Una de las mayores preguntas de las personas que están iniciando su aprendizaje en email marketing, es cómo hacer para aumentar la lista de contactos.  A veces, la falta de respuestas a esa pregunta les lleva a prácticas desaprobadas, como la compra de listas de emails por ejemplo.  No necesita recurrir a eso, ya que hay varias maneras de construir una base de contactos de acuerdo con las buenas prácticas.

Una de ellas, no siempre utilizada, es la captación de emails a la hora de comprar  una mercancía  o la prestación de un servicio.  Para hablarnos de ese momento, tenemos que separarlo primero en dos tipos de casos: el virtual y el real.

El mundo virtual es probable que necesite el email de su cliente para avisarle sobre la compra. Pero no siempre las empresas aprovechan ese instante para preguntar si desea recibir ofertas o noticias en el futuro.  Entienda que si se apropia del email del cliente mediante la compra-venta tal vez no sea bien recibido, lo que invalida todo el objetivo del email marketing.  Deje claro que está preguntando si el cliente desea formar parte de su lista de emails.

En el mundo real, es común que las empresas no asocien la hora de la compraventa con un pedido de email, ya que el email forma parte del mundo virtual. Pero se engaña quien piensa que los dos no se mezclan.  La compra presencial es importantísima para establecer la relación futura con el cliente, sea virtual, o real.

Su cliente está en la tienda, siendo bien atendido, viendo su producto y dispuesto a pagar por él.  Ese momento es único y quiere que el cliente mantenga esa impresión en un futuro.  ¿Por qué no preguntar a la hora de la compra-venta si desea recibir novedades de su tienda por email?  ¿Y por qué no dejar un formulario siempre disponible para que lo rellenen?

En los dos casos, es importante dejar claro al cliente la periodicidad de los emails y el contenido de los mismos. Es hasta buena idea, dejar impreso una Newsletter en el mostrador,  para realmente dar una idea del tipo de contenido que se ofrece.  Es ese tipo de estrategia que va poco a poco aumentando su lista de forma saludable y porqué no, lucrativa. Haga la comparación del retorno que esos registros genrerarán en relación a los que pensaba adquirir de una lista y mejore sus estrategias.