La semana pasada mostramos algunos números que comprueban la eficacia de las campañas de e-mail marketing. Además de ser un canal directo de comunicación entre la marca y el cliente, es también una de las herramientas con el menor costo de mantenimiento y el mejor ROI (retorno sobre la inversión).

El envío de e-mail marketing no se restringe sólo a los clientes de una empresa. Puedes enviar mensajes para interactuar con futuros clientes o lectores de tu blog, conquistar y fidelizar a los clientes regulares, enviar comunicados o boletines informativos con novedades de tu empresa o incluso hacer un seguimiento de las ventas de tus propios productos y/o Servicios.

Para mantener en constante ascenso esa interacción, es preciso mantenerse informado sobre lo que ocurre a nuestro alrededor. Vivimos rodeados por la más variada tecnología: ordenadores, tablets, smarphones, cámaras digitales, TVs. Al mismo ritmo que las innovaciones tecnológicas y el marketing invaden el mercado, y se tornan cada vez más populares, el estilo de vida, los hábitos, las costumbres y la forma de comunicar también están en proceso de cambio. Lo mismo sucede con el e-mail marketing. En este caso, el principal objetivo es hacer que el mensaje alcance el mayor número de personas con el menor costo posible.

Por esto, además de reforzar los beneficios de la herramienta a través de cuatro conceptos, las 4 E's, vamos a mostrarles tendencias que deben adoptar para tus campañas de este año y del próximo.

Benefícios

El cuarteto del bien que conduce las campañas de e-mail marketing.

Además de los avances tecnológicos, el planeta también pasa por una serie de cambios climáticos que, de a poco, comienzan a despertar la concientización de las empresas para adoptar prácticas sustentables. Diversos movimientos llaman la atención, como por ejemplo el consumo de recursos como el papel. Dentro de este contexto, el e-mail marketing surge como una plataforma ideal para la estrategia de ventas y puede destacarse por cuatro conceptos o las 4 E's: eficacia, economía, ecología y ética.

• Eficacia: alcanza de forma directa, ágil y medible a miles de personas. Directa, porque es una comunicación personalizada uno-a-uno. Ágil, porque permite feedback y retorno instantáneo. Medible, porque muestra la interacción del usuario a través de informes que miden la tasa de apertura, los clicks y el rechazo.

• Economía: el envío de campañas tiene un costo bajo comparado con la comunicación en otros canales como radio, TV, SMS o hasta los medios impresos. Imagínate el ahorro de enviar una campaña para 10 mil contactos por e-mail en lugar de realizar la entrega por correo tradicional, que incluye gastos como sellado, ensobrado e impresiones.

• Ecología: como toda la producción es realizada de manera digital, se ahorran toneladas de papel. ¿Sabías que la industria papelera consume cerca de 90 mil km² de bosques por año? Por esto, el e-mail marketing es ecológicamente correcto y contribuye a frenar el impacto negativo en el medio ambiente.

• Ética: las campañas de e-mail marketing deben regirse por las buenas prácticas, basándose en la autorización del usuario (opt-in) a través de una conducta ética, respetando sus contactos, personalizando la forma de relacionarse con ellos y segmentando las ofertas de acuerdo con los intereses en común.
  
  

Tendencias

Los adelantos del Marketing Digital y el e-mail marketing

Los gadgets (aparatos tecnológicos) son diseñados con aplicaciónes y funciones cada vez más inteligentes. La conexión a internet está en plena evolución y, combinado con la practicidad de los spmarphone, el uso de internet móvil ya superó el uso de internet a través de los ordenadores. Por lo tanto, anote esta palabra: mobile. Aquí está la gran tendencia del consumo del Marketing Digital y, en consecuencia, del e-mail marketing.

Todos estamos cada vez más conectados con el mundo virtual. Los mensajes de e-mail son chequeados diariamente, más de una vez al día, desde cualquier lugar. Los usuarios utilizan sus móviles como fuente primaria de consultas a internet. Por esto, a continuación les mostramos algunas tendencias que ya dominan el mercado digital y seguramente se reforzarán el año que viene.

Invertir en una estrategia multicanal de marketing

Los consumidores de la generación actual son multiplataforma, y el nuevo perfil de usuario es más móvil e interactivo. Para poder llegar a ellos, debe mejorar las experiencias con la marca, es decir, la percepción de los consumidores sobre su producto o servicio a través de los distintos canales de comunicación que tiene su empresa. Amplíe el contenido de su blog para compartirlo en las redes sociales.

Crea una experiencia que traspase fronteras. Una de las principales preocupaciones en las campañas de e-mail marketing, antes del envío, es la implementación del diseño resposive, teniendo en cuenta la lectura del mismo en distintos tamaños de pantalla, desde los smartphones, las tablets, las notebooks y los ordenadores de escritorio.

Piensa en todos los usuarios y en todas las formas de difundir el contenido de su marca, junto con una estrategia de Marketing Digital consistente. Durante un evento de AdTech & Data, realizado en agosto de este año en San Pablo, el Director de Publicidad de UOL, Enor Paiano, destacó que "el mercado que interactúa con las personas en el momento adecuado, agrega valor".

Apuesta a la calidad con el Marketing de Contenido

En búsqueda constante de conocimiento en medio de tanta oferta de información a través de la web, el marketing de contenido es cada vez más importante. Hoy, con la ayuda de internet, todo el mundo puede escribir, postear, generar contenido y  publicarlo, pero no todos son capaces de ofrecer contenido de calidad.

Para llegar a este punto, hay un duro trabajo de curación de contenido y complicación de información real, relevante y de interés público. No todo el mundo puede generar valor en internet, y las personas (los internautas) están cada vez más exigentes en sus hábitos de consumo virtual en respuesta a este exceso de información.

En el corto plazo, solamente el contenido con fundamento, que educa y sirve como referencia tendrá lugar para los lectores. Por esto, cuente una historia para tus clientes y también para aquellos que podrían convertirse en consumidores de tus productos o servicios. Proporciona información de interés para tus clientes, como mostramos en este post, así como en tus productos y servicios. El aumento de las ventas será un resultado natural.

Explora el contenido visual en las campañas de e-mail marketing

Las imágenes siempre son atractivas a los ojos, por no mencionar el papel que juegan durante la lectura, por lo que cada letra, palabra o párrafo es más agradable a la hora de leer.

Las plataformas móviles están impulsando el uso de imágenes para complementar su contenido. Por lo tanto, selecciona buenas ilustraciones y gráficos para acompañar el texto. Sea creativo. También explora las plantillas. Piensa en la estética visual como una de las protagonistas de tu e-mail, así como también la parte de texto. Opta por descripciones cortas y deja que las imágenes transmitan el resto.

Únete a la popularidad de los videos en los móviles

Según los datos recolectados en el informe de "Visual Networking Index" publicado por Cisco, fabricante de equipos de telecomunicaciones, los vídeos online serán más populares que las redes sociales en el 2017. Hoy en día las redes como Twitter y Facebook cuentan con cerca de 1,2 billones de personas. En los canales de vídeo, el número de cuentas ya alcanzó 1 billón de usuarios, número que se seguramente se duplicará en poco más de dos años, convirtiendo al vídeo en la principal actividad en internet.

Se espera que el consumo de vídeos a través de dispositivos móviles se duplique anualmente en los próximos 4 años, crecimiento paralelo a la mejora en cuanto a la calidad de las conexiones.

Otra encuesta realizada por Ericsson, uno de los mayores proveedores de equipos de redes móviles, indica que el número de aficionados a los smartphones se duplicará para el 2018/2019, mientras que la visualización de vídeos en estas plataformas aumentará un 60%. Las estimaciones también indican que cerca dle 90% de la población tendrá acceso a la cobertura 3G y el 65% a la cobertura 4G.

Imágenes y vídeos, contenido multimedia en general, son las grandes generadoras de "engagement". Prueba de esto pasa por ver los cambios recientes en Facebook y Twitter, que incluyeron los vídeos en vista del aumento de compromiso que el medio puede generar. Con el acceso audiovisual al alcance de la mano, más de 200 milones de visualizaciones de vídeos en YouTube son registradas por día sólamente a través del móvil.

Al integrar un vídeo en tus e-mails, asegúrate que sea un contenido amigable, ten una calidad razonable y promueve el compromiso de tu público objetivo. 

Presta atención a la infulencia de BigData en tus campañas

A través de la tecnología de análisis de datos, o BigData, tu empresa puede personalizar aún más el e-mail marketing, acercarte a tus clientes y mejorar la toma de decisiones.

Para poder entender mejor la infuencia de BigData en el Marketing Digital, primero se debe conocer el objetivo de tu negocio e identificar los bancos de datos más relevantes. El próximo paso consiste en desarrollar una estratégia que posibilite resultados rápidos a través de un trabajo conjunto entre la empresa y la tecnología. Basandose en estos datos, búsca los potenciales clientes de conversión, define el enfoque de las ofertas y evalúa las oportunidades de venta. Cuantos más datos, más precisa será la proyección.

Todos los puntos de contacto citados son oportunidades para aplicar con los datos recogidos, en tiempo real, y profundizar sobre lo que tu empresa sabe sobre el perfil de los consumidores y sus hábitos. Comienza poco a poco con un proyecto piloto. Analiza los resultados alcanzados hasta consolidar un método de aplicación.

La próxima semana, para poner fin a este serie de consejos que iniciamos hace unos meses, pepararemos un glosario con los principales términos utilizados en e-mail marketing. Estar atentos al blog!

*