A través del análisis de los resultados de las campañas de email marketing es posible descubrir información importante y, a partir de esta información, definir nuevas estrategias para futuros envíos.

El envío de cada campaña de email marketing es una oportunidad para conocer mejor tu lista de contactos y sus preferencias. Una herramienta online de email marketing te permite verificar cuántas personas han recibido y abierto tus emails, cuantos clics han hecho en determinados links y muchos otros datos más.

Pero la principal preocupación es: ¿Cuáles son los principales beneficios de tener una herramienta completa? Entender lo que significan todas las métricas proporcionadas por las herramientas de email marketing puede no ser suficiente. Existen más cosas que puedes hacer para mejorar los resultados de tus campañas, aumentar las conversiones originadas por las campañas de email marketing y al mismo tiempo comprender mejor el comportamiento de tus lectores.

Echa un vistazo a los siguientes consejos que te ayudarán a ir más allá de las métricas básicas de email marketing:

• Prueba el envío de campañas de email marketing en diferentes días y horarios. Recomendamos que envíes pruebas en diferentes horarios debido a que todos tus contactos tienen características diferentes. Quizás hayas leído que los lunes o los martes son los mejores días para enviar emails. Sin embargo, ¡tu lista de contactos puede ser diferente! Puedes descubrir quizás que, en realidad, los viernes ¡tienes mejores resultados! ¡Sal de la rutina y haz Tests A/B para averiguarlo!

• Sigue y analiza con "ojo crítico" la tasas de aperturas (porcentaje de personas en su lista que abrieron tu email) y la tasa conocida como CTR (Inglés: Click Through Rate) o el porcentaje de clics. Este último te ayudará a descubrir qué contenidos atraen más a tus lectores y generan un mayor número de acciones.

• Modifica tus emails basandote en estos análisis para mejorar los resultados. Prestando atención a estos detalles podrás descubrir qué títulos de email, días y horarios de envío y contenidos en el cuerpo, por ejemplo, podrían marcar la diferencia en los resultados del envío de email marketing en tu empresa... ¡no tengas miedo de cambiarlos!

• Asegúrate de que todo lo que se les prometió a tus clientes y lectores les sea entregado. Si te comprometiste a enviar un newsletter semanal, ¡asegúrate de que es entregado! Si prometiste contenidos específicos sobre un tema o asunto, o contenido variado, ¡entrégales exactamente eso! Ser profesional significa también ser coherente y esta es la mejor manera de demostrar tu compromiso y credibilidad.

• Mantén la distribución y el diseño de tu campaña, siguiendo el mismo patrón de comunicaciones de tu empresa (página web, blog, redes sociales, etc.) Utiliza las mismas fuentes de texto, colores, tamaños e imágenes para mejorar el aspecto de tu marca y hacer que los clientes se acuerdan de tu empresa, independientemente de la plataforma que estén recibiendo tus comunicaciones. 

• Utiliza imágenes en tus campañas de email marketing porque la gente no está interesada en comunicaciones que contienen sólo texto. En muchos casos, una simple imagen vale más que todo el texto... pero sólo si es relevante y está de acuerdo con el mensaje de la campaña.

• Controla el número de emails devueltos (con algún mensaje del servidor). Esto puede suceder cuando los lectores y los clientes tienen su buzón de correo lleno o cuando la dirección de email es incorrecta. En estos casos, recuerda que debes eliminar todas las direcciones incorrectas e inexistentes para mantener tu lista de contactos actualizada y limpia.

Después de seguir los consejos mencionados anteriormente para crear y enviar tus campañas de email marketing podrás entender mejor a tus clientes y lectores y por consiguiente, aumentar las tasas de conversión, de apertura y de clics. Haz un seguimiento constante de los resultados para mejorar aún más el envío de las comunicaciones.

Así, posiblemente el email se convertirá en un medio eficaz de comunicación entre tu empresa y tus clientes!

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