Sabe aquelas carinhas simpáticas muito utilizadas em troca de mensagens via WhatsApp ou até mesmo SMS, para quem não está conectado o tempo todo? Os símbolos especiais conhecidos como emojis também podem aparecer na linha de assunto das campanhas de e-mail marketing e podem gerar mais aberturas e cliques, desde que aplicados de forma correta e com moderação.

No post de hoje vamos mostrar como você pode se aproveitar dessa tendência para captar a atenção do seu público-alvo. Afinal, com a chegada diária de tantos e-mails na caixa de entrada, você precisa encontrar um meio para se diferenciar.

Um pouco de história...

O que está se tornando uma tendência agora nas campanhas de e-mail marketing, teve início lá nos anos 90, no Japão. Desde então, os emojis, palavra derivada do próprio idioma oriental através da junção imagem (e) + letra (moji), são amplamente utilizados em redes sociais como o Snapchat e o Instagram, além de serviços de mensagens como o WhatsApp.

O termo também pode ser encontrado em inglês pelo nome emoticon, da junção de emotion (emoção) + icon (ícone), ou smiley.

Quando utilizar emojis no e-mail marketing

Nas campanhas de e-mail marketing, o uso das simpáticas carinhas tem como principal objetivo chamar a atenção dos leitores e, consequentemente, levá-los a abrir as mensagens. No entanto, é precisar dosar a aplicação para não acabar criando o efeito contrário.

Conheça seu público-alvo

Entender quem é o seu público e quais as suas necessidades é o primeiro passo, afinal os emojis não são apropriados para todos os tipos de negócio, mas podem ser bem aplicados, por exemplo, na comunicação B2B, entre empresa e consumidor.

Avalie as diferentes plataformas

Além de conhecer seu público-alvo, é preciso pensar nas diferentes plataformas em que suas campanhas de e-mail marketing poderão ser abertas: desktop, tablet, smartphone. O IOS e o Android oferecem um bom suporte para os emojis. Então vale a pena investir e-mails mais divertidos para o celular. Entretanto, você também deve levar em conta os servidores de e-mail disponíveis. No Outlook 2003, 2007 e 2010, por exemplo, os símbolos não são exibidos corretamente.

Escolha símbolos certeiros

Para acertar o alvo, você precisa escolher o emoji certo para a campanha certa. A imagem precisa fazer sentido para o negócio, inserido no contexto do conteúdo que será enviado e não deve ser utilizada em exagero. Seguindo este caminho, sua empresa passará uma imagem positiva, além de aumentar o nível de engajamento.

Como aplicar caracteres especiais no assunto

Normalmente, os emojis são utilizados no início ou no fim da linha de assunto com o intuito de chamar a atenção em meio a um mar de e-mails que lota as caixas de entrada diariamente. Eles podem, inclusive, criar aquele senso de urgência em e-mails com ofertas de última hora, por exemplo, ou agregar empatia com descontos promocionais.

Evite usar vários emojis de uma só vez. Os títulos já devem ser curtos, de 40 a 60 caracteres, para que independente do dispositivo a leitura seja integral, e ainda tem aquele ditado de que “o menos é mais”. Se utilizado com exagero, ao invés de atrair, pode acabar dispersando a atenção.

Acrescentar caracteres especiais na linha de assunto pode dar um toque de personalidade para a comunicação da sua marca, aproximando potenciais consumidores e clientes.

Vale lembrar também que informações visuais estimulam mais o cérebro e, consequentemente, geram mais engajamento. Atrelados ao conteúdo, os emojis causam esse efeito, além de serem divertidos.

Conclusão

Teste cada campanha de e-mail marketing antes do envio para se certificar de que os caracteres especiais que você escolheu vão aparecer corretamente em todos os provedores de e-mail e dispositivos. Como o recurso ainda é uma tendência na área, vale aplicar testes A/B para avaliar os efeitos em sua estratégia de marketing digital e acompanhar as taxas de abertura (Open Rate).

Lembre-se de caprichar também no texto que acompanhará o símbolo, levando em consideração a oferta de conteúdo relevante e que gere valor a quem irá receber o e-mail.

Gostou? Compartilhe!

Vai lá nas redes sociais e leve a leitura adiante!

Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+

Tem alguma dúvida sobre a plataforma ou sugestão de tema para o blog? Envie para nós nos cometários!