Quando as coisas dão errado é comum, até humano alguns diriam, procurar colocar a culpa em alguma coisa ou em alguém. A história está cheia desses bodes expiatórios.  O esporte também é um lugar onde vemos muito a culpa sobre um fracasso ou de uma derrota recair inteiramente nos ombros de um juiz, ou de um equipamento (da falta dele também—lembram da Fabiana Murer nas Olimpíadas de Pequim?), da bola (alguém se lembra da Jabulani) e até do gramado. Como hoje é o Dia Nacional do Futebol, resolvemos refletir um pouco mais sobre isso.

Depois da derrota da seleção na Copa América ousou-se até colocar a culpa no gramado. Sim, depois de vários pênaltis perdidos o grande vilão só poderia ter sido o gramado e, é claro, prejudicando somente um dos times em campo. Até a busca por bodes expiatórios tem limite, não é mesmo?

No email marketing também vemos esse tipo de atitude quando as coisas dão errado. Quando um contato é classificado como Erro Permanente ou quando uma edição é classificada como Spam o bode expiatório é sempre a ferramenta de email marketing.

Mas as coisas nem sempre funcionam assim, por isso trabalhamos tanto para alertar sobre as boas práticas em relação à listas de contatos e sobre como a classificação de Spam deve ser evitada tanto pelos usuários responsáveis pelo conteúdo como pelo sistema de envio de email marketing (ver post “Entregabilidade no Email Marketing: dividindo responsabilidades”). Erramos às vezes? É claro, mas na maioria dos casos esse papel de bode expiatório é injusto.

Portanto, não caia no erro de procurar por bodes expiatórios quando as coisas dão errado, isso geralmente é coisa de time perdedor. Vencedores encaram as dificuldades, gramado com problemas ou não, e superam os problemas pensando nos objetivo maior: o título.

No caso do email marketing o objetivo deve ser uma boa comunicação com seu cliente pensando em resultados futuros. Por isso em vez de procurar bodes expiatórios o melhor é procurar soluções para melhorar os próximos envios e trabalhar para construir uma lista cada vez mais consistente de contatos.