Se seu objetivo for aumentar as vendas, fidelizar seu cliente ou apenas entregar informação, o caminho que sua campanha de email marketing deverá percorrer até alcançá-lo é longo. Você vai construir sua lista de contatos, definir o conteúdo de sua newsletter, trabalhar o design de sua mensagem, escolher um assunto estratégico, programar a data e hora do envio, ufa! Estamos apenas aquecendo os motores!

Email marketing ainda é rei!

O email marketing prevalece sendo uma das principais referências quando o assunto é marketing digital. Apesar de ainda ser pouco visualizado como um recurso capaz de gerar resultados concretos, se utilizado com objetivos estabelecidos e expertise no desenvolvimento, pode impactar o público-alvo com conteúdo relevante e gerar vendas.

Para uma campanha de email marketing ser realmente eficaz é essencial manter uma rotina para monitorar os resultados, afinal, é preciso saber se a sua campanha está baseada nas boas práticas e se está alcançando os objetivos esperados de marketing. Para ter acesso a essas informações, recomenda-se fazer a análise dos dados obtidos através da plataforma de disparo escolhida.

Mensurar os resultados obtidos com os disparos de campanhas de email marketing faz com que pontos importantes possam ser referências para os próximos envios. Para auxiliar nesse processo de análise das campanhas, trouxemos algumas dicas para utilizar essas métricas dentro de suas campanhas de email marketing.

“Começando pelo começo”

Após acionar o comando de envio da sua plataforma de email marketing, começa uma nova trajetória para sua campanha. Sua mensagem percorrerá inúmeros servidores, filtros anti-spam, emails inválidos, reclamações de SPAM (sabemos que são injustas!), caixas-postais cheias, etc. Você precisará de todos os recursos possíveis para análise de seus resultados e saber onde, como e qual reação sua mensagem provocou em seu público-alvo.

A análise de relatórios de envios é importante para avaliar o sucesso de sua campanha, corrigir erros, fazer ajustes e tomar novas ações a partir dos resultados obtidos. Portanto, quanto mais detalhados forem seus relatórios, mais precisão você terá para tomar o rumo certo de seu investimento.

O primeiro passo é escolher a ferramenta adequada para o seu negócio, já que existem diversas opções disponíveis no mercado. Ela precisa permitir de maneira prática e otimizada a extração de dados, que devem ser analisados considerando o histórico da empresa e também algumas métricas do mercado nacional. A partir daí, é possível avaliar se uma campanha de email marketing foi, de fato, efetiva.

Boa parte das ferramentas de email marketing oferece diversos tipos de relatórios e métricas. Entender o que cada uma dessas métricas quer dizer e identificar o que é de fato importante é que permite saber o retorno real das campanhas e, principalmente, descobrir as possibilidades de melhoria.

Alguns relatórios importantes e o papel deles no processo de análise

Relatórios de emails rejeitados

O índice médio de emails rejeitados de uma lista de permissão fica na faixa de 1 % a 4 % do total de email enviados. Se sua campanha teve um índice muito acima da média, algo está errado. Verifique, em seu relatório de email rejeitados, os motivos de rejeição, que podem ser: usuário inválido, caixa postal cheia, domínio inválido, email inválido. No Emailmanager, é possível identificar email inválidos no momento da importação de sua lista. Se você constatar um grande índice de domínios e usuários inválidos, você provavelmente está trabalhando com email antigos, desativados ou simplesmente mal digitados. O ideal, neste caso, é você identificá-los e desativá-los, o que deverá diminuir sua taxa de rejeição no próximo envio.

Relatórios de Op-outs (descadastros)

Há vários motivos pelos quais as pessoas optam pelo descadastro. Os principais são: recebimento não autorizado (sem permissão), conteúdo irrelevante ao usuário e frequência muito alta. Se sua campanha está gerando muitos descadastros, descubra os motivos através de relatórios de descadastro por motivo, estes serão extremamente úteis para você reformular seus planos relativos à conteúdo, frequência e segmentação.

Relatórios de Visualizações

Um índice de visualizações de uma campanha de email marketing bem elaborada fica em torno de 15%. Essa é uma média ótima. Para chegar a esse índice, existem dois fatores que influenciam na decisão da visualização de sua mensagem: credibilidade e relevância. Para obter um bom percentual de visualizações planeje com cuidado duas coisas: o assunto de sua mensagem e o nome do remetente. São eles que irão despertar o interesse de leitura. A credibilidade está no nome do remetente e o interesse (relevância) está no assunto.

Relatórios de Cliques

Talvez seja esta a ação mais desejada em um envio de email marketing. O clique leva seu assinante a visitar sua empresa em segundos! Quer coisa melhor? Esta é uma das grandes vantagens do email marketing, trazer o internauta até sua porta, mesmo que ela seja virtual!

A dica para obter o maior número de cliques possíveis é simples: despertar o interesse em saber mais. Para isso, você deve despertar a curiosidade em seu assinante. Envie conteúdo rico e personalizado e seduza seus contatos!

Investir em e-mail marketing é importante, mas nada irá adiantar se não houver o uso de uma ferramenta completa e eficiente, capaz de analisar os resultados e que gere informações suficientes para permanecer em constante evolução, auxiliando a traçar estratégias inteligentes para entender o perfil do seu público, como ele se comporta e o que deseja receber sobre sua empresa.

Com o Emailmanager, isso é possível! Através do Emailmanager você pode saber se está tendo sucesso ou deve fazer melhorias, de acordo com o número de pessoas que receberam o e-mail, quantas o abriram, quantas clicaram num determinado link, etc. Nossa integração com o Google Analytics 360° fornece mais algumas estatísticas avançadas sobre como suas campanhas afetam o tráfego do seu site.

Gostou? Compartilhe! Se você quer descobrir um pouco mais sobre a nossa ferramenta de e-mail marketing, visite: Emailmanager.