El envío de Spam es una seria amenaza para la credibilidad de tu marca además de afectar directamente y de forma negativa los resultados de tus campañas de email marketing.

El éxito de tu estrategia digital es el reflejo directo de las prácticas utilizadas por los profesionales que apuestan al medio que más genera ROI (retorno de inversión). Sin los debidos cuidados, un mensaje puede ser fácilmente reportado como Spam. En este post vamos a mostrar lo que tienes que hacer para garantizar que tus campañas lleguen hasta el destino final: la bandeja de entrada.

Envía mails sólo a quienes se hayan suscripto a tu lista

Esta regla vale oro. Es lo primero que tienes que tener en mente antes de enviar una campaña. Evita listas de contactos ajenas, vendidas por determinadas empresas o las que están disponibles en internet.

Conoce al público objetivo que quieres alcanzar y crea tu propia base a través de formularios de registro en tu sitio o por medio de ofertas a cambio de datos (downloads, promociones, etc.) o incluso para que reciban noticias actualizadas de tu empresa, productos y servicios. Pide permiso antes de hacer el envío. Practica el opt-in, o mejor, el doble opt-in. Para evitar mails inválidos solicita a tu futuro contacto que confirme la suscripción. 

Limpia regularmente tu base de contactos

De vez en cuando limpia tu base de contactos. Revisa direcciones eventuales de mails inválidos o con errores de tipografía. Analiza las métricas y mira quien interactuó con tus campañas y quien no demostró interés.

Remueve de tu lista a los contactos inactivos o transfiérelos para una acción posterior de recuperación.

Planea la frecuencia de envío de las campañas

Por más tentador que pueda parecer a primera vista, no dejes el inbox de tus destinatarios lleno. Acuérdate de aquella vieja máxima: “menos es más”. A partir de ahí, piensa en una frecuencia de envíos que no sature ni aburra a quien lo vaya a recibir.

Tu objetivo es agradar y conquistar la atención del lector. Por eso, mide la cantidad de mails que envías.

Añade en todas las campañas la opción de opt-out

Si quieres mantener un contacto con tu lista basada en el permiso, tienes que darles la opción de libre albedrío. Al final de tu campaña incluye el opt-out para que el lector se pueda dar de baja si así lo quisiera. Respeta la solicitud de cancelación y hazlo cuanto antes.

Ofrece también información de contacto. Eso aumenta el grado de confianza en su empresa y también deja a disposición una forma de contacto por si el cliente tienenalguna duda, por ejemplo.

Muestra relevancia en el asunto

No des vueltas, ve directo al grano. Revela en el título por qué aquel lector está recibiendo tu campaña y aprovecha también para despertar su curiosidad a través de llamadas atrayentes y, principalmente, que coincida con sus intereses.

Aplica estas técnicas y aumenta la tasa de entrega, anulando las chances de que marquen tu mail como Spam. Tomate el tiempo que sea para mejorar tu mail.

Equilibra el texto, códigos e imágenes HTML

Como mostramos en este post, el equilibrio es esencial para que tus campañas alcancen la bandeja de entrada de forma adecuada, siguiendo las reglas de mercado de relacionamiento digital. Deja el HTML puro y simple, y evita el CSS en archivos externos. Invierte en un template (plantilla) y apuesta al CSS Inline (incorporado al HTML) para cualquier párrafo nuevo, tags, links, color del fondo y color de fuente, entre otros.

Inserta descripciones en cada imagen de tu campaña. Si el proveedor de mail no las carga, al menos tus lectores sabrán de qué se trata. Inserta y mapea links!

Utiliza una plataforma de envío de email marketing.

A través de una herramienta propia para disparar campañas, tienes el control de todas las acciones, desde el envío hasta los reportes con las interacciones (tasas de aperturas, clics y conversiones) que tu mail provocó en tus lectores.

También podrás segmentar tus contactos de acuerdo a sus preferencias, integrar las cuentas en las redes sociales, acompañar las estadísticas de Google Analytics, preparar mails automáticos, evaluar el ROI, además de contar con una IP dedicada que le conceda el derecho exclusivo para hacer sus envíos a través de él. Eso contribuye para una buena reputación.

Sin embargo, no todos los servicios citados anteriormente están disponibles en todas las herramientas de email marketing, como aparecen en el emailmanager, por ejemplo.

En pocas palabras, el email marketing es una estrategia altamente recomendada para aumentar la fidelidad de tus clientes, siempre que ofrezcas contenido relevante, de calidad y, principalmente, de interés para tu lector.

La próxima semana vamos a presentar un complemento para este post, a través de un manual de buenas prácticas, que será muy útil para cuando envíes una campaña de email marketing. No te lo pierdas!

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