Una de las premisas del email marketing es el tipo de relación que tiene con sus destinatarios, sus clientes.  Hay dos polos opuestos en esos relacionamientos: en uno de ellos hay una total falta de conocimiento del remitente sobre la persona que recibirá ese email y en otro hay una profunda familiaridad e intimidad entre el remitente y el destinatario.  Esos son los extremos y es probable que encaje en alguno de esos ejemplos.

Hay una manera bastante simple de ayudar a mantener su relación con los contactos más hacia el lado de la familiaridad: el trato.

En vez de enviar campañas de email marketing con Estimado/a o Sr/a Cliente o Querido/a Suscriptor/ a, que ya empiezan el email distanciando al contacto de la relación contigo, ¿no quedaría mucho mejor dirigirse a la persona que recibe el mensaje simplemente como “Hola Renata” o “Hola Bruno”?  ¿No es mucho más agradable cuando recibe una cosa dirigida directamente a ti?

Naturalmente su contacto no va a creer que envió ese mensaje literalmente sólo para él o ella, pero es un detalle que ayuda a consolidar esa relación. Muestra un poco de preocupación por parte del remitente. Y distancia su email marketing de la idea de envíos masivos, su contacto no va a sentirse como un anónimo más en su lista.

Para dirigirse a los contactos por su primer nombre, es preciso antes de todo tener ese dato dado de alta en el sistema. Teniendo eso es fácil. Basta crear campañas e ir a “Campos” y escoger “Primer nombre”. Ese botón insertará en la campaña el código %FIRSTNAME% que a la hora del envío será llenado por los respectivos primeros nombres de cada contacto.

Obs: los test de campañas utilizando ese comando, mostrarán nombres aleatorios de su grupo de envío.