Nós já falamos no blog sobre autorrespostas, e-mails transacionais e Feed RSS, só para citar alguns exemplos. Neste post, queremos mostrar para você um termo que já passou por aqui, o Trigger Marketing, mas sob a ótica de um e-mail enviado automaticamente após uma constatação de carrinho abandonado.

Se você trabalha com e-commerce, sabe sobre o que estamos falando. O usuário navega pelo catálogo da sua loja, seleciona os produtos que despertam seu interesse, completa o processo de compra passo a passo. Até aqui, tudo bem. A venda está prestes a se concretizar. No entanto, em algum ponto crucial (muitas vezes antes de realizar o pagamento), ele abandona o carrinho e não completa a compra. O que fazer em um momento como esse? Você deve ter preparado um e-mail baseado nas diretrizes do Trigger Marketing, que será enviado automaticamente logo após o usuário ter interrompido o processo de compra, incentivando-o a finalizar.

No exemplo da imagem acima, o Steam, loja digital de jogos da Valve, envia um e-mail automático para avisá-lo quando um dos seus games favoritos está com desconto.

Estatísticas mostram que apenas duas em cada dez empresas enviam e-mails de acompanhamento aos usuários que abandonaram o processo de compra. Dentre as que aplicam a técnica de Trigger Marketing, 70% tiveram respostas positivas.

Para ativar essa sequência de e-mails com o intuito de incentivar e recuperar vendas, o emailmanager conta com uma API Transacional. A opção está disponível para todos os nossos clientes e sem custo. Através deste recurso, sua equipe de TI pode utilizar a informação gerada a partir de um carrinho de compras abandonado para disparar e-mails com conteúdo específico e de forma automática.

Tenho uma conta no emailmanager, como fazer? Faça o login e vá até Configurações. Dentro da sessão Extra, clique em E-mails transacionais. Feito isso, mude o status para “Ativado”. Uma nova opção aparecerá na barra superior. Lá você poderá configurar um servidor transacional e já começar os envios.

Recomendamos que você peça ajuda a um profissional com conhecimento de programação, caso não tenha uma equipe de TI à disposição ou conhecimentos necessários.

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