Emails Transaccionales: una oportunidad perdida
Publicado el 24 de mayo de 2013E-mails transaccionales - Son los correos electrónicos de bienvenido, notificaciones y confirmaciones de pedidos, que son tan importantes para el cliente. No sólo ofrece a los clientes la tranquilidad de saber que sus transacciones se procesan correctamente, pero también ofrecen grandes oportunidades para el crecimiento y éxito del negocio.
Básicamente, e-mails transaccionales presta automáticamente en respuesta a una acción del usuario, por ejemplo, una conversión en el sitio web o una declaración de interés para un artículo en particular por clic. Se trata de un e-mail a un solo destinatario que permita o facilite una transacción entre el remitente y el destinatario.
Y emails transaccionales pueden conducir a un aumento en los ingresos, que de por sí justifica, y mucho, gastar una cantidad adecuada de tiempo y recursos en estos correos electrónicos. Ahora la pregunta es - ¿qué departamento debe emplear tiempo a perfeccionar estos e-mails y hacerlos lo más eficaz posible? Si el equipo de marketing se encarga de su sitio web, blog, páginas de redes sociales, correos electrónicos de negocios - en todos estos lugares, los clientes pueden ver su marca - por lo tanto, el mismo equipo debe estar a cargo de su dirección de e-mails transaccionales, ¿verdad? Sin embargo, este no es el caso, de hecho, alrededor del 53% de los correos electrónicos transaccionales son hechos y escritos por TI, servicio al cliente, o de otros departamentos, en lugar de marketing. Como resultado, estos mensajes o a menudo no tienen personalidad y están poco relacionados con la identidad de la marca.
Dicho esto, todas las vías de comunicación. (Blogs, redes sociales, correos electrónicos comerciales, correos electrónicos transaccionales, etc) debe representar su marca de una manera única, por lo tanto, deben ser controlados por el mismo departamento - el departamento de marketing.
La mayoría de las confirmaciones de pedidos, avisos de embarque y otros correos electrónicos transaccionales - puede ser descrito como de manera simple - aburrido! Ellos rara vez reflejan la imagen de marca de la empresa, ya sea cuando se registra para un boletín de noticias o pedir un producto, por lo general los mensajes son de texto sin formato siendo subutilizado
Tome el primer paso para la construcción de emails transaccionales importantes empiece a elegir una buena herramienta de comunicación, la plataforma emailmanager, por ejemplo, para el envío de e-mails transaccionales deja de ser compleja, porque se elimina el costo de crear una solución de e- correo interno o licencia, instalar y operar un servicio de correo electrónico externalizado. El e-mail transaccional emailmanager se integra con otros sistemas, lo que permite que los envíos pueden ser hechos sin la necesidad de acceder a la interfaz de emailmanager.
No hay compromiso a largo plazo, gasto mínimo o negociación - tarifas para la contratación de la emailmanager son relativos al número de emails enviados.
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