Dentro de la filosofía de las buenas prácticas del email marketing, la cuestión del opt-out es tal vez una de las más importantes. Es esencial que en las campañas, esa opción esté siempre disponible y de fácil acceso. En nuestro sistema de email marketing la opción de opt-out ya está integrada en todos los emails automáticamente, pero ¿qué hacer cuando alguien quiere salir de su lista de otra forma?

Para eso existe la opción “Lista No molestar”.

Cuando alguien pide ser quitado de su lista de email marketing por otra vía que no sea a través de un link o al final de cada mensaje, tiene la obligación de realizar esa acción dentro de hasta cinco días de acuerdo con el CAPEM o el Código de Autorregulación para la práctica de email marketing. Para hacer eso basta seguir los siguientes pasos:

Menú Inicial> Contactos > Lista de No molestar > Nuevo

De esa manera puede insertar manualmente un contacto en la lista que contiene todos aquellos que pidieron opt-out. Ese contacto junto con todo su histórico permanecerá en su base de datos, pero estará a partir de ahora marcado como “Opt-in” igual a “No”. Es decir, ese contacto no recibirá más emails.

Esa opción puede ser revertida cuando lo escoja el propio contacto. En caso de que cambie de idea basta con buscar su email en la lista de No molestar, hacer clic con el botón derecho sobre él y seleccionar la opción “Solicitar opt-in”. El sistema enviará un email a ese contacto preguntando si realmente desea volver a recibir emails suyos.