Hace unas semanas, hablábamos de lo interesante que es, a veces, planear el reenvío de una campaña de email marketing para alcanzar a aquellas personas que no tuvieron oportunidad de leer el email al primer envío.  Hoy vamos a hablar de las consecuencias de hacer ese tipo de cosas indiscriminadamente o sin tomar las debidas precauciones.

Cuando realiza envíos seguidos de la misma campaña, para el mismo grupo de contactos, con un espacio de tiempo pequeño entre ellos, acaba haciendo lo que llamamos “estresar a la base de contactos”. ¿Qué quiere decir eso?  Pues que verá un aumento en el número de interacciones negativas, tales como denuncias o cancelaciones, a medida que las personas se irritan al recibir la misma campaña varias veces.

Por eso nos preguntamos, ¿tiene el reenvío beneficios? Claro que los tiene, pero es importante tener en cuenta que hay una línea tenue que separa atención de asedio.  Reenviar una campaña de email marketing para que los contactos tengan una segunda oportunidad de acceder a un contenido relevante que consiga llamar su atención.  Reenviar una campaña de email marketing varias veces, para hacer que absolutamente todos los contactos abran el email, se llama asedio.

A las personas no les gusta sentirse acosadas.  El concepto de Buenas Prácticas del email marketing remite al opt-in, a la libre elección del contacto a recibir una información. A veces es importante respetar también la libre elección del contacto en abrir o no un email.  
En resumen, es preciso tener un poco más de sentido común. Reenviar puede ser benéfico, siempre y cuando se haga con cautela.