Na contramão do que se previa, em um contexto onde muitos acreditavam que o e-mail perderia valor e deixaria de ser utilizado, o meio provou o contrário. E diante da concorrência acirrada com o boom das redes sociais, o canal se fortaleceu e ganhou ainda mais adeptos e novos investimentos dentro das estratégias de Marketing Digital traçadas pelas empresas.

Na liderança dos meios de comunicação entre marcas e clientes, as projeções apontam um número ainda maior de contas de e-mail até 2016, o equivalente a cerca de 4,3 bilhões. Para atender esta demanda, o e-mail marketing mantém cadeira cativa nas estratégias de negócio como meio de relacionamento direto, personalizado e eficaz. Por isso, com mais um ano chegando ao fim, vamos relembrar as principais tendências de 2014 que se tornaram realidade em clima de retrospectiva.

O crescimento do mobile e a reinvenção do e-mail

Um dos grandes nomes do marketing digital e, consequentemente do e-mail marketing, neste ano foi, sem sombra de dúvida, o mobile. O crescente número de adeptos dos smartphones e a melhora gradual nas conexões com a internet somadas ao impulso de checar a caixa de entrada várias vezes ao dia estimularam as campanhas de e-mail marketing.

O canal foi utilizado pelo e-commerce para alavancar ofertas, além de oferecer uma opção de comodidade para quem não tem tempo de ir até as lojas na hora das compras. O meio também foi utilizado por empresas para estreitar o relacionamento com seus clientes, uma vez que, mesmo com a ascensão das redes sociais, a comunicação one-to-one ainda é a preferida.

Por isso, mais do que nunca se falou em Responsive Design, atendendo as mais variadas resoluções de tela, adaptando o mesmo conteúdo de um e-mail marketing projetado para computador para as telas dos dispositivos móveis, tais como tablets e smartphones. Com mais rolagem e menos cliques, a responsividade se tornou uma palavra de ordem e deve ganhar ainda mais destaque no ano que vem conforme os usuários de dispositivos móveis aumentam.

A experiência do usuário em primeiro lugar

Mais do que gerar conversões ou apresentar um layout impecável, a experiência do usuário ganhou proporções que superam a preocupação estética e até mesmo as vendas. O Flat Design, já mostrado aqui no blog, reforça essa prerrogativa. A tipografia é a nova dona dos holofotes.

Por isso, o tamanho e o tipo de fonte, mais os elementos gráficos, ganham maior importância nas campanhas de e-mail marketing. O call to action, em destaque através de um botão colorido que contrasta e ao mesmo tempo combina com as outras cores esboçadas no layout, sem se esquecer de deixá-lo bem visível, também compõem as premissas da usabilidade.

As redes sociais como elementos complementares

Com o aumento de adeptos também nas redes sociais, o e-mail, ao invés de se deixar absorver, aderiu ao movimento. As campanhas valorizaram ainda mais os botões sociais em prol de gerar maior tráfego para as redes sociais das empresas.

O recurso, entretanto, não deve ser aplicado se a finalidade é gerar conversões, já que o foco é persuadir através de um conteúdo específico enviado a um público totalmente segmentado. Para isso, uma mensagem mais objetiva é essencial.

A consolidação do BigData para promover engajamento

Há tempos o e-mail marketing deixou de ser um meio de comunicação em massa. Com a necessidade de canais cada vez mais personalizados para que cada contato se sinta único ao receber um e-mail, a coleta e análise de dados conquistou o marketing digital.

Tendência que ganhará mais força em 2015, o BigData possibilita a análise de um grande volume de dados em tempo real, desde o comportamento de compra do usuário, seus hábitos e tudo que puder personalizar as campanhas de acordo com seus interesses individuais.

Aqui entra o conceito de Behavioral Marketing. Trata-se de um conjunto de estratégias utilizadas para rastrear, coletar e avaliar dados de assinantes cadastrados para receber e-mail marketing. Com o apoio de e-mails automáticos (autoresponder) e integrado a softwares de Web Analytics, a ferramenta pode ser utilizada para criar campanhas baseadas no comportamento do consumidor. Também faz parte da estratégia reunir atributos básicos como idade, local, última vez que visitou seu site, e ações mais recentes em sua página (login, produtos, cliques). Assim, toda vez que o usuário receber um e-mail de determinada empresa, o conteúdo terá como base suas reais necessidades.

Com um conhecimento maior do seu público-alvo, você pode criar estratégias mais direcionadas, personalizadas e até exclusivas, além de melhorar a experiência de compra e aproximar sua marca do consumidor.

A necessidade de conteúdo mais qualificado

Há muito tempo a produção de conteúdo relevante tem sido vital para gerar engajamento e promover o relacionamento digital, seja pelas redes sociais, seja através do envio de e-mail marketing. Aliás, muito se fala no esgotamento do Marketing de Conteúdo com o alto índice de informações espalhadas pela web diariamente, mas não necessariamente de forma qualificada. Este conteúdo pode ser disseminado de várias formas, incluindo imagens, áudios, vídeos e infográficos como complementação do texto.

Se você quer aprender a fazer e-mail marketing, por exemplo, você vai recorrer à internet, certo? Em meio a tantas opções em sites, blogs e redes sociais, o conteúdo qualificado, educativo e informativo torna-se um bem essencial. Com mais acesso à web, o público é mais exigente e espera encontrar informações relevantes e que agreguem valor ao que ele procura.

Nunca se ouviu falar tanto em Marketing de Conteúdo como neste ano. Enviar dicas e artigos sobre determinado produto cativam mais do que a oferta apenas, porque presta um serviço de utilidade pública. Lembre-se de que quando você aposta em conteúdo de qualidade, você cria expectativas sobre o que está por vir. Pode ter certeza de que seus leitores ficarão aguardando o próximo e-mail.

O marketing por e-mail é uma forma de marketing direto, embasado na política da permissão, além de um canal onde é possível criar e manter o relacionamento entre sua marca e seus clientes. Além disso, é a plataforma responsável pelo maior índice de ROI (retorno sobre o investimento), ou seja, mais conversões.

Em suma, o ano de 2014 começou a trilhar o caminho que deve ganhar força total em 2015:

Depois de ver as tendências que predominaram durante o ano, veja também o que o futuro reserva para o e-mail marketing em 2015.

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