La relación de los contactos con el permiso y la invasión, forma parte del día a día. A lo largo de la campaña de la última elección, por ejemplo, la siguiente cena, se celebró, obteniendo relatos publicitarios de la misma en varias redes sociales: 8 de la mañana y el teléfono suena. Una grabación pidiendo su voto al candidato X y explicando las nuevas propuestas de tal candidato para su cuidad. Ellos tienen el número de su casa o su móvil, y no tienen escrúpulos a la hora de utilizarlos. Esa elección ha mostrado una gran inversión por parte de los partidos en ese tipo de marketing con resultados como mínimo cuestionables. Dos cosas generalmente vienen a la mente de quien recibe esos mensajes o grabaciones y ninguna de ellas tiene que ver con la intención de voto: (1) ¿cómo consiguieron mi número?, y (2) ¿cómo hacer para salir de esa lista? Son esas mismas preguntas que pasan por la mente de quien recibe spam.

¿Quién, de nosotros, no tuvo no solo en el trabajo, sino en su hora de ocio perturbaciones por una conexión incómoda? Y ¿quien, de nosotros, no vio emails no solicitados invadiendo su bandeja de entrada? El sentimiento de invasión es bastante similar. La cuenta de email personal es algo hoy día considerado tan privado como su casa.

Acaba sintiéndose impotente delante de la situación. Aún no queriendo ser buscado no sabe cómo hacer para protestar y continuar siendo molestado. Es justo por eso que llamamos tanto por las buenas prácticas del email marketing, para no ser confundidos con ese tipo de servicio invasivo.

Rabia, frustración y desconfianza no son las emociones que debe buscar en la relación con los contactos, pero son exactamente los sentimientos que surgen al recibir spam o cualquier otra forma de invasión no solicitada. Por lo tanto siempre que esté intentado enviar emails no solicitados pese al buen tipo de reacción que ellos generen y el tipo de relación que quiera crear con su cliente.