Estrategias de Email Marketing: la importancia de la segmentación
Publicado el 17 de septiembre de 2011Segmentar significa dividir nuestra lista de contactos por sus intereses o características específicas, tales como edad, sexo, lugar de residencia, etc. En la práctica, contamos con una lista general, con todos los contactos y creamos campañas de email marketing a la que se aplican los filtros. Estos filtros se centrarán en la lista final de destinatarios. En otras palabras, creamos una campaña dirigida a X, y para enviar solamente la campaña a X, creamos un filtro que selecciona a todos los X de nuestra base de datos.
De esta forma podemos enviar una campaña de email marketing con contenido específico para las personas que viven en Buenos Aires, solo con crear un filtro que busque esa característica. De esta forma sólo enviaremos un email a los contactos de la lista que tienen lugar de residencia en Buenos Aires.
"Pero, ¿cómo puedo segmentar si solo tengo el campo "email" en mi base de datos?" Podemos crear un filtro basado en el historial de interacciones de los contactos con las campañas anteriores. De esta forma podemos orientar nuestras campañas a las personas que han tenido alguna interacción en los últimos envíos, o los contactos que no realizaron interacción alguna con un tema específico y así sucesivamente. En lugar de filtrar por las características relacionadas con los contactos que se centrará su estrategia de email marketing en los patrones de comportamiento de estos contactos.
Para crear un filtro sólo tenemos que ir a Inicio> Filtros> Nuevo filtro. Nuestro sistema de email marketing tiene un asistente que nos guiará en la creación paso a paso de los filtros, sólo debemos que seguir las indicaciones para crear filtros según las características de los contactos o las interacciones. Por cualquier consulta sobre cómo crear filtros y aplicarlos, estamos a su disposición.