Continuando a série de posts sobre as boas práticas do email marketing (veja Permissão como sinal de patriotismo) resolvemos refletir um pouco sobre o conceito de permissão e o que ele implica: direito à privacidade. Mas por quê exatamente é considerado contra as boas práticas enviar emails sem permissão? Por quê a permissão é o diferencia email marketing de spam?

Há uma questão ética envolvida nos conceitos de email marketing e de spam: a questão da privacidade. Ninguém bate na sua porta para entregar flyers ou folhetos de propaganda por exemplo, isso seria uma invasão. O envio de spam é justamente isso, uma invasão, algo que viola a privacidade do destinatário.

Entramos um pouco na Filosofia aqui ao questionarmos o que significa Privacidade e por quê se aplica ao email marketing. Privacidade diz respeito ao que é seu: ao seu corpo, seu espaço pessoal, sua casa, sua vida. Você escolhe até que ponto permite que outros tenham acesso à essas coisas--dá seu endereço e telefone para amigos, divide espaço pessoal com família, por exemplo.

No email marketing entendemos que o endereço de email de uma pessoa faz parte das coisas às quais ele ou ela tem o poder de decidir como compartilhar. Assim como você não convida qualquer um para visitar a sua casa, você tem o poder de decidir quem tem acesso ao seu email pessoal.

Isso, nos termos do email marketing, é permissão. Ao enviar emails sem essa permissão você está efetivamente violando a privacidade das pessoas. A pessoa, ao se sentir invadida, não dará o retorno positivo que você procura, pelo contrário. Vemos que a questão da privacidade pode até ser filosófica no conceito, mas prática nas suas consequências.

Portanto não se engane, a única maneira de fazer email marketing de qualidade é a maneira ética, com a permissão dos contatos para os quais você envia suas edições.