Muchos usuarios nos preguntan por qué sus campañas están en preparación o fueron bloqueadas.  Siempre suponemos que todos los usuarios ya han leído cuidadosamente los Términos de Uso de la herramienta antes de su utilización. Pero por su acaso, vamos a revisar cuáles son los contenidos que son considerados prohibidos o inadecuados para el envío a través de nuestra herramienta de email marketing.

Vamos a ver para empezar la sección 5.5 de los Términos de Uso:
5.5 Contenido Prohibido: eCentry prohíbe la utilización de sus productos a cualquier persona o entidad que:

• Provean, vendan u ofrezcan cualquiera de los siguientes contenidos: pornográficos (incluyendo pero no limitándose a revistas, videos y software), ilícitos, productos de contenido sexual o erótico, drogas ilegales o programas pirata (incluyendo pero no limitándose a crapware y malware).

• Divulguen o comercialicen material que explote a niños y/o adolecentes menores de 18 años o que los utilicen de cualquier forma en la producción como trabajo infantil.

•  Provean, vendan u ofrezcan productos, servicios o contenidos frecuentemente asociados a emails comerciales no solicitados.

• Provean material ofensivo, incluyendo expresiones de intolerancia, preconcepto, racismo, odio o cualquier contenido inadecuado o censurable.

• Divulguen material o información personal sobre menores sin el consentimiento de sus padres o persona responsable.

• Vendan o promueva cualquier producto o servicio que sea ilegal en el lugar de destino.

• Introduzcan virus, worms y/o troyanos en internet.

• Promuevan, divulguen o inviten a participar en esquemas piramidales, marketing de redes o similares con ofertas del tipo “trabaje en casa”, “hágase rico rápidamente” y/o “independencia financiera”.

• Venda servicios de email marketing.

• Ofrezcan o vendan productos o servicios a personas sin relación o contacto previo.

• Provean o utilicen imágenes, texto o contenido de cualquier tipo protegidos por el derecho de autor sin previa autorización y/o pago de los derechos autorales correspondientes.

Esos términos ya son bastante claros. Lo que no está incluido en la lista son las campañas que denotan la falta de opt-in en la base de contactos utilizada.  Ese tipo de campaña tiene algunas características erróneas y cuando son presentadas acaban siendo también bloqueadas.

• Generalmente comienza presentándose al destinatario, que no sabe que recibirá ese mensaje.  Teniendo en cuenta que opt-in implica necesariamente el permiso previo del destinatario.

• Intenta esconder el link para darse de baja.

• Coloca el link para darse de baja con redireccionamiento a su sitio web.

En algunos casos donde notamos que hay un error de juicio, y no hay mala fe, el usuario simplemente suspende la campaña y entramos en contacto con la persona para instruirla sobre cómo utilizar correctamente la herramienta.  En los casos donde concluimos la campaña claramente viola las normas de las buenas prácticas del email marketing o de nuestro sistema, la base de datos del usuario es bloqueada.