Ya que conocemos todo el asunto de los hashtags (ver más sobre eso en “Email Marketing y redes sociales”), no cuesta nada revisitar uno de los hashtags más populares y más antiguos que son propagados en las redes sociales: el #fail. Ese hashtag surgió para diagnosticar (y compartir) en casos de fracaso completo y absoluto, en contextos muy diversos, desde discursos políticos a desastres automovilísticos o hasta en casos de pura y simple estupidez.  En email marketing desgraciadamente, tenemos varios casos en los que se aplicaría el #fail, vea más abajo:

-Remitente “anónimo”: al registrar las informaciones de la cuenta de envío, donde hay casos de personas que simplemente escribieron “newsletter”, es decir, el contacto, recibirá un email con sólo esa información en la columna: “De: “. Eso es prácticamente un email anónimo. Si su contacto tiene que abrir el email para saber de quién es eso, ya es un #fail.  Es el equivalente a enviar una carta y escribir “Carta” en el reverso del sobre.

-Asunto vago: por otro lado, hay quien inserta correctamente las informaciones del remitente, pero a la hora de seleccionar un asunto utiliza el genérico “Newsletter” con sus variaciones, como “Informativos”, “Promoción”, etc.

-Polución visual: ahora vamos al contenido de la campaña de email marketing en sí. Sólo porque  tiene a disposición más de 200 fuentes en su editor, no es necesario utilizar todas a la vez. En verdad si utiliza más de dos fuentes probablemente ya estará andando en terreno peligroso si no supiera bien lo que está haciendo. Ante la duda, recuerde, menos es más, menos polución visual, más información relevante.

-Desuscripción complicada: por suerte quien utiliza herramientas de email marketing como emailmanager no necesita preocuparse con ese ítem. Aseguro que buena parte de la ansiedad de los contactos en darse de alta en nuevas listas viene de ese #fail. ¿Quién no ha tenido que pasar por la incomodidad de haber tenido que enviar un email, editar su cuenta, hablar con soporte, amenazar, denunciar a la empresa, simplemente para ser eliminado de una lista?

¿Qué es eso? Super #fail de las buenas prácticas de email marketing. El darse  de baja debe ser simple, bastante un clic en la propia campaña.