar las campañas
Con la lista en tus manos, no salgas corriendo a disparar e-mails. Recuerda que el Growth Hacking es una estrategia y exige cierta planificación antes de ser puesta en práctica. Haz una segmentación de tu público.
3. Envía contenido relevante y de interés del destinatario
Además de promover su negocio, el e-mail marketing es un canal de relacionamiento con tus clientes y clientes potenciales. Por esto, compartir contenido que agregue valor es esencial para mantener ese vínculo que conecta sus marcas con las personas.
4. Manten los e-mails con tratamiento personal
Por más que tu base de datos esté compuesta por miles de contactos, cada uno de ellos quiere sentirse único y cercano a tu empresa. Envía e-mails nominados, con contenido direccionado, como una conversación entre amigos, y de espacio para tener un feedback. Deja un modo de contactarlo.
5. Pide a las personas que compartan su campaña
Es una buena práctica solicitar que sus contactos compartan el contenido que quieres enviar a sus amigos. Puedes decir esto explícitamente o no. La elección es suya, pero ambas opciones son válidas.
6- Usa recibos de e-mails como oportunidades de Growth Hacking
Si tienes un negocio online que ofrezca recibos a los clientes, ahí tienes un gran potencial. Puedes incluir botones de call to action, códigos de referencia, productos y/o servicios relacionados, imágenes (especialmente si se trata de comida). Podemos ver este tópico más detallado más adelante.
7. Utiliza en análisis de datos para brindar a los clientes lo que quieren
Monitorea donde tus clientes registrados están haciendo click y envie campañas de e-mail marketing relacionadas a lo que ellos están buscando. Acompañar el comportamiento de los visitantes en su sitio puede ser el diferencial frente a tu competencia.
8. Remueve los contactos inactivos de tu lista de e-mails
A fin de tener una lista sólo con personas que abren tus e-mails y hacen click en los links, es preciso hacer una limpieza de su base, removiendo todos los contactos inactivos o inválidos. Esta estrategia traerá mucho más valor para tus clientes.
9. Transforma el pie de su e-mail en un call to action
Aprovecha el pie del e-mail para destacar el call to action de sus campañas. Vale poner negrita y hasta un "PD" al final del e-mail para llamar la atención. También puedes transformar esta convocatoria en una suscripción y dependiendo de la zona de operaciones de tu negocio, invertir en un texto divertido, interesante o apelativo.
10. Presta atención a la estética visual e invierta en el layout
El dicho dice "una imagen vale más que mil palabras". Entonces enfocalo en la parte visual de tu campaña de e-mail para despertar la curiosidad del lector.
Alineación del Marketing de Contenido y el Growth Hacking
Además, la base de las campañas está fundamentada en el Marketing de Contenido, cuyo objetivo es generar tráfico, enseñando a los consumidores sobre tu empresa antes de generar las conversiones pertinentes.
En otras palabras, es un camino común que también lleva al crecimiento. Por esto, los dos medios pueden y deben trabajar en conjunto. Atención a los consejos:
11. Comienza con el asunto
Uno de los elementos más importantes de un texto es, sin duda, es el asunto. Él actúa como la tarjeta de visita de tu empresa para los clientes, ya que es lo primero que se verá, y puede ser la diferencia entre un intercambio de miradas e el despertar de una relación más larga.Para esto, evita llamadas genéricas. Su objetivo es llamar la atención. Practique. Cree varios títulos para un mismo texto, sea para un post en el blog o para una campaña de e-mail marketing. Piensa en palabras de acción y enumere en una lista las llamadas que pueden ser de interés de tu lector. Elije a su favorita y trabaje en mejorarla.
12. Completa la parte visual con infografías
Las infografías se tornan cada vez más populares con el pasar de los años. Esto es porque el recurso reune un compilado de información de forma accesible y más atractiva que un texto largo. Recuerda mantener todos sus datos bien simplificados para su fácil comprensión. En pocas palabras, el proceso se resumen en la presentación de determinado contenido de la mejor manera posible para la mejor comprensión por parte del lector.
13. Comparte contenido con potencial
Como el foco del Growth Hacking es el crecimiento del negocio, comparte contenido con potencial para que se torne viral entre los seguidores de su empresa. Muestraa los lectores que vale la pena compartir con amigos, familiares o colegas del trabajo aquel contenido online. Destaca los botones de las redes sociales en varios lugares de su sitio.Ofrece promociones y descuentos a cambio de compartir el contenido. Alienta a los lectores, inclusive pidiendoles que lleven el contenido de tu marca adelante. Recuerda que para que esto suceda, debes ofrecer algo interesante a las personas.
14. Incluye un call to action en el contenido
No sólo las campañas de e-mail marketing en sitios precisan estar acompañadas de botones de call to action, el contenido también puede ser un gran aliado. Incluye llamadas de acción a lo largo del texto, desde el incio al fin. Esto alentará a sus lectores a compartir lo que están leyendo. Puedes direccionarlos a registrarse al newsletter de tu empresa, a divulgar el contenido en las redes sociales, a leer otros post que pueden resultarle interesantes. Cerciórese que ese CTA proporciona crecimiento a su negocio. Al final, este es el gran objetivo del Growth Hacking.
15. Ofrece algo que sea exclusivo
A las personas les gusta que las hagan sentir especiales. Y por que no agradar a aquellos que ayudan a su empresa a crecer? Ofrezca una promoción especial, un download gratuito, una guia con contenido relacionado al área de acción de tu empresa o sobre algún producto específico. Independientemente de la elección, la acción servirá de incentivo para atraer a potenciales visitantes que, más tarde, podrán convertirse en leads de tu empresa. En conclusión, estas son algunos de los consejos que tenemos para ayudarlos a entender el concepto de Growth Hacking, además de guiate para complementar tu estrategia de negocio, utilizando e-mails marketing y Marketing de Contenido. El objetivo es uno solo: crecimiento.
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