Las mismas razones que hacen que el email marketing sea una gran herramienta  y  pueda hacer que sea un gran fracaso. Así que una vez más, es más necesario  reforzar la importancia de los envíos de las camapañas de email marketing.

Las altas tasas de bajas (opt-out) son siempre una señal de que algo anda mal en la comunicación. Los siguientes ejemplos son algunas de las principales razones que hacen que la gente no desee recibir campañas de email marketing. Hay que entender mejor a cada uno de ellas y revisar tus campañas para mejorar cada día más!

• Frecuencia de envío de email marketing

La frecuencia de envío de email marketing puede ser un factor decisivo en el momento del registro y por tanto necesita ser planeado muy cuidadosamente. Al igual que una alta frecuencia puede irritar a los lectores, el email enviado con poca frecuencia puede llevar al cliente al olvido de tu marca.

Algunas personas están diariamente bombardeadas con el email marketing de diferentes empresas. Esta gran afluencia de emails causa irritación y lleva al lector a darse de baja de  todo sin leer tu email, por lo que es esencial que tu contenido sea muy importante, y que el desarrollo de un asunto sea impactante, porque es lo que va a diferenciar tus email de otros.

• Contenido repetitivo o irrelevante en las campañas y newsletters

Este es otro problema muy común! Es necesario pensar en el cliente. Muchas personas terminan autorizando el envío de email marketing, debido a una venta o compra, y después de la acción, pierden interés en tu empresa. Para revertir esta situación, es importante pensar en estrategias para tus campañas no llegan a ser irrelevantes. Sorteos de becas, vales, nuevas promociones, asuntos atractivos en el email y otras tácticas para mantener a los clientes atraídos por tu negocio.

• Cambiar los hábitos de los lectores

La gente está cambiando constantemente, por lo que las bajas  pueden ser debido a un cambio en el empleo o de ciudad, por lo que es innecesario para esa persona realizar email marketing. No hay nada para evitar este tipo de formularios de baja, ya que es un factor externo que no se puede controlar.

• Otras formas de obtener información

Algunas personas prefieren buscar y recibir información a través de otros medios, por ejemplo , las redes sociales y canales de noticias. Mientras esto sucede, el cliente todavía tiene un interés por tu empresa, pero prefiere buscar información por otros medios, por lo que la comunicación digital esencial planificarla con calidad. Si tu negocio  envía emails periódicamente con las noticias y actualizaciones de tu negocio, trata de identificar cuáles son las fuentes noticias  que tus clientes quieren. Sólo para que puedas mejorar tus campañas con la calidad necesaria para mantener la atención de los lectores.

En resumen, algunas bajas pueden producirse por factores que no se ajustan a la empresa, como en el caso de cambio de hábitos, pero vale la pena recordar la importancia de enviar el email marketing con la ética y respeto, siempre dejando en claro la opción de darse de baja. La mejor manera de evitar la baja es continuar enviando email marketing, de acuerdo con las buenas prácticas y las reglas del Código de Autorregulación de Prácticas Email Marketing ( CAPEM ), junto con un contenido relevante y de calidad.

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