Aprenda cómo evitar los e-mails inexistentes en su base de datos
Publicado el 26 de diciembre de 2014
Por increíble que parezca, ya que se trata de un problema razonablemente simple de resolver, la mayor dificultad en la entrega de las campañas de e-mail marketing está relacionada con la forma en que los contactos son captados para formar parte de tu base de datos.
Uno de los filtros más importantes, y muchas veces ignorado, además de su relevancia, pasa por un simple análisis de la cantidad de rechazos que un envío pueda generar. Cuando son detectados, el resultado indica que su base de datos tiene usuarios inexistentes. Las razones pueden ser numerosas, tales como errores ortográficos, direcciones inválidas o en desuso. La consecuencia inmediata es el impacto en la campaña, que no será entregada y dejará de generar retorno. Actualmente, el nivel de tolerancia es bastante bajo. Ejemplo de esto es Outlook, que tolera un límite de 1% de rechazos, o sea, se traspasa ese número, la entrega de su e-mail se verá perjudicada.
O lo que fue dicho hasta aquí puede ser visto en los reportes de emailmanager. Hay dos tipos: errores y errores por contacto. Cuando uno de ellos es detectado, el propio sistema se encarga de enviar una advertencia o hasta cancelar el envío de la campaña, si supone que ello puede afectar tu reputación.
Si en algún momento has recibido este tipo de e-mails, sabes de que estamos hablando. Pero no os preocupéis. Podemos resolver esto antes que se torne un problema para ti. Aquí está la solución: el Doble Opt-In.
La mejor forma de reducir al máximo la probabilidad de adicionar contactos con errores a tu lista es a través de una medida de seguridad, en el momento en que una persona se inscribe para recibir tus campañas de e-mail marketing. Es aquí donde entra el recurso.
¿Ha notado que al firmar el boletín de noticias de un site, por ejemplo, recibes una advertencia? Un mensaje que dice lo siguiente: "Un mail será enviado a su bandeja de entrada, haga click en el link para confirmar su inscripción.". El texto generalmente es ese o uno similar y será enviado por emailmanager, Google, Twitter y Facebook. Este es el Doble Opt-In, nada más y nada menos que un e-mail de confirmación para validar su interés. El recurso también vale para evitar que tu base de contactos registre e-mails inválidos o con errores. Solamente las direcciones que fueron validadas serán consideradas existentes y pasarán a incluirse en su base de datos. Ve algunos ejemplos:
Para implementar el Doble Opt-In en emailmanager es muy simple. Basta con ir a la lista deseada y hacer click en "Crear Formulario".
Una vez configurado el formulario con la información deseada, no se olvide de seleccionar la opción "Solicitar confirmación de contacto".
En la plataforma, tú puedes elegir el remitente que enviará la confirmación, además de agregar una URL para informar los rechazos a su servidor. Ese último paso puede pedirlo a su equipo de IT.
Hay otras formas de validar los registros en tu base de datos (captcha, preguntas, entre otras). Recomendamos altamente el Doble Opt-In, ya que, además de elevar la cantidad de contactos en tu base de datos, maximiza la probabilidad de que un nuevo registro sea hecho a través de su e-mail. Al final, si el registro fue hecho conscientemente, ¿por qué no habría de confirmar su interés?
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