Descubre qué hay detrás de las métricas y la importancia en email marketing

Publicado el 18 de septiembre de 2014


La semana pasada, aprendimos algunas reglas de seguridad que garantizan la capacidad de entrega de tus campañas y reducir el riesgo de fraude. Ahora, toca centrarse en el análisis.

Los buenos reportes ensalzan el poder de atracción en email marketing

Poco después de hacer clic en el botón enviar, en email marketing la campaña comienza un largo viaje a la bandeja de entrada de los destinatarios. 

De todos modos, para acortar esta distancia y asegurar la capacidad de entrega de tus campañas, tendrás el apoyo de todas las características de la plataforma para evaluar dónde, cómo y qué reacción provocó tu email.

La comercialización de las campañas de email marketing pueden ser integradas en Google Analytics y, a partir de ahí, puedes averiguar lo que llevó a la baja  de tu contactos (opt-out), por ejemplo, o tener

acceso a los resultados instantáneos de ROI (retorno de la inversión). Con datos como la geolocalización, se puede ver la región que tuvo un mayor número de interacciones.
Las estadísticas en las redes sociales también están disponibles a través de una URL permanente que se crea desde el momento en que se comparte la campaña en las redes sociales. Estas son algunas de las opciones que ofrece el análisis emailmanager en más de 110 informes a tiempo real y gráficos para facilitar la visualización.

Los reportes de los envíos realizados desde la plataforma se podrán medir los resultados. A través de ellos, se puede evaluar el éxito de tu campaña, corregir los errores y establecer nuevas metas basado en la retroalimentación de tus clientes.


Aprende las métricas clave


¿Que son las métricas? Es cómo va a evaluar los resultados obtenidos en la comercialización del email. En otras palabras, los números que se pueden extraer de los informes basados en las interacciones, o incluso un indicador que muestra el comportamiento de cada usuario en tu web.

Para crear un impacto positivo en tus resultados, analiza toda la información. Para ello, conocer te damos a conocer las medidas  más importantes:

  • Tasa de Crecimiento
Qué es: porcentaje de nuevos emails.
Lo que indica: a través de estos datos, se puede realizar un seguimiento para ver base de datos es saludable. Vigilar constantemente los emails de tus bases de datos, puedes tener un mayor control de lo que están activos y aquellos usuarios que no están tan comprometidos. Si en tu base de datos hay emails no válidos significa que estás haciendo un buen trabajo.
Consejo: Una tasa de mals requiere de ciertas inversiones. Crear cebos digitales para estimular la participación. Mejorar las llamadas a la acción (CTA). Optimizar las páginas de destino. Apuesta por la interacción con las redes sociales.

  • Rentabilidad y Entrega
Qué es: el valor del contenido y la reputación del remitente.
Significado: con esta medida, se puede realizar un seguimiento de la capacidad de entrega del email y la tasa de rendimiento (tasa de rebote).
La mala reputación del remitente puede afectar gravemente a la capacidad de entrega del email. Por lo tanto, esta métrica sirve  para la limpieza de la base de datos.
Sugerencia: Ten en cuenta los emails duplicados y no validos.

  •  Tasa de Apertura

Qué es: número de personas que abrieron el emails, dividido por el número de personas que lo recibieron, es decir, medidas de cuántas veces se abrió el email.
Significado: cómo está siendo visto por tus contactos.
La tasa de apertura (open rate) muestra la calidad del asunto elegido.
Consejo: Prueba diferentes llamadas para analizar el impacto de las aperturas.A través de esta métrica sabráser si tus campañas están atrayendo el interés de tus lectores y clientes.

  • Tasa de Clics
Qué es: mide el retorno de la campaña basada en la interacción a través de clics en los enlaces.
Significado: si tu email despertó el interés de los lectores e hicieron clic en los enlaces para buscar más información.  
Métrica combinada de tasa de apertura, tasa de clics (CTR, o porcentaje de clics) aporta una información más clara.
Consejo: Proporcionar contenido relevante con un asunto atractivo. Segmentar la base de datos y dirigir tus ofertas al público correspondiente. Realiza test A/B. Incluye botones para compartir en redes sociales.

  • Tasa de Bajas

Qué es: porcentaje de personas que optaron por no recibir más tus emails.
Significado: la calidad de la base de datos, si los emails son relevantes."Si ya no desea recibir más nuestros emails haga clic aquí". Esta frase es esencial al final de cada campaña. Dar libertad a tu base de datos. Sé transparente.
Sugerencia: Además de ver la tasa de bajas, habría que ver el conjunto, el número de quejas por spam. Esto ayuda a evaluar la reputación de tu empresa.

  • Tasa de Conversión
Qué es: mide a los destinatarios que generan clientes potenciales.
Significado: los lectores que se vieron afectados positivamente por su email y representan conversiones.
El éxito de tu tasa de conversión depende directamente de la optimización de sus campañas y marketing de correo electrónico
Sugerencia: Crear páginas de destino específicas a una necesidad particular. Mantén el foco en el público adecuado.  
Analizar el impacto de las acciones en tu web, cuántas visitas has tenido.

Extender el análisis de los resultados de tu campaña de email marketing, con el apoyo de KPI

En marketing digital, también se  pueden utilizar el KPI para llegar a los resultados más concluyentes. El término en Inglés significa indicador clave de rendimiento en el Indicador de Desempeño Inglés o Key.

Es un parámetro matemático creado a partir de métricas para medir el rendimiento de tus procesos de negocio y colaborar para que alcances tus metas.

Si bien los indicadores retratan un  comportamiento de los visitantes en los sistemas de monitoreo, basados en la web como en Google Analytics, por ejemplo, el KPI representa el rendimiento de tu  negocio

basado en indicadores definidos por los administradores del sitio y las estadísticas para explicar el resultado de forma numérica de determinada acción.

Los datos vinculan métricas como el número de visitantes, y la fuente de tráfico la tasa de rechazo. El KPI, a su vez, demuestra si un objetivo de conversión se logró o no.

Sigue entonces, los informes generados a partir de tus campañas y evalúa lo que está detrás de las métricas y KPIs es fundamental para la toma de decisiones, para el desarrollo de tu marca y la el éxito de tus operaciones.

Con los  consejos del blog, ya tienes lo que se necesitas para iniciar o avanzar en tus campañas. Así que la próxima semana, te mostraremos consejos valiosos para promover el compromiso con tus clientes al hacer email marketing.

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