¿Tu lista de contactos esta actualizada? Aprende cómo mantenerlo al día
Publicado el 10 de marzo de 2015
Tener una base de datos es la base para empezar a enviar campañas de email marketing. Ahí es donde se organiza toda la información del cliente de tu compañía, los datos bien utilizados y realizando buenas prácticas, pueden aumentar el rendimiento de tus e-mails y por lo tanto traer más resultados.
Una lista de contactos no es más que una hoja de cálculo con aquellos datos con los que te vas a comunicar, recordando siempre la política de permiso (opt-in). Esto no es suficiente para recoger el material, todos los e-mails tienen que tener una autorización. Además de la dirección de correo electrónico, puede almacenar los datos pertinentes para orientar acciones, tales como nombre, ciudad, estado, sexo, historial de compras, los temas de interés. Las posibilidades son infinitas.
Después de una breve introducción, dejar que el tema que se abordará en este post. Hoy vamos a hablar acerca de la actualización de las listas de contactos en emailmanager. Sigue a continuación las posibilidades disponibles en la plataforma:
Inicia sesión en la plataforma y haz clic en Listas en la parte superior de la pantalla. Tendrás acceso a una lista de todas las listas registradas en el sistema. No vamos a entrar en detalles sobre los tipos de lista en este post.
En esta pantalla, tienes varias opciones para actualizar tu lista de contactos: importación, añadir, exportar, copiar, borrar y mover. He aquí cómo editar cada uno de ellos en el sistema, siguiendo el orden anterior.
Si tienes una nueva lista de contactos y deseas actualizarla en el sistema, sólo tienes que seleccionar la opción Importar. La importación se puede hacer desde el ordenador (formato CSV o TXT). Otra manera es copiar y pegar o introducir manualmente los contactos se importarán.
Si tienes un nuevo contacto, puedes agregarlo manualmente dentro de la plataforma. Haz clic en Agregar contacto y rellena el formulario con los datos que desea.
Para exportar todos los datos de una lista, sólo tienes que seleccionar la opción Exportar. En la ventana que aparece en el centro de la pantalla, puede filtrar la información que se mostrará en el informe. Los formatos disponibles para la exportación incluyen CSV, PDF, TXT y HTML.
Para copiar contactos desde un menú determinado, haz clic en Copiar contactos y seleccionar la lista en donde se copiarán.
Para eliminar contactos inexistente o sin interacción, incluso con intentos de recuperación, haz clic en Eliminar contactos. En la ventana que se abre, elegir el número de contactos se elimina de la lista.
Para mover los contactos entre las listas, haz clic en Mover contactos. A continuación, introduce la nueva lista donde se eliminan los contactos.
¿Agregar, mover o eliminar? Para cada contacto, una acción
Además de añadir nuevos contactos, es importante mantener una constante revisión de todas tus listas con una limpieza periódica. A menudo, la base puede tener direcciones inactivas o no válidas. Esto afecta directamente a la capacidad de entrega de tus campañas de email marketing e incluso puede dañar la reputación de tu empresa antes de los proveedores de email.La limpieza es especialmente adecuada cuando hay un aumento en las tasas de interacciones negativas como cancelaciones, denuncias y quejas.
Eliminar contactos que no interactúan contigo durante más de tres meses, por ejemplo. Esta falta de interacción demuestra que no tienen ningún interés en el contenido. Eliminar, en este caso, es la mejor opción.
Pero si no deseas eliminarlos definitivamente puedes moverlo a una lista. Más tarde, se puede recuperar con acciones específicas para ellos. En lugar de campañas periódicas.
Un último consejo! Vale la pena comprobar que todos los contactos de tu base de contactos que autorizaron los envios.electrónicos (opt-in)
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