Partiendo del supuesto de que estaremos cada vez más conectados a internet en nuestro día a día utilizando aparatos de los más complejos a los más sencillos como plataformas de acceso (ver más sobre eso en el post “Estrategias de email marketing: preparándose para la nueva era cibernética después del PC”), algunas reglas de etiqueta virtual deben ser adoptadas y adaptadas a la nueva realidad. Como internet está presente 24 horas en la vida de más y más usuarios, no restringiéndose solamente a espacios de trabajo y de estudio, la cuestión de privacidad es aun más crucial.

Un buen ejemplo de nuevo tipo de etiqueta a ser adoptada dice respecto al horario de envío de las newsletters. Muchos smartphones son programados por sus usuarios para dar una alerta sonora cada vez que un nuevo email llega a la bandeja de entrada. Eso puede ser muy interesante desde el punto de vista del email marketing, porque aumenta mucho las posibilidades de que esa campaña sea visualizada y genere más interacciones.

Por otro lado también genera el inconveniente de invadir espacio privado, en el sentido de más personal, de contacto en horarios no siempre convenientes. Ser despertado con la llegada de un newsletter el sábado por la mañana por ejemplo, muy probablemente no dejará a su contacto muy satisfecho con su estrategia de email marketing.

En otras palabras, como profesionales que trabajan con el email marketing debemos siempre estar atentos a las tendencias tecnológicas y como las personas se están comportando en relación a ellas, pero sin nunca perder el hilo de cómo una campaña llegará a las manos de cada contacto.

No es fácil prever como una campaña llegará a un contacto dado pero es posible crear estrategias que prevean diferentes escenarios de interacción. Por una parte y por otra es imprescindible que el email marketing esté más asociado a la conveniencia de recibir emails en situaciones y horarios inapropiados.