Descubre qué hay detrás de las métricas y su importancia del e-mail marketing
Publicado el 16 de septiembre de 2014
En el blog hemos posteado varios consejos para quienes estén comenzando a utilizar email marketing y quieran mejorar sus prácticas. Leyendo estas guías, has aprendido cómo acertar en la elección del público objetivo, a manejar y segmentar listas de contactos, a generar contenido importante con un buen asunto y crear un diseño atractivo para tus campañas.
La semana pasada vimos también algunas reglas de seguridad que garantizan la entrega de tus campañas y reducen los riesgos de fraude. Ahora, vamos a ver los reportes. Después de todo, son los que te llevarán hasta los resultados más importantes de tus acciones por email.
Los buenos reportes resaltan el poder de atracción del email marketing
Después de hacer clic en el botón "enviar", tu campaña de email marketing comienza un largo camino hasta la casilla de entrada de tus destinatarios. Servidores de mails, filtros anti-spam, direcciones inválidas, casillas llenas...
En fin, para acortar esta distancia y garantizar la entrega de tus campañas, necesitarás la ayuda de todos los recursos de la plataforma para evaluar dónde, cómo y qué reacción provocó tu mensaje. Es aquí donde entran los reportes.
Integrando tus campañas de email marketing con Google Analytics puedes saber qué llevó a tus contactos a desuscribirse (opt-out), por ejemplo, o tener acceso a los resultados instantáneos de ROI (retorno de la inversión). A través de datos como la geolocalización, podrás ver qué región obtuvo un mayor número de interacciones, segmentar tu lista y direccionar el contenido de forma estratégica para alcanzar a tu público objetivo. Las estadísticas sociales también están disponibles por medio de una URL permanente, que es creada a partir del momento en que compartes tu campaña en las redes sociales. Estas son algunas de las opciones de análisis que ofrece emailmanager en más de 110 reportes en tiempo real con gráficos de fácil visualización. Además, también puedes hacer comparaciones con el Test A/B para tener acceso a información como el día de la semana con mayores tasas de aperturas, el mejor horario para hacer un envío o el asunto más eficaz, por ejemplo.
Los reportes de envío del email marketing son una de las mejores formas de medir tus resultados. A través de ellos, podrás evaluar el éxito de tu campaña, corregir errores eventuales y establecer nuevas metas basadas en el feedback de tus clientes. Por lo tanto, cuanto más detallados sean, mayor será la posibilidad de acierto. Al entender la reacción de tus lectores, podrás mejorar tus estrategias y elevar los resultados de tus próximos envíos.
Conoce las principales métricas y create el hábito de analizarlas
¿Qué son las métricas? Son la forma en que vas a evaluar los resultados alcanzados al hacer email marketing. En otras palabras, los números que serán extraídos de tus reportes en base a las interacciones, o incluso, un indicador que muestra determinado comportamiento del usuario en tu sitio. Al final, no basta con obtener resultados. Es necesario analizarlos con el objetivo de ampliar tu poder de alcance.
Para crear un impacto positivo en tus resultados, crea el hábito de analizar los números y la información de las métricas. Para eso, conoce las mediciones más importantes:
- Tasa de crecimiento
- Tasa de Retorno y Entrega
- Tasa de Apertura
- Tasa de Clics
- Tasa de Desuscripción
- Tasa de Conversiones
Consejo final: crea una tabla de métricas, agenda un día y un horario para completarla, elige una frecuencia y mantenla actualizada. Los resultados y los cambios aparecerán de forma natural.
Mejora el análisis de los resultados de tus campañasaplicando y comparando con tus KPIs.
En el Marketing Digital o en el E-Commerce, más allá de las métricas, también puedes utilizar KPIs para llegar a resultados más concluyentes. El término, en inglés Key Performance Indicator, significa Indicador Clave de Desempeño.
Se trata de un parámetro matemático creado a partir de métricas para medir el rendimiento de los procesos de tu empresa y ayudar a que alcances tus objetivos.
Si bien los indicadores retratan el comportamiento del visitante en el sitio basado en sistemas de monitoreo, como Google Analytics por ejemplo, el KPI representa el desempeño de tu negocio a partir de indicadores definidos por los administradores del sitio y de estadísticas que explican numéricamente el resultado de determinada acción.
Las métricas vinculan datos como la cantidad de visitantes, tasa de rechazos y origen del tráfico. Un KPI, a su vez, demuestra si un objetivo de conversión se logró o no.
Por lo tanto, tener en cuenta los reportes generados a partir de tus campañas y evaluar lo que está detrás de las métricas y los KPIs es fundamental para la toma de decisiones que pueden comprometer tus campañas de email marketing, el desarrollo de tu marca y el éxito de tus operaciones.
Siguiendo los consejos del blog, ya tendrás lo necesario para comenzar o avanzar en tus campañas. Por eso, la próxima semana, vamos a postear consejos valiosos para promover el compromiso con tus clientes al hacer email marketing. Mantente al tanto!
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