Después de pasar por todos los procesos de preparación de una campaña de email marketing, además de las técnicas para evitar el envío del mensaje a la Casilla de Spam, la semana pasada emailmanager Brasil elaboró un Manual de Buenas Prácticas.

Hoy vamos a volver a hablar de números, no de aquellos que rigen las métricas, pero de los que comprueban la eficacia del mail como instrumento de marketing online, directo y eficaz.

Entiende el concepto: qué es email marketing y para qué usarlo.

Las nuevas generaciones, o no tan nuevas, nacieron conectadas y envueltas en un estilo de vida totalmente volcado a la web. Las empresas se adaptaron y los negocios se reinventaron. El marketing digital ganó fuerza como forma de unir a las personas al crear un tipo de comunicación directa y un canal de relacionamiento dirigido y personalizado. Esto es así porque el mail todavía es el medio preferido para la comunicación.

•  Hay más de 3,5 billones de cuentas de emails (3 veces más que todas las cuentas de Facebook + Twitter juntas);

• 92% de los usuarios de internet tienen al menos una cuenta de mail;

• 72% abren su correo 6 veces o más todos los días;

• 76% de los mails son abiertos hasta 48hs después del envío.

Para 2016 se prevé que el número de cuentas de mails alcance aproximadamente un valor de 4,3 billones. Y es en este contexto que entra una de las herramientas más poderosas para desempeñar este papel en internet: el Email Marketing.

El marketing por mail es una forma de marketing directo, basado en la política de permiso y en un canal donde es posible crear y sustentar la relación entre tu marca y tus clientes.

Más allá de eso, el email marketing es la plataforma responsable por el mayor índice de ROI (retorno de la inversión), o sea, más conversiones, más ventas y más resultados.

• Más del 70% de las decisiones de compra están influenciadas por los emails promocionales;

• Los clientes que reciben newsletters vía mail gastan 83% más que quienes no están suscriptos;

• Por cada $1 invertido, $44,25 es el retorno medio de la estrategia de email marketing;
  

El mail también es una herramienta ágil para el envío como en el feedback, que puede ayudar a tu empresa a invertir constantemente en mejoras.

• E-mail marketing cuenta con un ROI promedio de 4,3%.
  

Esta respuesta inmediata viene a través de la interacción de quien está del otro lado, recibiendo tus campañas. Y por medio de este enlace, conseguirás medir y analizar el retorno del email marketing.

• En 2012 el email marketing tuvo un ROI de 4000%.
  

Entiende la práctica: cómo hacer email marketing.

Practicar email marketing o hacer Spam, es la decisión más importante que deberás tomar a la hora de enviar una campaña. La primera significa el éxito de tus inversiones, la segunda marca el fracaso.

Email marketing es comunicación directa. En pocas palabras, hacer email marketing va más allá de las ofertas. Es sinónimo de entrega de información y es parte de la estrategia de comunicación planeada con la intención de crear y mantener una relación abierta entra las empresas y su público objetivo, o sea, aquellas personas que tienen interés en tu marca, productos y/o servicios.

Podemos practicar email marketing para compartir ofertas de productos y/o servicios, novedades de tu empresa, promociones de eventos, compromiso de clientes y pedido de feedback, boletines informativos, divulgación de contenido de marca (sitio, blog, redes sociales), publicidades o promociones (descuentos).

Antes de comenzar con los disparos, es preciso tener el consentimiento de quien recibirá los mensajes. Al fin y al cabo, cada usuario tiene el poder de decidir lo que entra y lo que sale de su Inbox.

• Personaliza tus mails con el nombre de la persona que los recibirá (el aumento de clics puede ser de hasta 14%);

• No envíes mails tan frecuentemente…para el 69% esta es la razón nº1 para que se desuscriban.

Por eso, aquí entran dos conceptos: el opt-in y la segmentación. La primera se refiere a la forma de captación de los contactos que integran tu base. Generalmente, se pone en práctica a través de formularios de inscripción, que solicitan la autorización para el envío. La segunda es parte del proceso posterior, cuando ya en tu lista agrupas contactos con intereses o características en común y, a partir de ahí, filtras lo que envías a un grupo y lo que llega a otro. Al conocer y delimitar las preferencias de tus clientes, serás capaz de entregar campañas personalizadas.

Entiende la eficacia: email marketing x redes sociales.

Cada día que pasa, el email se consolida como el medio más eficaz, directo y personalizado para alcanzar usuarios, lectores, consumidores y clientes. Además de la aproximación, puede ser medido, posibilitando que mejores tus resultados con el análisis de las métricas y tests. La forma de utilizarlo para generar una fuente de enlace y revenue pasa por el envío de campañas de email marketing.

Mismo con la popularidad de las redes sociales, el email continúa siendo el medio más eficaz de alcanzar a las personas. Internet está tan incorporado a lo cotidiano, todavía más con las facilidades de acceso vía tablet o celulares, que las personas pasan todo el tiempo conectadas, con sus casillas de mail abiertas, confiriendo cada mensaje nuevo que llega.

• 75% de los usuarios prefieren el mail, contra 3%, que apuestan a las redes sociales;

• Optimiza tus newsletters para celulares: 38% abren mails en dispositivos móviles, como smartphones y tablets, mientras el 69% de los mensajes no son optimizados para los dispositivos;

• Cerca de 50% de la lista de mails se mantendrá activa, abriendo o clicando en los mails.

En las redes sociales, como Twitter y Facebook, por ejemplo, los mensajes se pierden unos entre otros. Se habla de todo para todos. Y si no estuvieras online en determinado momento, tal vez no veas lo que fue publicado antes en tu timeline.

En los mails, los mensajes son directos, profundos y únicos. Se habla de uno a uno. Puedes conferir una promoción o encontrar lo que estas buscando por el remitente, asunto o palabra clave en cualquier momento. Puedes crear filtros u organizar listas. Generalmente, hay un seguimiento diario. Todo lo que sea importante y útil será abierto y leído.

En fin, con el email puedes conseguir atraer la atención exclusiva, aunque sea por un breve instante. Sin distracciones, como acontece en las redes sociales.

Los números de este post integran un compilado realizado por el blog Viver de Blog y por la agencia digital 9bits, que tienen como base los resultados de búsquedas realizadas los años 2012/2013 por diversos sitios relacionados a la industria del marketing digital, especialmente email marketing.

La próxima semana, vamos a presentar los beneficios del email marketing y algunas tendencias para que apliques en tus campañas.

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